今日、毎日のように航空会社への怒りが巻き起こっている。最近オーバーブッキングしたデルタ航空便に2人の幼い子供を連れた夫婦が、18歳の息子のために購入した座席を使用できないと言われ、懲役刑の脅迫を受けた。もっと早い便に乗った。
ブライアン・シアーさんとブリタニー・シアーさんは、18歳、2歳、1歳とされる3人の子供たちを連れてマウイからロサンゼルスへ飛行機で飛んでいた。彼らはおそらく飛行中、子供たちが他の3人の膝の上に座ると思って航空券を3枚購入したと思われる。しかし、家族は事前に計画を変更し、父親が言ったように、もう一人の息子が実際に寝られるように、上の息子のために早い便の航空券を購入した。
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これはデルタ社にとっては気に入らなかった。
シアーさんの長男は予約されていた後の便にチェックインしなかったため、航空会社はその便をまだ搭乗していない乗客が利用できる空席とみなした可能性が高い。
しかしシアーズ夫妻はそのシートを購入し、幼児の一人のために安全シートを設置するのは問題ないと考えた。
したがって、紛争。
このビデオは、ブライアン・シアが、3番目の席を譲らなければ、彼と妻が子供たちを「里親養育」に預けて刑務所に入れられる可能性があると言われるところから始まる。
状況はすでに緊迫していましたが、これから混乱するので、付き合ってください。
この時点で、女性が自己紹介をして状況を説明し始めますが、自分が説明している内容をよく理解していないようです。おそらく航空会社の従業員である彼女は、次男を安全座席の代わりに膝に抱かせなければならないとシアーズ夫妻に告げた。
「彼は2歳なので、車のシートに座ることはできません」と彼女は言い、これはFAAの規制であると続けた。
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実際にはその逆です。電子メールで送られたFAAの声明によると、「2歳以上の子供は自分の席に座る必要がある」という。
さて、おそらく子供はまだ2歳ではないでしょう、そしてシアーズ夫妻は年齢を尋ねられたときに四捨五入するのが簡単だっただけです。そうだとしたら、やはり女性の方が間違っています。 FAA は、年齢に関係なく子供を親の膝の上に座らせることを推奨しており、デルタ航空自身のポリシーでは、「2 歳未満の子供については、座席を購入することをお勧めします航空機内では承認されたチャイルドシートを使用してください。」
私たちは、どの従業員が誤った情報を提供したのか、そしてそもそもなぜその情報が提供されたのかを解明することを期待して、デルタ航空に電話での対応を依頼しました。彼らはまだ私たちにそれを取り上げていません。
さて、長男のチケットを次男に譲渡するだけが論理的であるように思えます。座席に新しい名前が付けられると、フライトマニフェストは実際のフライトを正確に反映し、乗客全員が自分の仕事に取り組むことができます。ただし、デルタ航空では航空券の譲渡は認められていません。
FAQ セクションより: 「運賃規則に従って、すべてのチケットは譲渡できません。名前の変更は許可されていません。」
シアー夫妻は長男のためにその座席を購入しましたが、その座席を使用できる唯一の方法は、チケットをキャンセルして次男の名前で再購入することであり、キャンセル料が発生し、直前の運賃として追加料金を支払う必要がありました。その過程で。ご想像のとおり、譲渡不可のポリシーはこれが初めてではありません。精査されています。
シアー一家が購入した3つの座席を使用できないことが明らかになった後、ブライアンは、ようやく離陸するために、子供たちを抱いてそこから脱出できるかどうか尋ねます。
どうやらそうではないらしい。彼は「行き過ぎている」と言われ、選択肢は行くか、デルタ航空が全員を降機させるかのどちらかだ。
「どうすればいいでしょうか？」シアーは尋ねる。 「私には幼児が二人いるし、妻もいる。泊まるところがないし、飛行機ももうない。空港で寝てどうするんだ？」
シアー氏は答えを求めたが、（おそらく）デルタ航空の従業員は、それは彼女にも同僚にも任せられないと述べた。
「現時点では、あなたたちは独り立ちしています」と彼女は言います。
「クソみたいな本物だ」とシアは言う。
同意するのは難しい。
