Equifax のハッキングを受けて、消費者はオンライン セキュリティについて新たな見方をしています: ￣\_(ツ)_/￣

大規模な企業データ侵害が現在非常に頻繁に発生しており、その規模が非常に大きいため、消費者は「誰が気にするのか？」という非常に理解できる反応を示し始めています。

「どちらの方法を知っても違いが生じるとは思えません」と、名前を伏せてほしいと頼んだロサンゼルス地域の Equifax 顧客の一人は語った。 「取るべきID保護手順があることはわかっていますが、それはすべてとても無駄に感じます。」

アメリカ企業が何百万もの消費者を潜在的な金融犯罪にさらしているという新しい見出しを見ない日はほとんどありません。現在 1 億 4,550 万人が危険にさらされている Equifax のハッキングの後、行動を起こすことに意味があるのか​​と疑問に思う人がいるのは当然です。

Yahoo のセキュリティ災害が影響を及ぼしたことが最近明らかになったことに付け加えます。3つすべて十億アカウント。

Equifax による前例のない規模のサイバー攻撃により、より限定的な侵害の場合に企業が提供できるレベルの損害管理カスタマー サービスが提供されず、多くの人々が孤独と混乱を感じています。単純に賭けをしている人もいます。国の人口のほぼ半数に属するすべてのデータが個人情報泥棒の手に渡る最終的な可能性はどのくらいですか?

それは数字に対する誤った安全感です。みんなが裸なら誰も裸じゃなくなる。

財務アドバイザーやサイバーセキュリティの専門家は、そうではないことをアドバイスします。最低限、クレジットカードや銀行口座を解約または変更すること、金融機関に電話すること、さらに場合によっては個人情報の漏洩による影響を防ぐために設計された数十のサービスのいずれかと契約することを推奨している。

ツイートは削除された可能性があります

それでも、数学的に絶対的な確率があると単純に自分を安心させたくなるかもしれません。被害者を非公式に調査したサンフランシスコのゴールデンゲート大学の消費者心理学者キット・ヤーロウ氏によると、この傾向は、特定の侵害が大きければ大きいほど、予防策を取る消費者が少なくなることを意味する場合があるという。

「これを逆境と呼んでいいのか分かりませんが、今回の特に前回の侵害があまりにも大規模だったので、彼らは『なぜ彼らは私のものを欲しがるのだろうか？』と考えるようになったのです。」彼らは金持ちの物を狙うだろう――なぜ彼らは私をいじめるのだ？」とヤーロウは言った。

しかし、このギャンブラーの考え方は、気が遠くなるような未知の技術的ジレンマに直面したとき、より深い恐怖感や無力感を偽ることがよくあります。

「心理的には、（この）目に見えないことも、彼らが諦めを抱く理由の一部です」とヤーロウ氏は語った。 「『自分は自分を守る手段を持たない人間だ』という感覚があるだけだ。私には必要な道具も力もありません。」

「今日の私たちの悪役は目に見えません。クマと戦うときはとても簡単でした」と彼女は付け加えた。

消費者情報サイトCompareCardsが先週、アメリカの成人1,000人を対象に実施した調査では、10人中8人近くがアカウント凍結という事前のセキュリティ措置を講じておらず、クレジットカードまたはデビットカードにアラートを設定しているのは4分の1のみ、署名しているのはわずか22％であることが判明した。信用監視サービスを開始します。

わずかに小さいグループの半数以上が次のように回答しました。別の参考サイトほぼ同時に、彼らは自分たちが被害者であるかどうかまだ確認していないと述べた。調査会社午前相談同様の統計が見つかりました。

全体として、各調査では、攻撃から 2 週間が経過した現在でも、人々は個人情報の盗難に対する準備がひどく不十分であると結論付けられています。しかし、多くの調査で当然のことながら、彼らが躊躇していないことの一つは、自分たちをこのような状況に追い込んだEquifaxに対する彼らの怒りだ。

Equifax の最初の救援活動の混乱は確かに、この感情を和らげる大きな理由にはなりませんでした。セキュリティ システムの大規模なメルトダウンを発表したばかりの企業の Web サイトのステータス チェック機能に個人情報を入力することに人々が最初から警戒していたのも当然のことです。

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その後、Equifax の一時的に無料の個人保護サービスに登録した人は次のような危険にさらされる可能性があるというニュースが流れたとき、その認識はさらに悪化しました。彼らの権利を放棄する会社に対する訴訟に参加するため。翌週、Equifaxが実際に人々をある場所に誘導していたことが明らかになった。詐欺バージョン本物ではなく、放射性降下物に対処するために設立されたサイトの。

ハッキング以来、消費者庁に寄せられた数十件の 1 つ星のレビューには、Equifax が実際に提供したサービスを使用することに対する歯がゆい思いが記されています。

「このサーカスが私たちの詳細を誰にでも共有できた後、彼らのウェブサイトは信用凍結を行う方法を提供しています。 5回も試しました」とワシントンのある顧客は憤慨して書いた。 「このミッキーマウスの操作がハッキングされたことに私は驚きません。」

Equifax がその混乱を封じ込めようとした不甲斐ないやり方に関する、お世辞にも言えないニュースの奔流を考えると、Equifax の言葉を鵜呑みにしたとして誰かが責められるだろうか？

「私が被害者であるかどうかを確認するために、Equifax にさらに多くの情報を提供するという計画を立てられましたが、それだけの価値はないと思われました」と、ロサンゼルス Equifax の顧客は語った。 「私はただ、自分がそうだと思っているだけです。」

ヤーロウ氏は、インタビューした人の約半数が、この種の諦めた態度をとっていると逸話で述べた。彼らの多くは、過去に他の種類の侵害の被害に遭い、金融機関の全体的なセキュリティ機能に対する信頼を失っています。

「これはもう一つだけですが、もう安全なものは何もないので、誰が気にするわけでもありません」とヤーロウ氏は語った。 「彼らは疲れ果てて用心深く辞任しており、どうせどうにもならないので何もする理由が見当たりません。」

もちろん、人々が手を上げようとする理由は他にもあります。救済策を提供するニュースメディアやその他の機関に対する国民の信頼がかつてないほど低いこと、治療法の難解な技術的性質に対する国民の理解が不足していることなどです。目前の問題、先延ばしなど、リストは続きます。

しかし、こうした感情は当然かもしれませんが、サイバーセキュリティの専門家は、ここでのリスクは素人が理解できるよりもはるかに差し迫ったものであると見ています。 Equifaxやその他の曖昧な信用監視業界、そしてメディア報道に本当に困惑しているのであれば、信頼できるファイナンシャル・アドバイザーやその他の知識豊富な情報源に、この影響を乗り越えるために協力してもらう価値がある、と専門家たちは言う。

「人々がまだそれを行っていないのなら、何かがきっかけになるはずだ。何か悪いことが起こる前にそれが起こることを祈りたい」とヤーロウ氏は語った。 「人々がその推進力を信頼していない状況では、その推進力は信頼できる相手のように感じられなければなりません。」

「人々がそれをやってくれることを本当に願っています」と彼女は付け加えた。