Facebook は、企業自体が無意識のうちに可能にしていた次のような問題に取り組むために進化しています。選挙介入そしてスクリーン中毒。しかし、シリコンバレーのペースの速い性質が、最終的には本当の責任を負うことを妨げています。
水曜日、Facebookは「時間管理」、または本質的に、ユーザーがアプリに費やしている時間を確認したり、通知をミュートしたり、アプリの使用量を制限する通知を設定したりできるツールとは何ですか。
時間管理は Facebook の包括的な目標の一部です。「幸福度」を向上させるFacebookで。あるいは、人々に Facebook で過ごす時間を再び楽しんでもらい、Facebook はスパムや終わりのない炎上合戦の中毒性があり、時間のかかる場所であるというユーザーの認識を逆転させることもできます。
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この取り組みには、質の高い学術研究が反映されています。専門家チームと社内外の調査を通じて、フェイスブック設立Facebook で受動的に時間を過ごすのではなく、「意図的に」時間を費やすこと、つまり友人や家族と直接交流することにより、人々はよりサポートされ、自信を持ち、より幸せになるということです。
ここからが少し難しくなります。ここから、Facebook は次のように考えます。「素晴らしい、もっと意図的なエンゲージメントを獲得しましょう!」残念ながら、その「意図性」を高める方法について Facebook が提示した答えは、科学的にはそれほど厳密ではないようです。
Facebookの担当者との説明によると、同社は行動変容調査や専門家に頼らず、消費時間の「可視化」と3つのツールが意図性を高める効果的な方法であることを製品の出荷前に判断したという。
「それは研究が調べていたことではない」とFacebookの研究責任者デビッド・ギンズバーグ氏はMashableに語った。 「この調査では、この情報の提示方法が彼らにとって有益かどうか、彼らがこの情報を望んでいるかどうか、そしてこれは役立つかどうかを調べていました。」
「時間管理」が意図性に影響を与えるかどうかを確認するために、Facebook はテクノロジー業界のスタンバイ手法に頼っている。つまり、製品を出荷し、ユーザーがそれをどのように気に入っているか、有用かどうかを確認し、そこから改良するというものだ。
「これは終わりではなく始まりだ」とギンズバーグ氏は語った。 「これは出発点でした。コミュニティがこれを使用する際には、コミュニティからのフィードバックに耳を傾けるつもりです。」
このアプローチは、リアクション ボタンや新しいカメラ製品などの製品には適しているかもしれません。しかし、心理的問題の解決策の一部として意図された製品の場合、問題から解決策までの研究を一貫して見ないだけでは十分ではありません。ユーザーは自分自身の幸福のためにベータテスターになることが求められます。この件に関しては、リアルタイム テストでは解決できません。
2017年12月、マーク・ザッカーバーグ発表されたFacebookはニュースに注力するのではなく、家族や友人との質の高い有意義な関わりを確保することに再び注力するだろうという。それはに基づいていました研究ギンズバーグ氏が率いるこのプロジェクトは、有意義な時間がユーザーをより幸せにすることを示しました。
マッシュ可能な光の速度
「私たちには、健康とソーシャルメディア、そしてその関係に関する問題とその周辺の問題に焦点を当てた専門家チームがいます」とギンズバーグ氏は語った。 「意図的かつ積極的かつ魅力的な方法で Facebook を使用すると、時間の経過とともに幸福度が向上する傾向があります。」
時間管理は、そのプロセスの次の反復です。これは、意図性が良いのであれば、人々が Facebook に費やす時間についてより意図的になるようにするにはどうすればよいか、という質問に対する Facebook の答えの一面です。私たちの調査では X が示されているため、Y を実行します。
しかし問題は、その方程式に 1 つのステップが欠けていることです。 Facebook はユーザーの幸福に真剣に取り組んでいると述べているため、Facebook は製品を発売する前に、これが実際に役立つものであることを示す調査を実施するべきでした。
Facebookは「外部の専門家や一流の学者からの指導」を製品に取り入れていると述べた。しかし、ギンズバーグ氏との最近の会話によると、Facebookはこれらの製品の作成において行動調査を参考にしなかったという。その代わりに、ユーザーからの要望に応えてこれらの製品を設計しました。
「私たちのコミュニティから聞いたことの 1 つは、Facebook での使用を理解し、起こり得る受動的で意図しない使用に陥らないようにリマインダーを表示できる、より良いツールを望んでいるということです。」ギンズバーグ氏は語った。 「（時間管理が）最初だとも、最善だとも言いません。これは私たちがこれから進めていく多くの方法のうちの 1 つだと思います。」
Facebook が行ったことは次のとおりです。小規模なグループで、時間管理ツールが使いやすく、理解しやすいかどうかをテストしました。そして、この機能の初期バージョンを使用していた従業員から内部フィードバックを得ました。
「人々はこれらのツールを手に入れることに興奮しています」とギンズバーグ氏は語った。 「明らかに、これらは小規模なフォーカスグループのようなテストであり、大規模に展開したときにコミュニティがどのように反応するかを見る必要があります。」
しかし、私の同僚のカリッサ・ベルとしては、指摘した, Facebookは、これらのツールが効果的であることを示す研究をまだ示していない。代わりに、Facebook の包括的なアプローチは、テクノロジー業界のプロセスに典型的なもので、時間管理が人々に役立つかどうか、そしてどのように役立つかを確認し、そこから製品を改良することです。
Facebookの代表者グレッチェン・スローン氏はメールでMashableに対し、「これはテクノロジー業界では非常に一般的なアプローチだ。製品や機能を展開し、人々がどのように使用するかを確認し、時間をかけて改善するというものだ」と語った。 「これは、当社 (および当社の分野の他の企業) が、人々が望む新機能を迅速に設計して出荷するのに役立ちます。」
以前はこれでうまくいったかもしれませんが、「幸福」と精神的健康の問題には、この同じ基準が適用されるべきではありません。治療法が効果的であるかどうかを最初に確認せずに、他の心理的問題に対して治療法を導入することを想像してみてください。
Facebookはユーザーに対して秘密裏に心理テストや社会学テストを実施したことで批判を受けてきた。それ操作されたニュースフィード幸せな投稿と悲しい投稿が人々の気分にどのような影響を与えるかを確認するため、それはテストされました「投票しました」ボタンを追加したことで投票率がどのように向上したか。人々は、Facebook が自分たちの知識や同意なしに行動をよりよく理解するためにその 10 億人ものユーザー ベースを利用していることを理解していませんでした。
時間管理は人々の行動を無意識のうちに操作するものではありません。そして、これは Facebook が気にかけているということを示すための非常に気分の良い製品であるという事実は別として、Facebook のエクスペリエンスを向上させるための真剣な試みであるようです。
しかし、時間管理は、次の問題に対する 1 つの解決策であることを目的としています。深刻な心理的影響、10代のうつ病や発達障害など。そしてFacebookは、問題の潜在的な解決策を見つけるのと同じ厳密さを実行に適用しなかった。すべてを壁に投げつけて、何が近づいてくるかを確認することになるので、これが解決策であるという信頼が薄れます。また、Facebook が引き起こした問題の解決に協力するのはユーザーに依存しており、これが機能するという正当な手続きを経ることはありません。
Facebook がユーザーに Facebook をもっと楽しんでもらえるよう、真剣に取り組んでいることは明らかです。しかし、Facebookが今年私たちにもたらしたすべてのことを考えると、これが科学に基づいて機能する、機能する、実際に機能するという裏付けのある証拠がなければ、Facebookが展開した製品を称賛するつもりはありません。 Facebookは、心理学を他のすべてのものと同じように扱うことはできないということをまだ理解していません。クソ「クソ、出荷しろ」。ユーザー心理に関して言えば、ユーザー製品のテストと段階的な改良は最初ではなく、後から行うべきです。
