スターバックスの「Tweet-a-Coffee」キャンペーンで18万ドルの購入が促された

スターバックスプログラム消費者が友人のためにコーヒーを買えるようにするツイッター研究者によると、10月下旬の発売以来、これまでに約18万ドルの購入があったという。

調査会社鍵穴誰かが友人の Twitter ハンドルと組み合わせて「@tweetacoffee」を使用したすべての事例を追跡したところ、27,000 人以上のファンがこのプログラムを使用していることが判明しました。ユーザーの約 34% が複数のギフトカードを購入し、購入の 32% は初日に行われました。

発表できることを楽しみにしています@tweetacoffee、スターバックスのギフトを共有する新しい方法:https://t.co/E9OKYKYyV8— スターバックス コーヒー (@Starbucks)2013 年 10 月 28 日

10 月 28 日に開始された Tweet-a-Coffee では、ツイートに「@tweetacoffee」と友人のハンドル名の両方を入れると、友人に 5 ドルのギフトカードを贈ることができます。そのためには、ユーザーはスターバックスのアカウントを Twitter にリンクし、クレジット カードをアカウントにリンクする必要がありました。 Keyhole の共同創設者である Saif Ajani 氏は、このプログラムに必要な投資はおそらく低額であるため、18 万ドルはかなりの投資収益率であると述べています。 （スターバックスの担当者からは彼の報道についてのコメントは得られなかった。）

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アジャニ氏は、スターバックスの本当の功績は、5万4000人のユーザーのTwitter IDを携帯電話や顧客IDにリンクさせたことだと言う。 「ダイレクトレスポンス（マーケティング）がTwitter上で機能するという証拠がここにある」と彼は言う。さらに良いことに、スターバックスはこれらの顧客の Klout スコアにアクセスして、どのようなトピックに興味があるかを確認できるようになります。

このレポートは、Twitter ベースのマーケティングのマイナス面も示しています。Keyhole はキャンペーンの成功を判断するために公開情報を使用していました。競合他社も同様です。

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