私たちはTwitterに、「Twitter Business Center」と呼ばれる新しいビジネス機能のベータテストが開始されたことを確認しました。
同社によれば、「現時点ではこれらの機能を備えているアカウントはほんの一握り」だが、段階的により多くのアカウントに拡張される予定だという。最大の追加機能の 1 つは、企業がフォローしていない人からであっても、サービス上でダイレクト メッセージを受け入れることができることです。
友人のおかげで、Twitter Business Center の特別な情報とスクリーンショットを入手できました。デイブ・ペック、ソーシャルメディアストラテジストLSF インタラクティブ/ブロガーで新しいメディアのおしゃべり。
ここでは、企業が近い将来享受できると予想される新機能のいくつかの概要を示します。
Twitter Business Center の開始
少数のビジネス ユーザー グループが Twitter チームから「Twitter ツールキット」をテストするよう勧める電子メールを受信しています。招待メールは次のように始まります。
「おめでとう！
あなたのアカウントは、Twitter の最新のビジネス中心機能の 1 つである Twitter ツールキットのテストに参加するよう招待されました。今後数日以内に (まだお持ちでない場合)、あなたのビジネスまたは組織の Twitter アカウント向けにこの機能が公開される予定です。まず、あなたのビジネスの Twitter アカウント設定にアクセスしてください...
https://twitter.com/settings/account
...「ビジネス」タブを探します。そこから、あなたのビジネスや組織を確認するのに役立つ情報を入力するよう指示されます。」
企業はリンクをクリックしたら、アカウントのビジネス機能をアクティブ化する必要があります。次に、ビジネスの連絡先情報や中小企業、大企業、個人/グループなどの情報を入力するページが表示されます。
機能の詳細
企業がアカウントをアクティブ化すると、自動的に検証される。 Twitter 認証済みアカウントであるため、これは重要です。これまでは個人に限定されていた。 Twitterはついに認証済みアカウントプログラムをブランドや組織に拡大することを決定したようだ。
アクティブ化すると、「概要」、「ビジネス情報」、「検証」、「投稿者」の 4 つのタブが表示されます。 「概要」ではビジネスアカウントに関する基本情報が提供され、「ビジネス情報」では企業が最初の登録時に提出した情報を変更できます。 [寄稿者] タブ。私たちは数か月前に明らかにしましたを使用すると、企業は複数のユーザーをビジネス アカウントに追加して、そのアカウントに代わってツイートできるようになります。
しかし、私たちが最も興味を持ったのは「検証」タブでした。 [検証] タブから取得したこのスクリーンショットの [設定] セクションを見てください。
Twitter には企業向けの新機能があり、その人をフォローしているかどうかに関係なく、フォロワーからのダイレクト メッセージを受け取ることができます。これは、Twitter 経由で顧客サービスを行う企業にとって非常に大きなことです。最初にその人をフォローし直すことなく、フィードバックを取得し、個人的な顧客の問題に対処できます。
このマイクロブログの新興企業は、Twitter アカウントを効果的に管理するために必要なツールをより多くの企業に提供することに重点を置いているようだ。 Twitterがこれらの機能に対して企業にいくら請求するかについては、まだ詳細は明らかにされていない。現在同社は、最終的な公開デビューに先立って、Twitter ツールキットの改良とテストを行っている。