Twitterは予想外の利益を上げ、売上高はウォール街の予想を軽々と上回ったが、11月の上場以来初の四半期決算報告でユーザー増加の予想を下回った。
Twitterは、売上高2億4,270万ドルに対して1株利益0.02ドルを報告し、売上高2億1,782万ドル、純損失1株当たり0.02ドルという予想を上回った。 2013 年全体では、Twitter は約 6 億 6,500 万ドルの収益を上げ、前年の 2 倍以上となりました。
しかし、Twitter は、12 月四半期末時点で月間アクティブ ユーザー数が 2 億 4,100 万人で、前四半期からわずか 900 万人増加したと報告しました。その後の決算会見で同社は、株式公開に先立って追加の報道があったにもかかわらず、同四半期中に米国で月間アクティブユーザー数が100万人しか増えていなかったことを明らかにした。
同社のディック・コストロ最高経営責任者（CEO）は決算会見で、ユーザー数の伸びの鈍化について質問を浴びせられた。同氏は、「成長曲線の傾きを変える」ために、ユーザーのオンボーディングプロセスを改善し、より多くのリッチメディアをTwitterに組み込む取り組みを強調した。
コストロ氏はまた、「地球上のすべての人々にリーチすることが企業としての核となる価値観の1つ」であり続けると改めて主張した。
Twitter のリーチ: 2013 年第 4 四半期の平均月間アクティブ ユーザー数は 2 億 4,100 万人で、前年比 30% 増加しました。#TWT収益 pic.twitter.com/74Eva0gRqc— TwitterIR (@TwitterIR)2014 年 2 月 5 日
収益報告書で懸念される詳細はユーザー数の増加だけではありませんでした。 Twitterのエンゲージメントの大まかな指標であるタイムラインビューは前年同期比で増加したが、前四半期からは減少した。
Costolo氏は、エンゲージメントの低下の一部は、ツイートを検索するためにタイムラインをスクロールする必要性を制限する「スレッド会話」など、ここ数カ月の製品変更によるものだと指摘した。 「私たちは基本的に、各タイムラインビューの価値を高めています」と彼は言いました。
Twitter エンゲージメント: 2013 年第 4 四半期タイムライン ビュー数は 1,480 億、前年比 26% 増加。#TWT収益 pic.twitter.com/JMwcymsmZx— TwitterIR (@TwitterIR)2014 年 2 月 5 日
ツイッターの株価は決算発表後の時間外取引で当初最大８％上昇したが、ユーザー数を受けてすぐにマイナスに転じ、決算発表が始まる直前に１３％下落した。
電話会議でのコストロ氏の回答は、ツイッターのユーザー数の伸び鈍化に対する投資家の懸念を和らげるにはほとんど役立たなかったようだ。電話会談が終わるまでに株価は18％下落し、1株あたり55ドル付近で推移していた。
この 2 桁のパーセンテージの減少は、同社にとって突然の好転です。 Twitterの株価はIPO後の数カ月で急騰し、12月には1株当たり74ドル以上の高値、つまりIPO価格のほぼ3倍に達したが、これは新しい広告ターゲティングツールやソーシャルメディア分野全般に対する楽観的な見方が追い風だった。
確かに、最初の決算報告後に投資家の急激な否定的な反応を経験した企業はTwitterが初めてではない。フェイスブックが上場企業として初の決算報告を発表した翌日、モバイルへの移行ができるかどうかへの懸念から株価は新安値を付けた。
Facebook がその「モバイル問題」の物語を揺るがすまでに数四半期かかりました。 Twitterが「ユーザー問題」の言説を揺るがすのにどれくらい時間がかかるだろうか？