Appleはついに、キーボードが壊れて一部のMacBookとMacBook Proの所有者を襲ったトラブルについて、ある程度の責任を負うことになった。
同社の新しい「キーボードサービスプログラム」特定の最近の MacBook モデルの個々のキーと、必要に応じてキーボード全体を交換することを約束します。明言されてはいないが、この動きは、2015年に初めて導入された新しいキーボードデザインを巡ってAppleが直面した問題に起因しているのはほぼ間違いない。
可能な限り薄いラップトップを提供するという終わりのない探求の中で、Apple は 2015 年に発売した 12 インチ モデルで MacBook のキーボードを完全に再設計しました。大きなキーは移動量が少なく、各キーの壊れやすい「バタフライ スイッチ」のおかげで軽いタップに反応しました。 。」
実際にラップトップの薄型化につながるこの変更を受け入れる人もいますが、メカニカル キーボードの満足のいくクリック感を好む PC ユーザーもいます。しかし、本当の問題は、2015 年以降の MacBook ユーザーが技術的な問題に遭遇し始めたときに始まりました。
場合によっては、キーが完全に機能しなくなることがありました。また、キーを押すたびに表示される文字が多すぎる場合もあります。アンAppleInsider調査2018 年 4 月に出版された論文では、MacBook Pro のキーボードの故障が古いモデルの約 2 倍の頻度で発生していると指摘しました。 (調査では、2017 年モデルは「優れているが、それほど優れているわけではない」とも指摘されています。)
マッシュ可能な光の速度
わずか数週間後、不満を抱いていた顧客たちが団結して、Appleを集団訴訟で殴る提出書類に「欠陥のある」キーボードと記載されていたものについて。これらすべてが修理プログラムを開始するという Apple の決定にどれほどの影響を与えたかは不明です。おそらく少なくとも少しは。
MacBook および MacBook Pro の所有者は、Apple によれば、「文字や文字が予期せず繰り返される」、「文字や文字が表示されない」、「キーが『ベタベタ』している、または一貫して反応しない」などの問題に対処しています。 「マナー」 -- Apple または認定サービスプロバイダーに問い合わせて予約をする必要があります。
「サービスの種類はキーボードの検査後に決定され、1 つ以上のキーまたはキーボード全体の交換が含まれる場合があります」と Apple は述べています。キーボードの修理が必要な場合は、無料で修理いたします。ただし、ラップトップがキーボードの修理に支障をきたすほどの別の損傷を受けた場合は、一部の費用が発生する可能性があります。
サービス プログラムの対象となる Apple 認定の MacBook/MacBook Pro モデルのリストは次のとおりです。
MacBook (Retina、12 インチ、Early 2015)
MacBook (Retina、12 インチ、Early 2016)
MacBook (Retina、12 インチ、2017)
MacBook Pro (13 インチ、2016、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
MacBook Pro (13 インチ、2017、2 つの Thunderbolt 3 ポート)
MacBook Pro (13 インチ、2016、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
MacBook Pro (13 インチ、2017、4 つの Thunderbolt 3 ポート)
MacBook Pro (15 インチ、2016)
MacBook Pro (15 インチ、2017)
Apple はこのリストの最後に、「他の Mac ノートブックモデルはこのプログラムに含まれていません」と述べています。すでに無料で補償される修理代金を支払っている可能性がある人は誰でも、返金について Apple に問い合わせる。