大きな批判の波を受けて、いくつかの訴訟古いバッテリーからの電力消費をバランスさせるために古いiPhoneの速度を意図的に遅くしているAppleを非難したハイテク巨人は、今、謝罪をしたまた、保証対象外のバッテリー交換のコストが 79 ドルから 29 ドルに削減されました。
Appleはウェブサイトに掲載したメッセージの中で、少なくとも1年前からソフトウェアアップデートに含まれていた電源管理機能で何が起こっているかを誤って伝えていたことを認めた。 Appleはこの卑劣な策略についてもっと透明性を持たなかったとして非難されている。
最近でなければベンチマークの発見、Apple がパフォーマンス調整について明らかにしなかった可能性もあります。
同社の謝罪文より：
古いバッテリーを使用した iPhone のパフォーマンスへの対処方法と、そのプロセスをどのように伝えてきたかについて、お客様からフィードバックをいただいています。 Apple に失望したと感じている人もいると思います。お詫び申し上げます。この問題については多くの誤解があるため、いくつかの変更点を明確にし、お知らせしたいと思います。
Appleは、iPhoneの速度を低下させたり、顧客を騙してデバイスがもう使用できない状態にあると思わせ、事実上新しいiPhoneの購入を促すことが自社の意図ではないと繰り返した。
マッシュ可能な光の速度
同社は声明で「われわれの目標は常に顧客に愛される製品を作ることであり、iPhoneをできるだけ長く長持ちさせることがその重要な部分だ」と述べた。
Appleは謝罪文の中で、iPhoneのバッテリーが時間の経過とともにどのように劣化するかも詳しく説明している。同社はまた、サポートページを作成しましたリチウムイオン電池の健全性を維持する方法と、iOS のアップデートが iPhone のパフォーマンスのバランスをとってランダムなシャットダウンを維持する方法についての詳細情報が含まれています。
同社は、顧客の信頼を取り戻すために展開している 2 つの新しい取り組みの概要を説明しました。
Appleは、バッテリー交換が必要なiPhone 6以降を所有するすべての人を対象に、保証対象外のiPhoneバッテリー交換の価格を79ドルから29ドルに50ドル値下げし、1月下旬から2018年12月まで世界中で提供する。 詳細すぐに提供されますアップル.com。
2018 年の初めに、ユーザーが iPhone のバッテリーの状態をより詳細に把握できるようにする新機能を備えた iOS ソフトウェア アップデートを発行する予定です。これにより、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかを自分の目で確認できます。
Appleにとってここ数カ月は厳しい状況だった。 iOS 11 には無数のバグが導入され、後続の複数のパッチが必要となり、HomePod は今年の発売に間に合わず、バッテリーとパフォーマンスの調整に関する世間の反発に対処する必要がありました。
Appleの公的謝罪は良いスタートであり、バッテリー交換の価格引き下げは多くの失望した顧客を喜ばせるだろう。