この記事はの一部ですDBAは、起業家精神、ベンチャー キャピタル、経営陣のリーダーからの洞察を特徴とする、ビジネスの運営に関する Mashable の新しいシリーズです。
オンライン ショッピングであれ、情報収集であれ、Web を閲覧しているときに、アクセスするサイトで夢中になれる 1 つのことは何ですか?おそらく、それはユーザー エクスペリエンスを中断するものです。
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読み込みに時間がかかるサイトから不適切に配置された広告まで、どんなものでも口の中に酸っぱい味が残ることがあります。以下は、人々が悪質な Web サイトについて最も嫌う 7 つの点のリストです。続きを読んで、ウェブサイトに対する最悪の攻撃につながることについて、コメントで教えてください。
1. テキストが多すぎる
平均して、ユーザーは読むだけです単語の 28%ページ上にあるので、重要なものにしましょう。必要に応じてテキストを提供しますが、追加情報はさまざまな、より動的な方法で伝えるようにしてください。サイトを写真や情報ビデオで飾りましょう。これらの魅力的な代替手段はユーザーを引き付け、劇的に変化させることができます。コンバージョン率を高める。
2. ロードに時間がかかりすぎる
これまでに何百回も聞いたことがあるでしょう。私たちは即座に満足できる社会に生きています。したがって、ユーザーはリンクをクリックしたときに、リンクが高速に読み込まれることを望んでいます。実際には、来場者の40％読み込みに 3 秒以上かかると Web サイトから離れてしまいます。これは最終的な売上目標に大きな影響を与える可能性があります。
マーケターは一貫してサイトの読み込み時間を確認する、ページの速度を低下させる原因を評価して修正するためのリソースを手元に用意してください。柔軟なクラウド プラットフォームは、トラフィックの急増に対応するのに役立ちます。また、DNS プロバイダーを雇って、トラフィックをプロアクティブに再ルーティングして遅延を回避することもできます。別の一般問題？ページ上の HTTP リクエストの数 -- サイトが受信するダウンロード リクエストの数に注意し、それに応じてサイトのインフラストラクチャを調整してください。
3. 携帯電話やタブレットでは動作しません
クレジット:
最近では、人々はインターネットに接続されたあらゆる種類のデバイスを介してコンテンツにアクセスしています。実際には、インターネット使用全体の 60%モバイルデバイスで発生します。では、これは何を意味するのでしょうか?サイトは、iPhone から 27 インチ Retina iMac ディスプレイまで、すべての画面に合わせて最適化する必要があります。顧客が使用するデバイスに関係なく、常にページにアクセスできるように、完全に応答するようにサイトを設計します。
4.迷惑なポップアップが表示される
驚くべきことではないが、調査では驚くべきことが判明した90～95%の人がポップアップが嫌いです。理由は簡単にわかります。Web サイトでのユーザー エクスペリエンスが妨げられるからです。今年の初めに、Google はこの問題に次のように対処しました。アルゴリズムを解放するこれは、「スクロールせずに見える部分」に広告が多すぎるサイトにペナルティを課すものです。
広告と登録フォームができるだけ目立たないように設計されていることを確認してください。小さくするユーザーが興味がない場合は避けるのが簡単です。また、ユーザーがサイトに一定時間滞在した後、または一定の位置までスクロールした後にのみ表示される遅延ポップアップも考慮してください。滞在時間が長いユーザーは、すでにサイトに強い関心を示しており、広告によって思いとどまる可能性は低くなります。
5. 私の同意なしに自動再生される動画
複数のタブを並べ替えて、ヘッドフォンに不要なノイズを流し込んでいる謎のビデオを見つけようとする気持ちは誰でも知っています。伝えられるところによると、「最も嫌われているデジタル広告戦略「自動再生は、ユーザーがサイトにアクセスしたとき、またはページの特定の位置までスクロールしたときに、ビデオ コンテンツを自動的に再生する機能です。これはユーザーの注意を引くための戦術ですが、マーケティング担当者は消費者のフラストレーションに価値があるかどうか自問する必要があります」それ。
Facebook からページを取得して、ビデオを無音にするユーザーがコンテンツに関与することを決定するまで。そうすれば、ビデオは依然として目を引きますが、予期せぬノイズで顧客を不意を突くことはありません。
6. 製品を購入したときにひどい経験をしました
クレジット: ショーン・マッエンティー
多くの場合、ブランドの情報 Web サイトは、顧客が製品を購入するための e コマース ポータルとはまったく異なるプラットフォーム上に構築されています。プラットフォームが分かれていると、ユーザー エクスペリエンスが完全にバラバラになってしまいます。つまり、「購入」ボタンをクリックすると、ユーザーはウサギの穴からまったく新しい Web サイトに誘導されてしまいます。
その「二部位症候群」と呼ばれるそして、コンバージョン率を低下させ、顧客を不快にさせることが証明されています。マーケティング チームと e コマース チームは、一貫性のない顧客エクスペリエンスを回避し、オンライン購入プロセスをできるだけ簡単にするために、単一の共有テクノロジー プラットフォーム上にサイトを構築する必要があります。
7. カスタマーサービスに連絡できません
ウェブサイトは、顧客とブランド間の双方向コミュニケーションのためのポータルとして機能する必要があります。しかし、連絡先情報がなければ、消費者は多くの場合、不運に陥ります。カスタマーサービス番号に簡単にアクセスしたり、チャットウィジェット顧客が会社の担当者と話すことができるようになります。これらは、顧客と関わり、質問に答え、ファンベースからフィードバックを得るために非常に重要な資産です。
