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この調査では、大手電子小売サイトの訪問者1万人を調査したところ、このホリデーシーズンに携帯電話を使って購入した人は11％だったのに対し、昨年の同時期はわずか2％だったことが判明した。
しかし、訪問者の 30% は、製品の詳細を比較したり、価格を調べたり、店舗の場所を検索したりするために携帯電話を使用していました。 2009 年には、調査対象となった消費者のわずか 11% が、この種の調査を行うために携帯電話を使用したと回答しました。小売業者のモバイル エクスペリエンスに非常に満足した買い物客は、オンラインとオフラインの両方でその小売業者から購入する可能性が 30% 高くなりました。
今日の小売業におけるモバイルの役割は、オンライン ショッピングが黎明期にあった頃の小売業におけるインターネットの役割と多くの類似点があります。ガートナー社の調査によると、Amazon (1995 年) と eBay (1996 年) が発足してから約 3 年後、推定オンライン売上高は総額 61 億ドルで、小売総額の 0.2% にすぎませんでした。タイムマガジンその年に掲載されたカバーストーリー。
この調査がモバイル ユーザーの場合に当てはまることを示唆しているように、多くのインターネット ユーザーは、オンラインで小売店から商品を購入するずっと前から、オンラインで小売店との関係を築き始めています。 2000 年のピュー インターネット調査では、調査対象となったインターネット ユーザーの 46% がオンラインで購入したことがあり、73% がインターネットを使用して製品を調べたことがあることがわかりました。それでも、オンライン ショッピングの初期の予測では、2 年間で 233% もの増加が見込まれていました。
モバイルショッピングの未来も同様に明るいです。 eBayは、自社アプリでのモバイルショッピングを報告した134%増加このホリデーシーズンには、Amazon が10億ドルモバイル販売から毎年。によるレポートABIリサーチ調査によると、米国におけるモバイル オンライン ショッピングは 2008 年の 3 億 9,600 万ドルから 2009 年には 12 億ドルに増加しました。同じ調査では、モバイルが 2015 年までに 1,190 億ドルの収益をもたらすと予測しています。
とはいえ、モバイルコマースが主流になるためにいくつかの重大な障害に直面しないわけではありません。あ2009年調査米国におけるスマートフォンの普及率は約 17% であると推定されています。これでは依然として多くの潜在的な顧客が取り残されます。しかし、インターネット アクセスも、ほぼユビキタスになる前に同様でした。
1998年、ある男性はオンラインショッピングについてタイム誌の記事執筆者らに「それが今後大きくなるかどうかは疑問だ」と語った。
オンライン小売業者は、次のようなものをもたらしました。10億ドル先週のサイバーマンデーだけでも、今日このコメントは少しばかげているように聞こえます。
スマートフォンの普及率はまだまだ低いですが、スマートフォンの売上が急増している。モバイル小売業者も、今日のモバイルコマース批判者に対して、いつか同じように独りよがりな感情を抱くようになるかもしれないでしょうか?
