過去 2 週間で、Amazon はプライムに次から次へと特典を追加しました。
まず、会社は、発表された年間99ドルを払ってAmazon商品の幅広い品揃えを2日以内に無料配送するプライム会員は、1,000冊の電子書籍と雑誌を無料で利用できるというものだ。それから、ウォール・ストリート・ジャーナル報告されましたAmazonは、Amazon Freshの顧客にサービスを提供することを目的とした実際のコンビニエンスストアを開発する予定である。顧客は全員、Primeを通じて月額14.99ドルの追加料金で食料品配達サービスに加入している。
ついに水曜日のアマゾンに打ち上げられたアマゾンミュージックアンリミテッド。 Spotify や Apple Music に匹敵するこのストリーミング サービスには、Prime 会員向けに月額 2 ドルの割引があり、7.99 ドルのオプションが付いた Spotify の価格 9.99 ドルを下回ります。
では、なぜAmazonはプライム会員向けのサービスを強化しているのでしょうか?
答えは非常に簡単です。プライム会員はAmazonでより多くの商品を購入します。より具体的には、金融サービス会社ノムラの株式調査によると、彼らはプライムを持っていない顧客に比べてアマゾンで2.5倍の金額を費やしているという。
金融サービス会社ベアードのアマゾンアナリスト、コリン・セバスチャン氏は「プライム会員はアマゾンでより多く買い物をし、より多くのお金を使う。そのためアマゾンはより多くのサービスとより多くの特典を提供できるようになる。これはフライホイール効果だ」と語った。マッシュ可能。
アマゾンはプライムについて多くを明らかにしていないが、アナリストの調査ではプライムが同社にとって非常に儲かるプログラムであることが判明している。
RBCキャピタル・マーケッツの調査によると、プライム顧客の51パーセントが年間800ドル以上をアマゾンに費やしているのに対し、プライム以外のアマゾン顧客はわずか16パーセントにすぎない。プライム会員の 75 パーセントは月に少なくとも 2 ～ 3 回 Amazon で買い物をしていますが、プライムを利用していない Amazon ユーザーはわずか 20 パーセントです。
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特典をどんどん追加するのは、既存のプライム会員のロイヤルティを維持し、他の Amazon 顧客をプライム会員に変えるための戦略です。これらの Amazon 顧客がプライムに加入すれば、彼らもその傾向に倣い、サイトでの支出額が増えることを Amazon は期待しています。
プライム加入者はすでに Amazon インスタント ビデオにアクセスできます。これには、次のような Amazon のオリジナル番組が含まれます。透明そしてジャングルのモーツァルト、写真ストレージや、同社の最近の追加よりも前のいくつかの音楽や書籍の特典も含まれます。。プライム会員には、一部の商品と郵便番号での無料同日配達やレストラン配達など、アマゾンの中核事業である配送・配達に関連した特典も付いています。
しかし、「フライホイール効果」のおかげで、こうした Prime 機能の追加がさらに増え続けています。さらなる特典がさらに多くの加入者をプライムに結び付け、Amazon のビジネスが成長し続けるにつれて (RBC キャピタルの推定では米国で 6,000 万人、海外で 1 億人に達する) アマゾンはさらに多くのサービスを実験できるようになりました。
「企業が一定の規模に達すると、新たな成長分野を調査する機会が増える。アマゾンが現在やっているのはそれのようだ」とRBCキャピタル・アマゾンのアナリスト、マーク・マハニー氏は語った。マッシュ可能。 「彼らは十分な規模に達しており、スタンドアロンの音楽ストリーミング サービス、食料品のミニ小売店、少数の書店などを経済的に実験することが容易になりました。」
アナリストらによると、インスタントビデオは、プライム顧客のプログラムに対する忠実度を劇的に高めた最初のボーナス機能だったという。マハニー氏によると、プライム加入者の10％はインスタント・ビデオにアクセスするために最初に登録したという。そしてデータが示すAmazon ビデオは全国のインターネット トラフィックの増加を占めています。ある調査によると、2016 年のピーク時の下りトラフィックに占める Amazon ビデオの割合は 4.3 パーセントで、前年は 2 パーセントでした。勉強ネットワーク機器プロバイダーの Sandvine が提供します。
アマゾンはプライムの魅力が戦略の鍵だとしている。
アマゾンの広報担当者は「過去10年にわたり、プライムは信じられないほどの価値を提供する包括的な会員プログラムに進化した」と語った。潰せる。 」Amazon 全体への投資とイノベーションを継続する中で、無制限の迅速な無料配送オプションを増やし、選択肢を拡大し、より多くのコンテンツを追加するだけでなく、最近発表された Prime、Prime Reading、Twitch の Audible チャンネルなどの新しい特典も導入していきます。 Prime と画期的な Prime 会員価格での Amazon Music Unlimited へのアクセスにより、会員の皆様にさらなる利便性、品揃え、エンターテイメントをお楽しみいただけます。」
そして今のところ、その戦略はうまくいっている。
野村氏は、Amazon Primeの利用率が2020年までに米国の18～64歳の42％（現在の33.6％）に達すると予想している。
そして、その継続的な成長は、Amazonがプライムにさらに多くのサービスを追加できることを意味し、そのサイクルは続くでしょう。これまでのところ、配送と配送以外の Amazon の特典のほとんどは、映画、書籍、音楽といったメディアの種類でした。しかし、アマゾンは小売業への継続的な取り組みをプライムとより密接に結び付けるか、他の種類の特典の実験を開始する可能性がある。
「アマゾンがどこに行くのかを予測するのは難しいこともあります」とセバスチャン氏は言う。 「Prime は今後も急速に進化し、2 年後には現在提供しているサービスよりもはるかに多くのサービスを提供すると思います。」