インターネット上の不安を煽るコンテンツをモデレートすることによる精神的負担よく注目されています、そして今それはFacebookに対する訴訟の対象となっています。
元コンテンツマネージャーのセレーナ・スコラさんは、「非常に有害で極めて不快な画像への絶え間ない曝露」により心的外傷後ストレス障害を患ったと主張し、ソーシャルメディア会社に対して訴訟を起こした。
届出によるとカリフォルニア州上級裁判所では、同社は従業員を精神的危害から守るための職場の安全基準を無視したとして告発された。
スコラさんは仕事の一環として、「生々しい暴力に関する数千の画像、ビデオ、ライブストリーミング放送」をレビューした。
彼女は人材派遣会社の Pro Unlimited Inc. に雇用され、2017 年 6 月に Facebook のオフィスで働き始めました。Pro Unlimited はこの訴訟の被告としても指名されました。
スコラさんは会社に9か月間勤務し、最終的に疲労、不眠症、社交不安の症状を発症し、その後正式にPTSDと診断された。
訴状では、彼女のPTSD症状は「コンピューターのマウスに触れたり、寒い建物に入ったり、テレビで暴力を見たり、大きな音を聞いたり、驚いたりしたとき」に引き起こされる可能性があると主張している。
マッシュ可能な光の速度
「彼女の症状は、コンテンツモデレーターとして接した生々しい画像を思い出したり説明したりしたときにも引き起こされる」と主張には書かれている。
スコラ氏の弁護士、ジョセフ・サヴェリ法律事務所のスティーブ・ウィリアムズ氏は声明で、スコラ氏の依頼人がフェイスブックに対し、PTSDを抱えるコンテンツモデレーターに検査やケアを提供する医療監視基金の設立を求めていると述べた。
「Facebookは今日、コンテンツモデレーターへの被害を軽減し、すでにトラウマを負っている人々にも配慮する必要がある。」
「フェイスブックは今日、コンテンツモデレーターへの被害を軽減する必要があるし、すでにトラウマを抱えている人々にも配慮する必要がある」と同氏は付け加えた。
この事件のもう一人の弁護士、バーンズ・チャレスト法律事務所のコリー・ネルソン氏は、「フェイスブックは安全な職場を提供する義務を無視し、その代わりに仕事中に目撃した出来事によって取り返しのつかないトラウマを負った請負業者の回転ドアを生み出している」と付け加えた。 」
6月現在、Facebookは世界中で7,500人のコンテンツレビュアーを雇用しているが、今年はその数を2万人に倍増する。
同社は、フルタイムの従業員、請負業者、会社を組み合わせて、毎日レビューする必要がある数千件の投稿を処理しています。
Facebookのコーポレートコミュニケーション部門ディレクター、バーティ・トムソン氏は電子メールによる声明で、同社は「現在この主張を検討中」であり、「この作業はしばしば困難になる可能性がある」と認識していると述べた。
「そのため、私たちはコンテンツモデレーターのサポートを非常に真剣に受け止めており、彼らのトレーニング、彼らが受け取る恩恵、そしてFacebookコンテンツをレビューするすべての人に心理的サポートと健康リソースが提供されることを保証します」と声明は付け加えた。
トムソン氏は、従業員に提供している社内カウンセラーやその他の健康に関するリソースを指摘し、それについて詳しく説明した。同社のブログの投稿で。