Snapchatの元従業員、過去の編集慣行は人種的に偏見を持っていたと語る

先週のスナップ褒められたBlack Lives Matterのために立ち上がったことに対して。

しかし、コンテンツチームの元従業員らはMashableに対し、同社は人種的正義のための戦いを常にそれほど熱心に受け入れていたわけではないと語った。ある人は、マネージャーがメンズファッションウィークの記事に黒人の顔が多すぎると言ったと主張した。別の者は、黒人エンターテイナーに関する記事はニッチすぎると編集者が考えていたと述べた。全体として、彼らは2015年から2018年にかけて、経営者による人種的偏見に直面して黒人の代表を擁護しなければならなかった文化について説明しました。

ある元従業員は、「優れたコンテンツとは何かについての白塗りされた見方について、基本的に人々と常に議論する戦いだった」と語った。 「こうした声のために戦うことが自分たちの仕事だと感じる日もあったし、疲れ果ててその戦いを続けることすらできない日もあった。」

2016 年、Snap は人種を考慮しないフィルターで批判を浴びました。「白く染まった」肌、別のユーザーに与えられたつり目。さらに別の人物は人々を事実上ボブ・マーリーに変えたそれらをブラックフェイスにする。一方、Black Lives Matter運動は2012年から警察の残虐行為や人種差別と闘ってきた。

このような状況の中、「」の一部のメンバーは、私たちのストーリーSnapchatの「Discover」タブでストーリー用のスナップを選んだチームは、複雑な組織構造の中で意思決定を行うマネージャーからサポートを受けられず、疎外されていると感じたと述べた。

Mashable は、2014 年から 2018 年にかけてコンテンツ チームで働いていた Snapchat の元従業員 5 名と話をしました。そのうち 4 名は、プライバシーと職業上の理由から匿名を希望しました。匿名の元従業員は釈放された全社的な一時解雇2018年に入社し、約3か月の退職金を受けた。

さらに多くの Snap コミュニティのメンバーが Twitter で支持を表明し、いくつかの経験を裏付けました。

ツイートは削除された可能性があります

スナップは、マッシャブルから同社に提出された人種的無神経さの疑惑のほとんどを調査していると述べ、2017年にマネージャーから黒人のスナップ写真を本質的に異なる人種の写真に置き換えるように依頼されたと述べたエンターテインメントプロデューサーのダイアナ・ベイク氏の申し立てに直接言及した。レース。

同社は「ダイアナさんがSnapでの経験について率直に語ってくださったことに心から感謝している。ダイアナさんが述べたことは、Snapchatコミュニティの多様性を反映したコンテンツを提供するというチームとしての価値観や願望を反映したものではない」と述べた。私たちはこれらの申し立てを調査しており、事態を正すために必要な措置を講じます。」

Baik 氏と他の元従業員が説明している内容は、Snap が現在のポリシーについて述べているものとはまったく異なります。現在、Snap は定期的に Black Lives Matter コンテンツを特集しており、「Discover」タブから人種差別的なコンテンツを排除することに取り組んでいると述べています。 ドナルド・トランプ大統領から。

会社も ダイバーシティとインクルージョン担当副社長を雇用しましたそして今年、エヴァン・シュピーゲルはメモBlack Lives Matterを公的に支持している従業員、さらには賠償委員会の創設を要求し、報道によって特徴づけられるのは、テクノロジーの世界で最も進歩的なスタンスの 1 つ。

しかし、元従業員らは、最近の進歩は、Snapchatの過去の失敗が許されたり忘れられたりすることを意味するものではないと主張する。

「Snapchatは、私たちがそこで働いていた頃から大きく進歩したと思いますが、そうは言っても、社内での物事の扱いが隠蔽されるべきだとは思いません」と、同じ元従業員は最初に引用した。この記事の中で、「私たちは彼らに問題があり、それを修正する必要があることを理解してもらいたいのです。」

フレンドリーな顔

コンテンツ チームは、ユーザー (AI によって部分的にフィルタリングされた) と Snapchat 従業員から送信されたスナップから構築された「Our Stories」で、日常生活と大きなイベントをカバーしました。この記事のためにインタビューされた元従業員は、黒人や黒人をテーマにしたイベントや休日を紹介することになると、そのプロセスが困難を極めたと語った。

ある例では、元従業員は、人気ダンスデュオの写真を使用しようとしたときにマネージャーから反対を受けたと述べたアヨとテオダンスに関する厳選されたストーリーのリード タイル画像として。アヨとテオは黒人で、（新型コロナウイルス感染症が流行する前から）フェイスマスクを着用している。元従業員は、マネージャーが懐疑的であり、リードイメージとして「より親しみやすい顔」を使いたかったと述べた。

「（マネージャーは）彼らが誰なのか知らず、『なぜこの人たちを物語のイメージに抜擢するのか』と非常に大きな問題にした」と元従業員は語った。 「当時、彼らには今と同じように何百万人ものフォロワーがいました。しかし彼女は、マスクをかぶった2人の若い黒人男性というイメージを、友好的な顔ではないと捉えた。」

Baik氏はこの事件を裏付けており、Snap氏は調査中であると述べた。

同じマネージャーは、2017 年 7 月にニューヨーク市メンズ ファッション ウィークに関連した事件に関与しており、複数の従業員に衝撃を与え、Baik 氏は人事部に通報しました。 （Mashable は、Baik さんが人事部に送ったというマネージャーのフィードバックを閲覧しました。そのテキストは彼女の携帯電話にタイムスタンプ付きのメモに保存されていました。）Baik さんによると、マネージャーがファッション ウィークの記事を検討した後、編集者らに、編集者に記事内の黒人の一部を置き換えるよう要求しました。他種族との物語。

「彼らは、この物語には黒人が多すぎると言っていました」とBaik氏は言います。 「自分が聞いたことが信じられませんでした。 （彼らが）そんなことを言ったなんて信じられませんでした。」

「（マネージャーは）この話は黒人寄りすぎると言いました。スナップを通過しながら、[彼ら]は[彼ら]頭を振った。 （彼らは）『人間はみんな同じに見える』と言いました」とBaik氏は語った。マネージャーは彼女に彼らを交換してほしいと言い、「そうですね、観客は私たちが彼らのためにこれを作ったわけではないと思うでしょう。」と言いました。その瞬間、（彼らが）白人の写真に置き換えろと言っているのが私には非常に明白でした。」

「（彼らは）物語をごまかして『多様性』をもたらしたかったのです。」

Baik さんは変更を行うことを拒否し、同僚に動揺していることを相談した後、その出来事の記録を Google ドキュメントに作成し、Mashable はそれを閲覧しました。

ベイクさんはまた、当時の事件について同僚と交わした会話のスクリーンショットをMashableに共有した。同僚らは彼女にこの事件を人事部に報告するよう促したが、会話の中で彼女は職を失うことを恐れていることを表明し、「私の仕事は文字通り[マネージャー]に依存している。[マネージャー]はそれが私だと分かるだろう」と語った。それにもかかわらず、Baik 氏はマネージャーの人事評価にこの事件を含めたと述べた。

「何も起こらなかった」と白さんは語った。 「人事部からは連絡がありませんでした。」

元公共政策部長兼運営部長のミカ・シェイファー氏は、Twitterで白氏を支持、「もっと支援がなかったのは不公平だ」と。コメントを求められた際、シェーファー氏はMashableに対し、Snap社の人種問題についてTwitterで発言したBaik氏や他の元従業員を支持する立場であると語った。

このイベントについて尋ねられたところ、SnapchatはMashableに対し、人事に関する苦情と全体的なやり取りを調査していると語った。

この記事の作成に関与した別の元従業員も、白氏の説明を裏付けた。彼らは、黒人の顔を白人に置き換える変更を最終的に行ったかどうか覚えていないと言います。

軽くしておいてください

2015年から2018年にかけて、Snapのコンテンツチームはほとんどが白人だった。約50人のスタッフのうち、有色人種と認識される人は15パーセント未満でした。 （スナップはチームの大半が白人であることを認め、最近は多様性の向上に注力していると指摘した）。

当時チームにいた「約3人」の黒人のうちの1人だったという元従業員は、黒人文化、特に人種的正義の大義に焦点を当てた特集記事を経営陣に頻繁に訴えなければならなかったと回想した。

「（スタッフに）（黒人）代表がいないことを認識していたので、私は非常に声を大にしていた」と元従業員は語った。 「私の声が含まれていなかったら、私たちは極度の音痴になる危険がありました。私のコミュニティに関する話題が出るたびに、それが私にとって重荷でした。」

別の有色人種従業員もマッシャブルに対して同様の感情を表明した。

上で引用した元従業員は、2017年のマーティン・ルーサー・キング・ジュニア・デーを巡る記事の文書やジオフィルターに「白人の特権」や「人種差別」などの政治的表現をもっと盛り込むよう経営陣に働きかける必要があったと語った。白人の同僚が従業員の立場を支持し、別の元従業員がそれを裏付けた場合にのみ、経営陣が自分たちの考え方に戻るようになったと感じた。

元従業員にとって「限界点」は 2017 年に訪れました。それは、黒人歴史月間をテーマにした「若くて黒人で誇り高い。彼らは、人種的正義のための戦いに関するコンテンツを特集したいと考えていました。しかし、彼らのマネージャーは、人々が踊るなど、より文化的で軽いコンテンツでリードすべきだと述べた。

「私が指摘したのは、その日の本当の内容を人々に理解してもらうために、話の冒頭に実際の文脈と内容を載せる必要があるということだった」と元従業員は語った。

これにより緊張したやりとりが生じ、その中で元従業員は、自分たちの仕事が白人だけの経営陣によって監視され、承認されているということを痛感した。

「私は彼らに大切なこと、そして私自身、私の友人、家族を若く、黒人にして、誇りにさせるものを強調しています」と元従業員は語った。 「私は常にフィードバックを受けていますが、その後摩擦にも直面します。実際、当時の先輩マネージャーから「黒人だからといって自分が正しいと思いますか？」という質問を受けたことがあります。すると私の返事は『もちろん』でしたので、結局彼女との電話を切りました。」

「私たちが喧嘩をしたときは、黒人歴史月間にのみ投稿を許可されました。それが適切な時期だったからです」と元従業員の一人は語った。

別の従業員もこの事件を裏付けており、スナップ社は調査中であると述べた。

ベク氏と他の元従業員らは、経営陣は白人文化の要素も存在しない中で黒人文化に焦点を当てた記事を特集することに躊躇していた、と語った。バイクさんはマネージャーに、なぜ「ジャスティン・ビーバーやテイラー・スウィフト」ではなく、ジェイ・Zやドレイクなどのアーティストの記事を取り上げるのかと尋ねられたと語った。スナップは当時、アフロパンクなどの黒人文化志向のフェスティバルをいくつか取り上げていました。

しかし、3人の元従業員は、マネージャーの1人がマイアミで行われた「ローリング・ラウド」と呼ばれる黒人主体の音楽フェスティバルの取材を支持しなかった例を語り、普段はコンサートの取材をOKし、厳密に監督しているマネージャーにとっては異例なことだったと述べた。

「（マネージャーには）おそらく失敗するだろうと言われていましたが、やりたかったら、すべて自分でやらなければなりませんでした」と元従業員は語った。

元従業員は自費で参加した。元従業員によると、そのコンテンツのパフォーマンスが非常に優れていたため、管理者はショックを受けたとのことです。

2017年の夏のある時点で、経営陣は、上記と同じマネージャーのBaik氏と、Mashableがこのイベントについて話し合った他の2人の元従業員と「多様性コンテンツ」に関するブレーンストーミングを開催することに同意した。その場にいた元従業員らは、黒人文化に関する彼らの提案はすべて拒否されたと語った。たとえば、HBO シリーズのソーシャル メディアでの人気にもかかわらず、不安は、ロサンゼルスに住む20代の黒人グループを追ったものだが、マネージャーは、この番組は次のような番組ほど人気が​​なかったとして、番組に関するコンテンツを特集することを拒否した。ウォーキング・デッド。

「ブレインストーミングを行ったとき、彼らは（ブレインストーミングに）イエスと答えて、自分たちがやったと言うような感じでした」と、当時その場にいた元従業員の1人は語った。 「私たちは少数派の声を代弁するために複数のストーリーを用意してきましたが、彼らに提示されたすべての投球が何らかの理由で打ち消されたように感じました。」

Baik 氏や他の元従業員らは、これによって Snapchat のコンテンツ管理者が、彼らと同じように主に白人であると見なしている視聴者に応えたいと考えていることが示されたと述べています。

「『ニッチ』という言葉が多用された」と元従業員は語った。 「これは『Snapchatの視聴者』という言葉には響かない。つまり、これは私にとって魅力的ではありません。」

当時も黒人の命は大切だった

2016年7月、それぞれアントン・スターリングさんとフィランド・カスティーリャさんの死に対するルイジアナ州とミネソタ州での抗議活動中、バイクさんは他の黒人元従業員2人とともに、「私たちの物語」でブラック・ライブズ・マターを特集する許可を求めた。彼らによると、シニアマネージャーは対面での会議では同情的な態度をとったが、Black Lives Matterを「Our Story」で取り上げることができるかどうかについては答えず、その根拠も説明しなかったという。

「私たちは、[マネージャー] が有色人種の従業員のことを気にかけておらず、黒人ユーザーの声を高め、この問題に光を当てることにも関心がないようだと考えて、[彼ら] とのやりとりから離れました。動きだ」と白氏は語った。

スナップはこれらの出来事の特徴付けに同意せず、当時、Black Lives Matterの記事を掲載したと述べている。スナップは、フィランド・カスティーリャ銃撃後の抗議活動を「抗議記事」で取り上げたという事実に言及しているようだ。全国で警察の抗議デモが勃発」 従業員とマネージャーとの以前の会話を考えると、彼らは驚きましたが、それがカバーされたことに満足していました。

スナップは、ニュース報道の一環として抗議活動を取り上げたが、これはエンターテインメントや文化に焦点を当てたアワー・ストーリーズの特集とは異なると述べた。私たちのストーリーは、ユーザーが Black Lives Matter などの大義への支持を示せるように設計されたプロンプト、フィルター、レンズを備えていたという点で、ニュース ストーリーとは異なりました。

スナップはまた、2016 年 4 月と同年後半にコミュニティとローカル ストーリーを通じて Black Lives Matter を取り上げたという証拠を Mashable に提供しました。これらは、イベントの同じ地域または地理的範囲内の人々向けに、Discover に表示される厳選されたストーリーでした。

2人の元従業員によると、エヴァン・シュピーゲル氏は、同年ニューヨークで開かれた全員会議で、Black Lives Matterを「Our Stories」ではなくニュースとして紹介するという2016年の決定を明確に述べ、擁護した。

この会合で、Mashableと話したある元従業員は、SnapchatがOur StoriesでBlack Lives Matterをテーマにしたコンテンツを配信しない理由をシュピーゲルに直接尋ねた。

その前年、スナップは、Our Stories を管理する別のチームとともに、結婚平等運動に関する Our Story を出版しました。 Baik氏によると、2016年の夏の初めにも、ゲイプライドに関する記事を投稿したという。元従業員はシュピーゲルに対し、スナップチャットが結婚平等運動の政治的水域に平気で踏み込む理由を迫ったが、明らかにBlack Lives Matterにはそうではなかった。

「それに対する（シュピーゲルの）答えは、スナップは単にプラットフォームを提供するだけであり、我々は政治的なことには意見を入れないというものだった」と彼らは述べた。 「私が（結婚の平等について）その点を指摘したとき、エヴァンは『わかった、もっとオフラインで話しましょう』と言いました。そして、それ以上話す機会はありませんでした。」

今日は状況が違います。 Snapchatは現在、「Living While Black」と呼ばれる「アイデンティティ・ストーリー」を実施している。このストーリーでは、黒人のSnapchatユーザーがBlack Lives Matterのステッカーやレンズを使って、人種やアイデンティティに関する経験を共有している。

SnapはMashableに対し、Discover、コミュニティストーリー、Snap Originalsで人種平等コンテンツを促進する現在の方法のリストを提供した。たとえば、「WHITE BLACK with MK Asante」という番組や、ユーザーに「黒人の卓越性」を称賛するよう促すライフ＆カルチャーストーリーなどだ。 」というメッセージが Discover の「For You」セクションに表示されます。

マッシャブルはスナップチャットの管理職に就いている有色人種に関する最新の統計を求めたが、スナップはダイバーシティデータは公開していないが、採用は進んでおり、データを公開する最善の方法を検討していると述べた。従業員は、多様性、公平性、インクルージョンに関するトレーニングと、無意識の偏見に関するトレーニングの両方を受けることが求められます。

Snapの編集プロセスは成熟したようだ。さらに、いくつかの軌跡を反映していますソーシャルメディアプラットフォーム— 人種差別やその他の形態の偏見や抑圧を非難するために、政治的に中立な「私たちは単なるプラットフォームだ」という立場を放棄しました。これはフェイスブックが言えることをはるかに超えており、フェイスブックは擁護してきた決断後決断それは憎しみを増幅させるものです。

スナップ氏はMashableに対し、以下のようなことがあったと指摘した。重大な変更コンテンツチームのトップレベルの管理者。しかし、元従業員らによると、2016年にBlack Lives MatterのコンテンツをOur Storiesに掲載することに当初は賛成していなかったというこの上級マネージャーは、今もSnapで働いている。この物語で描かれている事件に巻き込まれた、その人物が監督していた2人のマネージャーもまだ会社にいます。

更新: 2020 年 6 月 9 日、午後 6 時 06 分 (東部夏時間)メンズファッションウィーク中の事件に関する引用では、関係者を誤って「編集者」と呼んでいた。それは「マネージャー」でした。記事が更新されました。