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ブランドにとって、より多くのフォロワーを獲得することは、ツイッターあなたの会社について話すユーザーが増えるということは必ずしも意味するわけではありません。実際にはその逆のようです。
スリングデジタルTwitter 広告最適化サービスである は、Twitter で活動し、少なくとも 50,000 人のフォロワーを有するフォーチュン 100 企業すべて (合計 31 ブランド) の Twitter アクティビティを分析しました。このレポートによると、少数の例外を除いて、月次ベースでブランドに関する話題（Twitter ハンドル名または正式な会社名）に関与するフォロワーの割合は、総フォロワー数が増加するにつれて低下する傾向があることがわかりました。
グーグルたとえば、 には 500 万人を超えるフォロワーがいますが、Twitter でそのことについて話しているのはフォロワーの約 4% だけです。一方、ウォルマートのフォロワー数は 30 万人未満ですが、41% がそれについて話しています。
Sling の調査によると、平均すると、これらの各企業の Twitter フォロワーのうち、ソーシャル ネットワーク上でその企業について話したり、関与したりしているのはわずか 8.8% にすぎません。スリング氏によると、その理由は、ほとんどの大手ブランドが未だにTwitterを真の双方向の会話に使用するのではなく、一方向の宣伝ツールとして使用しているためだという。
「ほとんどの大手ブランドは依然としてTwitterをエンゲージメントチャネルではなくパブリッシングチャネルとして利用している」とSlingの共同創設者サイフ・アジャニ氏はMashableに語った。 「彼らは、双方向のコミュニケーション チャネルとしてではなく、ウェブの他の部分でも使用している一方向の会話戦略を再現しています。」
アジャニ氏は、ほとんどのブランドが、エンゲージメントを持たないブランドを追求するのではなく、エンゲージメントを実現する少数のブランドに焦点を当てる傾向があるという事実によって、この問題はさらに複雑になると主張する。 「あなたのブランドは好きだが、あなたのことについては語らないサイレントマジョリティーが存在します」と彼は言います。 「彼らが誰なのか、そして彼らが何を話しているのかを調べてください。」
大手ブランドもFacebook上で同様の問題に直面しているようだ。あ別の研究先月、Facebook ページで大手ブランドと関わっているファンはわずか 6% であることが判明しました。
それでも、ウォルマート、ターゲット、ディズニーなどの一部のブランドは正しく対処しているようだ。下のグラフは、フォロワーの割合が最も高い大手ブランドを示しています。
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