20 億人のユーザーを抱える Facebook のコンテンツ ポリシーは、長年にわたって大きく変化してきました。しかし、これまでと変わっていない点の 1 つは、ユーザーが「報告」ボタンをクリックした後に何が起こるかについて発言することが、たとえあったとしてもほとんどないということです。
Facebookは上訴手続きを拡大する計画を発表したばかりで、これによりFacebookユーザーは初めて、ソーシャルネットワークに対して特定のコンテンツに関して下した決定を再検討するよう正式に要求できるようになる。
同社は、次の最新版も発行しています。コミュニティ標準、そのポリシーとそれがどのように施行されるかについてさらに詳しく説明します。
この変更は、Facebookがデータプライバシーやその他の問題への対応方法に対する批判を受けて、多くのポリシーについて透明性を高めようとしているタイミングで行われた。
コミュニティ標準に関して同社が直面した最大の批判の1つは、Facebookが間違った決定を下したと感じたときにユーザーが頼る手段がほとんどないことだ。
Facebookは今後1年間で、より多くのユーザーが利用できるよう異議申し立てプロセスを拡大する予定だ。これは当初、ヘイトスピーチ、ヌード、性的行為、暴力に関する同社のポリシーに違反してコンテンツを削除された人々が、Facebookに決定の見直しを求める機会が与えられることを意味する。 Facebookは今後、コンテンツが報告されたものの削除されなかった場合にも異議申し立てを認める予定だ。
Facebookの製品政策担当副社長モニカ・ビッカート氏は、Facebookの規模を考慮すると、より強力な異議申し立てプロセスが必要であると述べている。
異議申し立ての対象となる Facebook 投稿の例。 クレジット: フェイスブック
「毎週何百万ものレポートが作成されるため、99% の精度を維持したとしても、依然として多くの間違いが発生するでしょう」と彼女は言いました。 「異議申し立てを行うことは、私たちが皆さんに声を上げてほしいと伝える方法でした。これは、私たちのコミュニティ内の個人に手を差し伸べる力を与えることです。」
同社によると、レビューはAIツールではなく人間のモデレーターによって行われ、24時間以内に行われ、レビュー後に投稿が復元された場合にはユーザーに通知されるという。
マッシュ可能な光の速度
これまでは、プロフィール、ページ、またはグループが削除されたユーザーのみが異議申し立てを利用できたため、これは大幅な拡張です。つまり、個々の投稿に関する日常的な決定のほとんどに、再検討のフラグを付けるのは簡単ではありませんでした。
同じ基準、より詳細な
さらに、Facebook はコミュニティ ガイドラインを更新し、既存のポリシーをより明確にしようとしています。これらには、以前は同社のコンテンツモデレーター軍団のみが閲覧できた Facebook のルールに関するより詳細な詳細が含まれています。
ポリシー自体は実際には新しいものではありませんが、Facebook ユーザーは、Facebook が特定の種類の状況で一見広範なポリシーをどのように適用するかを確認できるようになりました。たとえば、自傷行為に関するコンテンツに関する同社のポリシーは、88 ワードから 397 ワードに増えた。暴力の脅威に関するポリシーは 62 語から 535 語に増えました。
Facebookのコンテンツポリシー責任者、メアリー・デブリー氏は、「この文書は、内部側のすべてを可能な限り忠実に反映することを目的としている」と語る。
ただし、Facebook にとっての課題は、これらの標準を公表することで、Facebook のポリシーに対するユーザーの認識が変わるかどうかです。 Facebook の 20 億人のユーザーの大多数は、コミュニティ標準をわざわざ読んだことがない可能性が高く、コミュニティ標準を大幅に長くしても、今すぐにそうするインセンティブがそれほど高まることはないだろう。
新しいガイドラインは、同社に対する不信感と不満がかつてないほど高まっているときにも発表された。
しかし、それらをより詳細に説明することで、同社はおそらく、そのような機能がないことを指摘する最も厳しい批評家の一部をかわすことができるだろう。最大の実績ポリシーを施行するとき。
新しいガイドラインは、同社に対する不信感と不満がかつてないほど高まっているときにも発表された。同時に、特にソーシャル ネットワークが新しい市場に移行するにつれて、Facebook のコンテンツ ポリシーはこれまで以上に重要な意味を持ちます。はインターネット。
これらの分野では、どのような種類のコンテンツを許可し、許可しないかに関する Facebook の決定は、他の情報源が容易に入手できる米国やその他の国における決定よりもはるかに深刻な影響を与える可能性があります。
週末にかけて、ニューヨーク・タイムズその方法を詳しく説明した詳細な記事を公開しました壊滅的な結果を招くFacebookがヘイトスピーチや暴力を扇動するコンテンツを阻止するのに十分な措置を講じていない場合に起こり得る。
これらの問題を解決するには、単に申し立てを追加したり、長いコンテンツ ガイドラインを発行したりするだけでは不十分です。 （Facebook側は、コンテンツレビュアーのランクを7,500人に増やし、昨年より40％増加したと発表した。）
しかし、これらの措置を講じることで、Facebook はこれまで達成できなかったこと、つまりユーザーに会社の決定に対する責任を問う機会を与えることを実現している。