HOW TO: 早期採用者をソーシャル スタートアップに引き付ける

シェーン・スノーはニューヨーク市在住のテクノロジージャーナリストです。 Twitter で彼をフォローしてください@シェーンスノー。

ソーシャル ネットワークの主な課題の 1 つは、古代の哲学者たちが何世紀にもわたって議論してきた「鶏が先か、卵が先か?」という疑問に端を発しています。ソーシャル メディアでは、ジレンマは「ネットワークを有益にするにはユーザーが必要だが、ネットワークが有益でなければユーザーはネットワークに参加しない」という形になることがよくあります。ソーシャル ネットワークの有用性は、それに属する人々に由来します。

ソーシャル ネットワーキングにおける 2 番目の大きな課題は、急速かつ持続的なペースで新規ユーザーに広がること、つまりバイラルな成長です。バイラリティは、すべてのスタートアップが切望する黄金の壺です。鶏が先か卵が先かというパズルを解かなければ入手できません。

今月、ソーシャルスタートアップがハッシュ可能(関係ありません!) プライベートベータ版の数か月後に iPhone アプリをリリースしました。 Hashable は、ユーザーが Twitter のハッシュタグや電子メールを使用した「ピープル チェックイン」を通じて、紹介を行ったり、つながりや関係を追跡したりするのに役立ちます。宣伝することもなく、Hashable のプライベート ユーザー ベースは、アプリが正式にリリースされる前に 5,000 人を超えるメンバーに自然に成長しました。

他のサイトではできないチキンジレンマを、Hashable のような新しいサイトはどうやって乗り越えるのでしょうか? Hashable CEO の Michael Yavonditte 氏は、製品を設計する際に「成功しているネットワークをすべて検討した」と述べています。 「隣接するスペースで成功しているすべての企業から学ぶべきことがあります」と彼は言います。ここでは、最も有名なソーシャル ネットワークの背後にある科学と、それらがどのようにして哲学の卵を破ったのかを簡単に見ていきます。

Facebook が成功した方法: 小規模かつ独占的に始める

マーク・ザッカーバーグが 2004 年に Facebook を始めたとき、彼は自分のソーシャル ネットワークをプライベートかつ独占的なものとして位置づけました。心理的には、ハーバード大学の学生たちが「クールな子供たち」が集まる友愛会に参加したくてたまらないのと同じように、ユーザーも参加したくなりました。 （見る映画これをドラマ化するため）。

Facebook は 1 か月以内に、ハーバード大学の学部人口の半分に相当する数千人のユーザーを集めることができました。ユーザー ベースがすぐに強固になり、サイトにはインタラクションを促進してユーザーが何度も戻ってくる機能が備わっていたため、すぐに役に立ちました。

けれどフェイスブック同社は今や 5 億人以上のユーザーを抱える巨大企業となり、もはや独占的ではなくなった。ザッカーバーグは、自分のサイトの潜在的なユーザーのごく一部を追跡し、彼らに特権があると信じ込ませることで、最初の鶏が先か卵が先かの問題を乗り越えた。その一部になってください。高級ブランドは常にこの心理を利用しています。 Gilt Groupe のような Web サイトは、人々の参加意欲を引き出すために「メンバー限定」戦略を採用しています。よく言われるように、人は常に自分にないものを欲しがります。

Tumblr の活用方法: 一人でも便利に使えるようにする

ミニブログ プラットフォームタンブラーオンライン日記を付けるための危険を伴わない方法として始まりました。 Tumblr が本格的に普及するきっかけとなったのは、フォローやリブログなどのソーシャル機能ですが、それらの機能は、Tumblr 自体に多くのフォロワーが増えてからかなり後に登場しました。

Tumblr では現在、1 日あたり平均数百万件の投稿があり、毎月数十億ページビューが平均されています。鶏が先か卵が先かという問題を回避できました。それは、ブログに何かを投稿するには 2 回クリックするだけで、誰でも自分でできることとして始まったからです。何千人ものユーザーが役立つという理由で参加しました。その後追加されたソーシャル機能が爆発的な成長を促進しました。

チキン問題をある程度回避するためにスタンドアロンのユーティリティを使用したソーシャル ネットワークの他の例としては、LinkedIn (オンラインで履歴書をホストできる無料の場所) や、バンドの場合は Myspace (曲をホストし、ショーを告知する無料の Web ページ) などがあります。

Twitter の取り組み: まずオタクとインフルエンサーに応える

Twitter は当初、主流派に最も嘲笑されたソーシャル ネットワークだったかもしれませんが、現在では 1 億 9,000 万を超えるアカウントを誇っています。それらのアカウントの多くは、今ではケーブル ニュースでツイートについて語る昔ながらの嘲笑者、母親、テクノラミューズ、つまりネットワーク効果が定着する前には決して Twitter を採用しなかったであろう人々のものです。

ツイッターは、オタクの間で影響力のあるテクノロジーに精通したアーリーアダプターの獲得に注力することで、鶏が先か卵が先かという難問を解決しました。このサイトは彼らの要望に応え、彼らに向けてマーケティングを行い、基本的にオタクを自由にさせました (Twitter の使用方法をメンバーに決定させ、それらのユースケースを中心にサイトを開発しました)。

Foursquare の成功事例: ゲーム心理学の活用

フォースクエアは、共有する人がいない限りあまり役に立たないソーシャル ネットワークの良い例です。創設者の Naveen Selvadurai 氏と Dennis Crowley 氏は、ビデオ ゲーマーのルーツを活かし、ユーザーがソーシャル ネットワークを使用しているのではなく、ゲームをプレイしているように感じられるシステムを構築しました。新しい場所を訪れるためのバッジ、アプリを頻繁に使用するためのポイント、そしてお気に入りの地元スポットへの権利を賭けて Foursquare の「市長」になれる機能は、「友達がいないのに、なぜ私がやらなければいけないのか」という間のギャップを埋めるのに役立ちました。 ？」 「ああ、これは本当に便利だ」と、再び多くの人がサービスを利用しました。

もちろん、Foursquare がゲームを利用してネットワークを拡大することに成功したことは、大量の模倣者を生み出しました。もうゲームメカニクスに疲れを感じている人もいますが、正しく行われた、ゲームは動作し、今後も動作します。

実験を繰り返す: Hashable がどのように実行しているか

科学では、仮説は実験を繰り返して同じ結果が得られることによって証明 (または反証) されます。ヤボンディット氏とスタッフは、最大のソーシャル ネットワークの成功は科学的に再現可能であるという仮説を立てました。その方法は次のとおりですハッシュ可能その仮説を検証しています:

小規模で独占的に始めましょう。Hashable は、ニューヨーク市のテクノロジー シーンに焦点を当て、招待制としてスタートしました。

スタンドアロン アプリとしても便利です。Hashable はアドレス帳兼デジタル名刺となり、ユーザーにも非ユーザーにも紹介できるツールです。 「Hashable は、現在ユーザーではない人でも使用できます」と Yavondittte 氏は言います。

まずはオタクやインフルエンサーに対応しましょう。ニューヨークのテクノロジーシーンのインフルエンサーにリーチする取り組みの一環として、Hashable は潜在的なユーザーのグループをオフィスに招待し、パーソナライズされたデモや iPhone アプリの独占的な初期バージョンを鑑賞してもらいました。 Yavonditte はアプリの使い方をデモンストレーションし、部屋にいる全員がアプリを使ってお互いに「チェックイン」し、その過程で新しいネットワーク上の連絡先を作ります。その後、Hashable はこれらの新しいユーザーを外に送り出し、ユーザーはその友人をサービスに変換します。 Hashable は、多数の連絡先を持つ尊敬される人々をターゲットにすることで、成長を促すことを期待していました。どうやら機能しているようです。

「私たちは特定のタイプのユーザー、つまりハイテク業界にも興味を持っているソーシャルメディアやツイッターのヘビーユーザーへの働きかけに重点を置いています」とヤヴォンディッテ氏は言う。 「しかし、これはそれ以外にも急速に広がりつつあります。」

ゲーム心理学を活用しましょう。Hashable は、長年のゲーム デザイナーで Super + Fun の創設者である Chris Carella を雇い、プラットフォームのゲーム面を設計するために雇いました。これには、紹介を作成して人々にチェックインするためのポイント、紹介者がつながったときの報酬、さまざまなセグメントで最も影響力のある人々を示すリーダーボードが含まれます。 Hashable は最近、チャイナタウンの Gold Flower Restaurant で、ニューヨークのユーザー上位 100 名を集めたパーティー (現実世界) を主催しました。リーダーボードに載るための競争が熾烈だったため、パワーユーザー向けの無料のカクテルと野菜餃子は明らかにかなりモチベーションを高めているようだ。

挑戦

すべてのソーシャル ソフトウェアの課題は、技術内部関係者サークルから主流へと広がりつつあります。鶏が先か卵が先かというジレンマを打破するために成功したソーシャル ネットワークが採用してきたテクニックを使えば、科学を繰り返し、早期導入者のフォロワーを構築することが可能です。しかし、結局のところ、メインストリームに到達するには、ソーシャル アプリがメインストリームの魅力を持たなければなりません。

適切な技術を間違った製品で使用しても、病気の鳥でいっぱいの鶏小屋のようなものです。誰もあなたの鶏を欲しがらないなら、その鶏がどこから来たのかは関係ありません。ただし、製品を正しく使えば、ネットワークを成長させるいくつかの戦略を講じることで、インターネットでの名声を手に入れることができます。または、とてもおいしいオムレツ。

Mashable のその他のソーシャル メディア リソース:

-290 を超えるソーシャル メディア リソース (2010 年以降)

-新しい Facebook プロフィールのクリエイティブな使い方 10 選 [PICS]

-Reddit政治活動委員会: 新しいネット中立性ルールに満足していません

-2011 年のニュースメディアに関する 10 の予測