クラブハウス安全性に問題があります。
この招待制のソーシャル メディア アプリは、人々が音声のみの「ルーム」に集まって自由にディスカッションできるようにするもので、爆発的な成長の真っ只中にあります。終わったと伝えられていることで1,000 万人のユーザー2 月中旬の時点で、アカウントの需要が非常に高まっているため、売ろうとしている100ドルもする。しかし、本当の課題は次のとおりです。アカウントを削除する— 仕事と私生活が不本意に混同されているのを見て、そうすることに苦労しているユーザーにとっては、潜在的に深刻な安全上の懸念です。
問題は 2 つあります。 Clubhouse では、ユーザーは電話番号でサインアップする必要があり、また、他の人に招待状を送信するにはユーザーの電話連絡先リスト全体へのアクセスも必要です。このアプリは依然として招待専用であるため、友人や同僚をプラットフォームに招待したい場合は、連絡先リストを共有する必要があります。
連絡先リストへの完全なアクセスと、電話番号を Clubhouse アカウントに照合するデータベースを備えたこのアプリは、携帯電話に登録されている電話番号を持つユーザーをフォローするように促し、「どの友達が Clubhouse にいるのかを確認できる」ようにします。それらの「友達」は本名のクラブハウスアカウントを持っていません。
シリコンバレーの成長の観点からは貴重ではありますが、この種の発見可能性これは、仕事と私生活を切り離そうとすることが多いセックスワーカーなど、歴史的に弱い立場にあった人々に深刻な問題を引き起こす可能性があります。私たちが何度も見てきたように、過去または現在セックスワーカーであることをカミングアウトした人々は、ハラスメントに直面した、解雇された、そして他のものに対処させられました現実世界の影響。
こうした潜在的な影響は現在、Clubhouse 上で展開されています。
「私の連絡先リストは非常に大きいです。現時点では、同じ電話番号を約 15 年間使用しています」と説明しました。ヘザー・ジャナ、セックスワーカーで元Clubhouseユーザー、以上信号。 （ヘザー・ジャナは彼女が使っている名前です。）「私の連絡先には、家族、元恋人、元同僚など、ソーシャルメディアプラットフォーム上での私の存在を決して知らせたくないあらゆる種類の人々がいます。私の仕事、性、ソーシャルメディアでの生活の詳細を意図的に共有しませんし、また共有したくありません。」
まったくの質問です。 クレジット: スクリーンショット / クラブハウス
いいえ。 クレジット: スクリーンショット / クラブハウス
ヤナさんは 12 月 30 日に Clubhouse に参加しましたが、大学時代の友人たちが自分をアプリに追加しているのを見て愕然としました。注目すべきは、彼女が変更できなかったと彼女が述べたClubhouseのユーザー名は、彼女のセックスワーカーのペルソナだったということだ。つまり、彼女の電話番号を知っていてClubhouseに参加している人なら誰でも彼女の仕事に気づくことになる。
「このようなことが起こらないようにするために、私は意図的に連絡先の共有を有効にしていませんでした」と彼女は説明した。
そのとき初めて、ヤナさんは自分のアカウントを簡単に削除できないことに気づきました。私たちとしては以前に報告された, この記事の執筆時点で、Clubhouse アカウントを削除する唯一の方法は、会社にリクエストをメールで送信することです。ただし、企業が応じるわけではありません。クラブハウスは、2月11日からこの記者からの4件の書面によるアカウント削除要請を無視し、2月26日に返答した。
それでも、Clubhouse サポート チームは私のアカウントを削除しませんでした。メールをアカウントにリンクするよう求められ、アプリ内でリンクするための手順が示されましたが、機能しませんでした。この記事の執筆時点では、私の Clubhouse アカウントはまだプラットフォーム上に残っています。
ジャッキー・シン氏はバイデン陣営の元上級サイバーセキュリティスタッフで、個人的にターゲットにされた昨年、ソーシャルメディアに関連した個人情報漏洩キャンペーンで、Twitter のダイレクト メッセージで自分のアカウント データを管理できることの重要性を説明しました。
「法的に自社のものであるコンテンツを削除するという個人の要求を即座に尊重しないソーシャルメディア企業は、自社のエコシステムを危害から守るという基本的な義務を怠っていることになる」と彼女は指摘した。 「私たちの生活の中で、単に取引されるだけでなく、実際にオンラインで生活することが増えるにつれ、オンライン サービスのユーザーが自分のインターネット ID とデータ、つまり知的財産に対して持つべき権利を認識することが、比例してますます重要になるでしょう。」
私たちはクラブハウスのウェブサイトに掲載されているクラブハウスの報道担当者に2度コメントを求めたが、自動応答のみが返ってきた。
「Clubhouseチームは圧倒的な数のメディアからのリクエストを受け取っています」とフォームメールには一部書かれている。申し訳ございませんが、すべてのお問い合わせにはお答えできません。
マッシュ可能な光の速度
一方、ヤナさんには、クラブハウスが彼女の複数のアカウント削除リクエストを無視している間、何週間も待つ余裕はなかった。
「セックスワーカーとして、またオンラインで存在する女性として、アカウントを削除できることは私の安全にとって不可欠です」と彼女は説明した。
この生きた経験は次のように肯定されています。デイリー・バーネット、電子フロンティア財団のスタッフ技術者。
Barnett 氏は電子メールで、「ユーザーは常に非アクティブ化とアカウント削除のトリガーに即座にアクセスできる必要があります」と説明しました。 「そのアクセス権がないことは、特にユーザーが標的型嫌がらせや個人情報漏洩に直面している場合、安全上の問題となる可能性があります。」
これは、アプリがユーザーの電話連絡先を友達リストに自動入力する場合に特に問題になると Barnett 氏は付け加えました。
「[この種の]機能は、仕事と私生活を注意深く区分することに依存している人々にとって、安全上の問題になる可能性があります」と彼女は指摘した。
ますます多くの古い連絡先がアプリに参加し、セックスワーカー関連のアカウントをフォローするよう促される中、ヤナさんがクラブハウスのアカウントを削除できなかったことは、その点を証明した。
「セックスワーカーは曖昧な法的領域で活動しており（私たちの多くはオンラインでの仕事と対面での仕事の両方を行っています）、このモデルの下で生きようとすることから生じる法的問題に加えて、私たちは膨大な偏見にも苦しんでいます。私たちの存在と私たちの主体性を否定しようとするあらゆる種類の人々から」と彼女は述べた。 「セックスワーカー（たとえ合法的なセックスワーカー、つまり『オンリーファンだけをする』人であっても）であることがアウティングされることは、職を失うこと、家族から疎外されること、あるいはCPSが関与した場合に子供が親から引き離されることを意味する可能性がある」 。」
2月25日、4回の書面による要請と法的手段への脅迫を経て、クラブハウスはついにヤナさんの削除要請に応じた。
たくさんのご要望をいただいており、現在対応中のため、返信が遅くなり申し訳ございません。この削除は処理中です。これがあなたのアカウントにとって何を意味するかについての注意事項:削除をリクエストすると、まずアカウントが無効化されます。この期間中は、アカウントにログインできなくなり、アプリにプロフィールが表示されなくなります。。アカウントの永久削除の処理が完了すると、アカウント情報 (ユーザー名、フォロワー、設定など) が消去され、復元できなくなります。
Clubhouseがアプリ内でアカウントを削除する方法を提供しなかったことに腹を立てているのはヤナさんだけではない。 Twitter には、アプリの現状に衝撃と戸惑いを表明する Clubhouse ユーザーで溢れています。
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
のクラブハウスのサブレディット同様に、Clubhouse にアカウントの削除を要求する激怒したユーザーが殺到しています。
「なぜアカウントを削除させてくれないのですか？」読むそのような投稿の 1 つ。 「現時点では、サポートに電子メールを送信せずにこのアカウントを削除または無効化する方法はありません。このアカウントの削除を電子メールで要求してから 7 日間返事がありません。」
サブレディットの他の投稿でも同様の懸念が提起されています。 「クラブハウスを削除するにはどうすればよいですか?」別の者に尋ねる。 「クラブハウスのアカウントをすぐに削除する必要があります[.]」
「新規ユーザーに注意してください。」別のものを読みます役職。 「現時点では、一度作成したアカウントを削除する方法はありません。1週間試してみましたが、あまり気に入らず、アプリではログアウトしか許可されていません。削除する方法はありません。非常に非倫理的です[.]」
バイデン氏の元上級サイバーセキュリティスタッフだったシン氏は、ソーシャルメディアアカウントを迅速に削除できることの重要性を強調した。
「プライバシーの有害な損失をもたらす出来事が発生した場合、影響を受けた人々が情報の拡散を阻止し、被害を最小限に抑えようとする時間は非常に限られていることが多い」とシン氏は述べた。 「これらの出来事が、ストーキング、家庭内暴力、その他の虐待、特に社会から疎外された人々（セックスワーカーを含む）などの状況で発生した場合、その結果は深刻になる可能性があります。」
一部の Clubhouse ユーザーにとって、自分のアカウントをすぐに削除できないことに対する懸念は、単にプライバシーの問題である可能性があります。つまり、アプリ上での自分の存在を、電話番号を所有したことのあるすべてのユーザーと共有したくないという完全に正当な欲求です。特定の安全性または専門的な懸念事項。ヤナのような他の人にとって、問題はより深刻です。
「私たちの写真やコンテンツの漏洩から、虐待的な元パートナーからの隠蔽まで、プライバシー侵害が発生した場合に女性（およびBIPOC、LGBTQの人々など）が潜在的に私たちのアカウントを迅速に削除する必要がある理由は無数にあります。」彼女はシグナルで説明した。 「私たちはただ単に生き延びようとしているだけであり、他のソーシャルメディアプラットフォームで起こっているいじめ、嫌がらせ、虐待について私たちがすでに知っているすべてのことを知っているにもかかわらず、これを考慮に入れていないアプリは...次のいずれかのように見えます。ひどく世間知らずで、そして/または悲劇的なほど不誠実な議論だ。」
2020 年 3 月に設立された Clubhouse は正式に設立されてからほぼ 1 年になりますが、ユーザーが自分のアカウント (および関連データ) を迅速かつ完全に削除することを容易にできない合理的な言い訳が存在する時点はとっくに過ぎています。そしておそらく、同社は近い将来、削除リクエスト機能を追加してアプリをアップデートするでしょう。
しかし、ヤナのようなセックスワーカーの現状では、この開発者の監督による害はすでに終わっています。
更新: 2021 年 3 月 2 日午前 11:54 PST:この記事は、EFF スタッフ技術者 Daly Barnett のコメントにより更新されました。