Facebookは5,200万ドルを支払うことに同意した仕事によって引き起こされた精神的健康問題への補償として、コンテンツモデレーターに支払います。インターネットはすでに一般的に汚物と残虐行為の汚水池となっており、そのモデレータが毎日目撃しなければならない信じられないほど恐ろしい出来事を想像することしかできません。
この支払いは、2018年にFacebookに対して起こされた集団訴訟の仮和解の一部である。訴訟では、Facebookの元モデレーター数名が、Facebookが安全な職場を提供できず、深刻な精神的損害にさらされていると非難した。昨年The Vergeに語ったところ、一部のモデレーターは、Facebookで暴力的殺人などの悲惨なコンテンツを定期的に閲覧したため、PTSDと診断されたと述べた。
「毎朝午前9時に出勤し、コンピューターの電源を入れ、誰かが首を切り落とされるのを眺めていた」とフェイスブックの元モデレーターの一人は語った。ガーディアン「毎日、毎分、それが目に映る。首が切り落とされるのだ。」
金曜日にカリフォルニア州サンマテオ上級裁判所に提出された和解案では、集団参加者はそれぞれ少なくとも1,000ドルを受け取ることになるが、個々の状況、精神的健康、傷害に応じて最大5万ドルが認められる場合がある。この和解案は、2015年から現在までFacebookで働いていたカリフォルニア、アリゾナ、テキサス、フロリダの現および元モデレーター1万1250人を対象としている。
和解の一環として、Facebookは従業員のメンタルヘルスに対処するためのモデレーションプロセスの変更も展開する予定だ。これには、メンタルヘルス専門家への個人アクセスの提供、毎月のグループセラピーセッション、ビデオが白黒になるようにモデレーションツールを変更することが含まれます。
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もちろん、ビデオには依然として恐ろしいものが映っています。児童の性的虐待、テロ、動物虐待, しかし、新しい配色により、その影響は少し軽減されるかもしれません。
Facebookは声明で「Facebookをすべての人にとって安全な環境にするという重要な仕事をしている人々に感謝している」と述べた。 「私たちはこの和解を通じて、そして今後も彼らに追加の支援を提供することに尽力します。」
これはまだ暫定的な和解にすぎないため、クラスのメンバーによるコメントの対象となり、裁判官から最終的な承認を得る必要があります。それでも、これは、オンライン コンテンツのモデレーションによる心理的危険性と、雇用主が従業員の精神的健康に対して負う配慮義務を認識したことを意味します。
原告側の弁護士スティーブ・ウィリアムズ氏は声明で、「フェイスブックが我々と協力して、数年前には想像もできなかった仕事をしている人々を支援する前例のないプログラムを作成できたことを大変うれしく思う」と述べた。
「この仕事によって被る可能性のある被害は現実的かつ深刻です。この和解は有意義な救済を提供するものであり、私はこの和解に参加できたことをとても誇りに思います。」