喜んでスマート家電の世界に飛び込む場合は、注意してください。これらのデバイスはリモートで無効にされる場合があり、自宅のガレージに出入りするのと同じくらい簡単なことが突然問題になる可能性があります。
少なくとも、それは明らかにある顧客に起こったことです。ガレージ、スマートなコネクテッドガレージドアオープナー。 Amazon で Robert Martin とされる顧客が、新しい Garadget についていくつかの悪いレビューを残したところ、デバイスの技術的なサポートを受ける代わりに、製品の使用を禁止されました。
マーティンは怒って立ち去りました、Amazonでの星1レビュー土曜日、Garadgetを制御するiPhoneアプリについて不満を述べた。彼はガラジェットにも文句を言ったフォーラム、製品を「クソ」と呼んでいます。
クレジット: アマゾン
これに対してマーティンがガラジェットから得た答えは、最初に報告されました。アルス テクニカ、おそらく彼が期待していたものではありませんでした。 Garadget プロジェクトの背後にいるデニス グリサック氏はマーティン氏に対し、彼の厳しい口調は評価されないと告げ、その後、サーバー接続を無効にしてマーティン氏のデバイスを使用不能にする作業を進めました。
マッシュ可能な光の速度
クレジット: Garadget
大量の否定的なフィードバックを受けた後、グリサク氏は後に、デバイスから会社のサーバーへのアクセスを復元したと述べたが、正確には謝罪しなかった。
クレジット: Garadget
マッシュ可能事件の詳細についてグリサックに連絡したところ、彼は電子メールで、これは「異常に感情的な電話」であり、「無視するのが難しい教訓」であると語った。
Grisak 氏によると、彼の反応は Amazon での悪いレビューによるものではなく、コミュニティ掲示板への投稿に対するものでした。同氏は、顧客はまだ Garadget セットアップの「初期段階」にあり、デバイスは「実際に使用されていなかった」と主張している。さらに、Garadget は「オープナーの機能を提供したり置き換えたりすることのないアドオン デバイスであるため、顧客がロックアウトされることはありませんでした」と Grisak 氏は述べています。
また、私たちはグリサクに、この状況への対処方法を後悔しているかどうか尋ねました。彼は私たちに、「このようなことはこれまで一度も起こらなかったし、今後も起こらないだろう」と言いました。
顧客の製品は最終的には完全に機能するように復元されましたが、これは IoT 製品の購入を検討している人にとっては警告です。追加機能があれば、場合によっては、何かが壊れたり無効になったりする可能性もあるということです。また、場合によっては、これらの製品を保守および管理する人々が権力を乱用し、スマートなガジェットではなく壊れたガジェットを手元に残してしまう可能性があります。