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AT&T で iPhone 4 が発売されて間もなく、電話機が特定の方法、いわゆる「デス グリップ」で保持されると信号が失われ、通話が切断されるという報告が出始めました。 Appleは記者会見を開き、iPhone 4の顧客に次のように述べた。無料バンパーそれは問題の解決に役立ち、主に AT&T のせいであると発表しました。
むしろ、このニュースは最初のアンテナよりも悪いです。 Apple には問題を解決し、PR 上の新たな悪夢を回避する時間がありました。これは非常に信頼できる情報源から直接得られたものです。この欠陥は、逸話的な証拠ではなく、厳密な実験室テストを通じて発見されました。これまでのところユーザー側からの苦情はほとんどないため、Apple -- はこの問題に注力しようとしている来週、待望のiPad 2が発売される-- このような混乱は予想していなかったかもしれません。そして、AT&T iPhone 所有者が Verizon に切り替える最大の理由の 1 つは、音声通話の相対的な品質です。
「この携帯電話は他のほとんどの点で優れた性能を発揮しており、iPhone 4 をケースと一緒に使用すると問題を軽減できる可能性があります。」と Consumer Reportsブログ投稿に書きました。しかし、デスグリップの問題を無視することはできませんでした。これは筐体の隙間によって引き起こされ、同誌がテストした他のスマートフォンには見られませんでした。
「AT&T iPhone 4 のテストと同様に、特定の隙間 (左下側の隙間) に指を置くと、パフォーマンスが低下しました。この隙間を埋めることは、特に携帯電話が手のひらにある場合に、不注意で簡単に行うことができます。これにより、通話中のギャップを容易かつ継続的にカバーできる可能性があります」と出版物には記載されています。
この問題は、セルの信号強度が最も強くない場合にのみ発生するようですが、Verizon のような比較的信頼性の高いネットワークであっても、この問題に遭遇する可能性があります。