Apple、セルフサービス修理プログラムを発表、顧客に部品へのアクセスを提供

おお。人々が自分でガジェットを修理するのを阻止するために何年も全力を尽くしてきたが、Apple は方針を転換し、初めてセルフサービス修理プログラムを開始した。

米国で「来年初め」に開始されるこのプログラムは、iPhone 12と13のデバイスから始まり、続いてM1チップを搭載したMacコンピュータが対象となる。

実際には、このプログラムは次のように機能します。まず、顧客は公式の修理マニュアルを確認し、次に Apple Self Service Repair Online Store を使用して部品とツールを注文する必要があります。修理完了後、リサイクルのために中古部品を返却した顧客には、次回の購入に向けたクレジットが付与されます。 Appleによれば、このストアでは200以上の個別の部品やツールが提供される予定だという。

これはDIYタイプにとっては朗報だが、Appleによれば、このプログラムは「電子機器を修理する知識と経験を持つ個人の技術者」を対象としているという。同社によれば、ほとんどの顧客は専門の修理業者に依頼する必要があるという。

Appleのジェフ・ウィリアムズ最高執行責任者（COO）は声明で、「Apple純正部品へのアクセスが容易になることで、修理が必要な場合の顧客の選択肢がさらに増える」と述べた。 「過去 3 年間で、Apple は Apple 純正部品、ツール、トレーニングを利用できるサービス拠点の数をほぼ 2 倍に増やしました。現在では、自分で修理を完了したい人向けにオプションを提供しています。」

以前、Apple は人々が iPhone や Mac を修理することにあまり熱心ではありませんでした。このアイデアに対する同社の抵抗は、製品に独自のネジを使用することから、許可されていないディスプレイ変更後の Face ID の無効化に至るまで多岐にわたりました (Apple は最近、バックペダルを踏むこれについては）。と修理する権利ますます多くの市場で法規制が迫っているため、同社は法による行動を強いられる前に問題を自らの手で解決することを決断した可能性が高い。

Appleは、このプログラムは米国で開始され、「2022年を通じて」他の国々にも拡大すると述べている。