写真だけからホテルの部屋の雰囲気を想像するのは難しいですが、エクスペディアは未来的なソリューションを提供します。
より多くの人が自宅で VR 機器にアクセスできるようになったことから、この旅行大手は自社リスティングの VR バージョンの提供に取り組んでいます。
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「クルーズ[予約]を決めるつもりなら、そんなにお金をかける前に船を[バーチャル]でチェックできたら素晴らしいと思いませんか?」エクスペディアの製品およびデザイン担当シニアバイスプレジデント、アーサー・チェイピン氏は、シンガポールのエクスペディアオフィスでのデモ中にこう語った。
VRでホテルの部屋を見る男性 クレジット:
同氏は同社の新しいイノベーションラボ施設で、VRは人々が予約を決定する方法を変える可能性があり、ユーザーが仮想的にホテルの部屋に入り、その機能を確認できるようになると述べた。
私たちが見たデモでは、ユーザーはドアをスライドさせて開けたり、バルコニーに出たりすることで、部屋と対話することもできました。
そして、Expedia が検討しているテクノロジーは VR だけではありません。
マッシュ可能な光の速度
旅行会社はまた、Amazon Echo のようなスマート音声デバイスを旅行予約プロセスにどのように活用できるかを検討しています。
「音声は、旅行と人々の関わり方の一部になると思います」とチェイピン氏は語った。
「そのため、私たちは消費者側だけでなくパートナー側でも音声とチャットボットの実験を続けており、ホテル（クライアント）がそのようなチャットを通じて私たちと対話できるようにしています。」
昨年テクノロジーへの投資に10億ドル以上を費やしたエクスペディアは、そうでなければ「追いつくのが非常に難しい」ため、そうすることが重要だと述べている。
「私たちは常に研究やさまざまなテクノロジーに投資しています。なぜそうするのかというと…破壊的な製品を見ると、最初はゆっくりと始まり、突然破壊が起こる傾向があります。まだ考えていないのであれば、それに追いつくのは非常に難しいかもしれません」とチェイピン氏は説明する。
VR を除けば、新しいイノベーション ラボはエクスペディアとしてはこの地域で初めて筋電図 (EMG) 技術を使用したものです。
子犬の写真を見ると女性の「幸せ」の感情が高まる（緑の線） クレジット:
EMG マシンを使用すると、科学者は顔の筋肉を介してウェブサイトに対する感情的な反応を追跡でき、予約プロセスにユーザーをイライラさせる可能性のある部分があるかどうかを示すのに役立ちます。
世界最大のオンライン旅行会社に選ばれたエクスペディアは昨年、総予約額を2020年までに1000億ドルに増やすことを目指していると発表した。
