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今では、ほとんどの消費者マーケティング担当者は、Facebook、Twitter、ブログ、その他のソーシャル メディア プラットフォームを使用して、ブランドの認知度を高め、顧客を引き付け、売上を促進できることを知っています。しかし、ソーシャル メディア マーケティング プログラムを開始し、業界の急速な変化に追いつくのは、気が遠くなることがあります。良いニュースは、適切なテクノロジー ツールを使用すれば、ソーシャル メディア マーケティング プログラムを大規模に管理でき、組織全体 (マーケティング担当者だけではありません!) がブランドやビジネスについて顧客が何を言っているのか、何を共有しているのか、さらには何を感じているのかを知るのに役立つことです。
ソーシャル メディア マーケティングおよびオンライン顧客エンゲージメント プログラムを立ち上げ、測定し、最適化するために必要なテクノロジー ツールについて考えるとき、取り組みを次のカテゴリに分類することが役立ちます。編集、出版、コンテンツ シンジケーション ツール。会話測定ツールなど。世の中には何百ものツールがありますが、ここでは、使用できる最も人気があり効果的なツールをいくつか紹介します。
ソーシャルメディアのリスニングおよびモニタリングツール
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ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの最初のステップは「傾聴」です。あなたのブランドについて、どこで、誰が何を言っているのかを調べてください。次のツールを使用すると、オンラインでブランドや会社に関して行われている会話を可視化できます。
1.モニターマーケティング担当者は、自社のブランドに関して行われている Twitter での会話をリアルタイムで聞くことができます。 Monitter のホームページにアクセスして、検索したいキーワードを入力すると、そのキーワードを含むすべてのツイートが即座に表示されます。無料。
2.Google アラート最も包括的なソーシャル メディア ツールの 1 つです。何百万ものブログやニュースサイトを監視しています。アラートを設定して、ブランドにとって重要なキーワードを簡単にターゲットにし、ストリーミングまたはバッチレポートを受け取ります。無料。
3.オールトップは、ニュース サイト、ブログ、フォーラムをスキャンして、特定のトピックやトレンドに関する何千ものニュース記事をワンストップで提供するオンライン ニュース集約サービスです。また、いくつかの便利な履歴検索ツールも含まれています。無料。
4.可視テクノロジー TruCast および TruPulseは、ライセンシーがブログ、フォーラム、ミニブログ、コメント スレッド、その他検索エンジンによってインデックス付けされる可能性のあるあらゆるものでのブランドや業界に関する会話を監視できる堅牢なアプリケーションです。これらには、ソーシャル Web 全体でのアウトリーチ/フォローアップの管理を支援する分析機能と統合された「エンゲージメント マネージャー」ワークフロー ツールが含まれています。ライセンス料が適用されます。
5.ラジアン6は、ソーシャル メディア モニタリング テクノロジの業界リーダーの 1 つであり、同社のアプリケーションでは、構成可能なモニタリング ダッシュボード、リスニング プログラムをターゲットにして焦点を絞るための広範囲および狭いトピック定義、およびカスタム アラートやエンゲージメント ワークフロー管理などの主要な機能が可能です。ライセンス料が適用されます。
6.スカウトラボは、多用途のリスニングおよびモニタリング サービス、低月々のアクセス料金、および 30 日間の無料トライアル特典により、この 1 年間で好調に推移してきました。投稿の量、場所、さらにはセンチメント スコアリングも、サービスの中核となる監視機能セットに含まれています。ライセンス料が適用されます。
7.ツイートデッキは、Twitter と Facebook の監視と、公開も可能な多次元ソーシャル アプリケーションの検索を組み合わせたデスクトップ アプリです。無料。
[*開示: TweetDeck は Mashable と提携して作成しましたマッシュデッキ、ソフトウェアのブランド版。]
8.ポストランク分析トレンド分析、エンゲージメントレポート、統合された会話を組み合わせて、オンラインスペースでブランドを追跡するためのハブを提供します。ライセンス料が適用されます。
9.バックタイプオンライン会話をリアルタイムで見つけて接続し、明確な議論の流れを作成します。無料。
編集、出版、コンテンツ シンジケーション ツール
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ブランドについての意見を聞いたので、独自のメッセージを作成して応答する準備ができました。次のツールは、会話に参加し、コンテンツの共有を促進するのに役立ちます。
10.共同ツイートは、Twitter を使用してマーケティング メッセージを伝達する企業向けのツールです。このアプリケーションは、複数の投稿者を利用するブランド アカウント向けの Twitter アカウント管理およびツイート公開ツールを提供します。無料。
11.フートスイートまた、Twitter アカウント管理、投稿者の多いブランド アカウントのツイートのスケジュール設定と公開も提供します。無料。
12.チューブモーグルを使用すると、ビデオ コンテンツを複数の UCG ビデオ サイト (YouTube とその他約 15 サイト) にシンジケートし、再生回数とエンゲージメント指標を追跡できます。無料版と有料版。
13.耐震デスクトップを使用すると、Twitter と Facebook のステータス更新を同時に確認して公開したり、複数のソーシャル メディア アカウントを 1 か所で管理したりできます。無料。
会話およびコンテンツ共有の測定ツール
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ソーシャル メディア マーケティング キャンペーンの最後の、そしておそらく最も重要なステップは測定です。次のツールを使用すると、ブランドセンチメントやバズなどの「ソフト指標」から、キャンペーンによるトラフィックやコンバージョンなどの「ハード指標」まで、あらゆるものを測定および追跡できます。
14.流星ソリューションは、リンク、電子メール、インスタント メッセージ、ソーシャル ネットワーク、Twitter を介した共有コンテンツのフローを追跡することで、マーケターがトラフィックとコンバージョンに対するソーシャル メディア マーケティング プログラムの実際の影響を判断できるようにする Meteor Tracker を提供します。 Meteor を使用すると、マーケティング担当者は、有料メディアの購入に最も効果的なサイトや、さらなるコミュニティへの働きかけの対象となるサイトを特定できます。ライセンス料が適用されます。
15.ジョダンブランドや製品に関する口コミの会話を監視して、顧客のセンチメントを読み取ります。 Jodange は、ウェブ上でブランドや製品に対する消費者のセンチメントを追跡する TOM (Top of Mind) 測定ツールを提供しています。ライセンス料が適用されます。
16.トゥエンズは広報会社 Waggener Edstrom が作成した Twitter の監視および測定ツールで、Twitter 検索を利用してツイートの量、センチメント、サンプル ツイートのスナップショットを提供します。ミニキーワードクラウドとセンチメントミックスの推定値は、入力したブランドまたはフレーズに対して自動的に生成されます。無料。
17.トレンドRRマーケティング担当者が構成可能なダッシュボードを設定して、自社のブランドに関する会話がどこで行われているか、また自社の業界、セクター、またはトピックがソーシャル メディア ウェブ上でどのように「トレンド」になっているかを確認できます。無料。
18.Hubspot の「グレーダー」ツールTwitter や Facebook などのチャネルの方向性スコアと指標を提供し、マーケティングおよび顧客エンゲージメント プログラムのマネージャーがブランド ページとアカウントの相対的な影響を評価できるようにします。無料。
Mashable のその他のビジネス リソース:
-中小企業向けの 5 つの高度なソーシャル メディア マーケティング戦略
