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同社が東京での記者会見で発表した。ソニーの執行副社長でハワード・ストリンガーCEOの後継者となる可能性が高いカズ・ヒライ氏は、まずプレイステーションネットワークの停止について「深く心からのお詫び」を述べ、個人情報が漏洩した顧客に謝罪した。平井氏と他のソニー幹部２人は日本の謝罪の習慣である深々と頭を下げた。
平井氏が認めた多くのユーザーのアカウント情報が盗まれましたハッカー攻撃の結果としてソニーはPSNとQriocityのサービスを停止せざるを得なくなったここ2週間。ソニーは、4月20日にこの攻撃について初めて警戒し、当局およびセキュリティ会社2社と協力して調査を進めていると述べた。
「当社のネットワークに対するこの犯罪行為は、消費者だけでなく業界全体に重大な影響を与えた」と平井氏は述べた。 「これらの違法な攻撃は明らかにサイバーセキュリティの広範な問題を浮き彫りにしています。」
しかし、大きな問題は、クレジットカードのデータが盗まれた、ある可能性があります米国議会から質問を提起した。平井氏と他のソニー幹部２人は、クレジットカードのデータや請求情報が盗まれたという「証拠は見つからない」と繰り返し主張した。しかし、平井氏はその可能性を排除するつもりはなく、ソニーが顧客に念のためクレジットカード明細を確認するよう求めている理由もおそらくこれで説明できるだろう。
今回のような攻撃が再び起こらないようにするため、ソニーはPSNとQrioicityのサービスを新しいデータセンターに移し、ファイアウォールの追加、暗号化の強化、ソフトウェア監視の自動化などの新たなセキュリティ対策を導入したと発表した。同社はまた、最高情報セキュリティ責任者という新しい役職を創設した。これは、ソニー最高情報責任者である長谷島慎二氏の直属となる上級幹部である。さらに、ソニーはすべてのユーザーにパスワードの変更を要求しますが、本人確認のための追加のセキュリティ対策を講じます。
これを受けてソニーは、来週中に一部のPlayStation Networkサービスを再開すると発表した。これには、オンライン ゲームプレイ、Qriocity 音楽サービス、フレンド リスト、チャット機能、映画レンタル サービスの復元が含まれます。また、起きたことに対するユーザーへの謝罪として「おかえりなさい」キャンペーンも開始する。ソニーは影響を受けるユーザーに PlayStation Plus への 30 日間のサブスクリプションといくつかの無料ソフトウェアのダウンロードを提供しています。 Qriocity の顧客はさらに 30 日間無料でサービスを受けることができます。
アップデート：こちらがソニーの謝罪動画です。
