What was missing from CES 2019: A conversation about consumer privacy

CES が設定する間、技術トレンド年間を通して、それが雰囲気を決めることはほとんどありません。巨大な規模のテクノロジー カーニバルは、最新のテレビ、スマート ホーム ガジェット、自動運転車のテクノロジーを見るのに最適な場所ですが、同時にバブルでもあります。ほとんどが段階的なアップグレードに対する誇大宣伝と興奮がショーで蔓延していますが、それは私たちの現実世界とテクノロジーの関係とはほとんど関係がありません。

それに疑問があるとすれば、木曜日にニュースが流れたとき、衝撃的に明らかになったのは、CES 2019の発表会で多数の新しいスマートホームセキュリティ製品を発表したばかりのAmazon所有の会社Ringが、人間の請負業者を使用する実際の AI の代わりに、一部の顧客のドアベル カメラの映像をレビューしてラベルを付ける。

それは憂慮すべき、憂慮すべきニュースでさえありましたが、同時によく知られたニュースでもありました。過去 2 年間、世間では、おなじみのハイテク ブランドが顧客データを手早く使ったり、緩く扱ったりするスキャンダルを次々と目にしてきました。サービス利用規約ページで「同意する」をクリックするときに私たちが行う駆け引きは、以前は軽率な行為であったものを、懐疑や恐怖にさえ変えました。一般の人々は、私たちのデータがどのように使用され、悪用される可能性があるかについて、はるかに認識しています。

しかし、CES、特にショーの有力企業である LG と Samsung のイベントを見て判断したのであれば、そのようなことが起こったことには気付かないでしょう。 WiFi (そして現在は 5G) であらゆるものにインターネット接続を導入することへの興奮が続きました。また、ガジェット、電化製品、サービスを使ってそれらのデバイスを「パーソナル」にし、私たちの個人的な好みを学習してエクスペリエンスを好みに合わせてカスタマイズすることについてのあらゆる種類の誇大宣伝が行われました。 。

(ほとんど語られていない) 暗示されるのは、これらの好みがどこかに保存されているということです。これは本質的に、私たちのテクノロジー、ひいてはそれを作成および維持するブランドが私たちのプロファイリングを行っていることを意味します。企業が「機械学習」を宣伝するとき、それは概して、機械があなたについて学習していることを意味します。

はっきり言っておきますが、これには本質的に何も問題はありません。しかし、それは本質的に危険でもあります。データが追跡および記録されると、それは商品となり、売買、盗難、紛失などが可能になります。消費者はテクノロジー製品が約束する利便性と進歩を望んでいますが、同時に自分のデータがどのように使用されるかについて最終的な決定権、または何らかの発言権があると感じたいと考えています。ウェブ上であなたを追ってくる広告、あなたのニュースフィードをターゲットにした宣伝活動家、あなたのドアホンの映像をレビューする外国のランドス — 私たちは本当に、これらすべてに故意に同意したのでしょうか?

確かに、たくさんありました誇張されたデータスキャンダル。 Cambridge Analytica の大失敗以来、私たちはそれらに対して過敏になっており、報告書では時々、怠慢なデータ慣行と単純な API が混同されています。スマートフォンのネイティブ電子メール アプリに Microsoft Outlook アカウントを読み取らせることは侵害ではありません。データの共有が依然としてリスクであると考えたとしても、少なくとも、あなたが行っているトレードオフはかなり透明です。

しかし、その混乱は、実際には、より大きな論点を証明することになる。つまり、顧客データを扱うテクノロジー企業は、そのデータがどのように使用され、保護されているかについて、より適切にコミュニケーションする必要があるということだ（いや、サービス規約に何かを埋め込むのは問題ではない）切ります）。一般に信じられていることに反して、Facebook は実際にこの点できちんと仕事をしており、プライバシー診断ツールを使ってユーザーにわかりやすい言葉で設定を案内しています。また、Cambridge Analytica 以来、プライバシー問題についてのユーザー教育にもより積極的に取り組んでいます。

しかし、企業がプライバシーに積極的に取り組むのに、大量のデータスキャンダルは必要ありません。CES が大きなチャンスを逃したのはこの点です。出展者（特にパナソニックやソニーなどの大手企業）が消費者データをどのように取得して利用しているかについて話すよう奨励することで、消費者データに関する会話を促進できたかもしれない。さらには、プライバシー パビリオンを設立することもできます。これは、ブランドがユーザーのプライバシーへの取り組みを書面または対面で叫び、参加者が業界のデータ慣行について学ぶことができる場所です。

代わりに私たちがもてなされましたLGの音痴プレゼンテーションThinQ (「think-you」) AI プラットフォームが中心となっており、このプラットフォームは明示的に「ユーザーを知り」、ユーザーにより良いサービスを提供できるようになっていますが、そのサービスがサードパーティにも拡張されると LG がどのように考えているかについては明確ではありません。得ますサムスンボットケア、データがどのように保護されるかについての情報がなくても、健康状態を追跡できるロボットです。 CES では 300 を超えるセッションと基調講演が行われましたが、プライバシーに焦点を当てたセッションは 3 つだけでした。

消費者データは製品であり、世界最大手のテクノロジー企業の評価を見ると、非常に価値のあるものです。世界で最も重要なテクノロジー製品に関する展示会であるにもかかわらず、CES はそれについて驚くほど何も語らなかった。これは機会を逃したというだけではなく、5G や自動化などの世界を変えるテクノロジーが進歩するにつれて、昨年の厳しい教訓を繰り返し学ぶ必要がある可能性が高いことを示す悲しい兆候です。