How to use Nextdoor, Facebook, Slack to help neighbors amid coronavirus

あなたの近所がどうであれ一度コロナウイルスが国中（そして世界）のコミュニティの状況を一変させているため、春の日のように見えたが、かなり長い間そのような様子ではなかった可能性が高い。したがって、次の方法を見つけることがこれまで以上に重要です。安全に隣人やコミュニティをサポートします。

特定の地域内では、コロナウイルスがさまざまな方法で住民に打撃を与えている可能性があります。孤独、働いている親は、次のような問題に直面しているかもしれません。ほぼ不可能に近い仕事量、隣人の中には悲しむ人もいるかもしれないが、愛する人の喪失。そして多くの人にとって、コロナウイルスの蔓延とそれに伴う閉鎖は極端な状況をもたらしています。経済的困難に影響を及ぼしている可能性があります。地元企業それがあなたの近所をそのようなものにします。と驚異的な量失業を申請している人の中には、家賃や食料品などの基本的な必需品を賄うのに苦労している隣人もいる可能性があります。

ただし、問題は次のとおりです。ないあなたの建物や同じブロックにいる人たちとのディナーパーティーの時間です。疾病管理予防センターこれまでのところ、ウイルスは主に人から人へ感染することがわかっています。そのため、現在、近所の人に連絡を取るのが特に困難になっています。そして、あなたがその人のことを知らない可能性も十分にあります。米国中の近所の雰囲気は、過去数十年を通じて変化しました。一人暮らしの人が増えているそしてアメリカ人の3分の1隣人と交流したことがないと報告している。

また、すでに近所の人たちと知り合いである場合は、コロナウイルスが蔓延する前はオンラインでコミュニケーションをあまりとっていなかった可能性があります。ピュー研究所2018年の調査によると、「隣人のことを少なくとも何人か知っているアメリカ人は、電話や電子メール、テキストメッセージよりも、週に数回対面で会話していると答える可能性が2倍以上(20%)高い」 (各7%)。

これは、すべての善良な隣人 (そして善良な隣人を志す人たち) を同様の束縛に陥らせることになります。つまり、物理的にあなたの周りにいない人たちに、どのようにサポートを提供するのでしょうか。

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現在、世界中の多くの地域と同様に、現時点で隣人を助けるには、おそらく一部の活動をオンラインに移行する必要があるでしょう。 Mashable は、Nextdoor の共同創設者兼チーフ アーキテクトである Prakash Janakiraman 氏と、Facebook の製品担当副社長である Naomi Gleit 氏に、各プラットフォームを使用して隣人を最適にサポートする方法について話を聞きました。現時点で隣人を助けるために使用できるデジタル ツールはこれらだけではありません。おそらく、次のようなデジタル ツールがあるでしょう。ほぼすべてのプラットフォームを創造的に使用する方法他の人を助けるためですが、Janakiraman と Gleit の更新されたツールの一部は、特定の隣人のタスクを実行できます。

さらに、North Brooklyn Mutual Aid Network 内のコミュニケーション プラットフォームである Greenpoint Community Strong のコミュニティ モデレーターである Sam Addeo 氏と Peter Maccario 氏に、Slack を使用してコミュニティを組織する方法について説明してもらいました。 (共済特定のグループの相互利益のためにリソースを交換および分配する行為を指します。)

一般に、すべてのプラットフォーム（およびアデオとマッカリオ）の代表者は、隣人を助けようとしている人々に対し、コロナウイルスの予防と個人の安全の両方に関連して、自分自身の安全と快適さのレベルを念頭に置くようアドバイスしました。したがって、あなたが個人的に提供することに抵抗があるような援助を提供する義務を感じる必要はありません。

この孤立した不確実な時期に、これらのプラットフォームを使用して近隣住民を支援する方法を紹介します。

隣

Nextdoor は一年中近所のことを重視しているが、コロナウイルスの初期段階で人々が他の人を助けるために行っていることに応えて、プラットフォームは近所の人に助けを提供するプロセスを合理化するかもしれない 2 つの新しいツールを発表した。 Janakiraman 氏は、コミュニティの人々をサポートするためにそれらを使用する方法について説明してくれました。

まず、ヘルプマップ、これにより、インタラクティブマップあなたの近所に住んでいて、サポートを提供する意欲のある人として自分自身をマークしてください。他の近隣住民も地図を表示して、現在誰が助けを申し出ているのか、誰が助けを求めているのかを特定することができます。 （あなたの名前、自宅の場所、プロフィール写真が地図に追加されます。）助けが必要な人は、プラットフォーム上で提供している人に個人的にメッセージを送信できます。

Janakiraman 氏によると、マップに自分を追加した後、マップを効率的に使用するには、主に 2 つの手順が必要になります。まず、食料品の買い出しなど、特定の形式の支援を提供することはオプションですが、近所の人が特定の作業で助けを求めに来たときに、そうすることが役立つ可能性があります。それを念頭に置いて、ジャナキラマン氏は、あなたが提供できるサポートの種類について深く考えることを提案しています。

その点で、Janakiraman のチームがこれまでに確認したことに基づいて、特に有用と思われるタスクがいくつかあります。

• 近所の高齢者や基礎疾患のある人に定期的なチェックイン（電話、電子メール、Nextdoor 経由）を提供する

• 食料品の買い出しや薬の買い出しなどの用事をボランティアで行う。

「より多くの人が（このような支援を）経験するにつれて、隣人はお互いを知り、信頼し合うようになる」とジャナキラマンさんは語った。 「ほとんどの人は隣人のことを知りません。この[使用量の]大幅な増加により、親切さと親切さが求められる傾向にあります。」

ジャナキラマン氏は、自分が提供できる支援の種類を確立した後、第 2 のステップは、支援を提供する (または受信する) ときの自分の快適さのレベルを調整することであると述べています。ジャナキラマン氏は、外出や食料品店などの混雑する可能性のある場所への外出を伴う支援については、自分にとって何が安全で合理的​​な行動であるかをよく検討する必要があると強調します。

この目的のために、ジャナキラマン氏は Nextdoor Groups も推奨しています。Nextdoor Groups では、プラットフォーム上のメンバーがオンラインでコミュニティを構築し、即時の援助要請に応える以外にもつながりを得ることができます。これにより、ユーザーは近所、近所、または都市全体の範囲内でグループを形成することができます。

どのような種類のグループが役立つかを考えようとしている場合、Janakiraman は例として次のグループを挙げています。

• 子育てグループ、休校中の子育てや育児に関するヒントを共有する

• ボランティア グループ: 地元のフード バンクや非営利団体に寄付する機会について投稿できます。

• 趣味や興味に取り組むための仮想的な方法を確立できる、読書クラブや料理グループなどのアクティビティベースのグループ

地域固有のボランティアの機会を得るためにグループを作る場合など、地域内でグループを維持することが役立つ場合もありますが、仮想読書クラブを始める場合など、より広い範囲に網を張ることが有益な場合もあります。

「この時期、人々が地元コミュニティに慣れつつあるのは明らかだ」とジャナキラマン氏は語った。 「隣人はお互いを知り、信頼し、お互いを[リソースとして]利用するようになってきています。」

フェイスブック

Facebook で隣人を助けるには、新しい方法で使用されている古い機能を利用する必要があるでしょう。

コンテキスト: Facebook は当初、と呼ばれる機能を開始しました。コミュニティヘルプ2016 年に危機対応機能の一環として。 Facebook が世界的な危機報告機関から事件の情報を受け取ると、通常、その地域内で人々がその事件について話していることが明らかになった時点で、プラットフォームは通常、影響を受けた場所に特化した危機対応ページを立ち上げます。次に、このページは、個人が自分自身を「安全」とマークできる「安全チェック」や、助けを要求または提供できるコミュニティ ヘルプなど、近くにいる人向けの特定の機能のロックを解除します。

通常、コミュニティ ヘルプに投稿したりコメントしたりできるのは、影響を受けた地域にいる人たちだけで、お互いにつながることができますが、遠方からの支援者もページにアクセスして、投稿を閲覧、反応、共有することができます。

しかし、フェイスブックがコロナウイルスのような前例のない健康パンデミックに対処するためにこの機能を世界的に有効にしたのは今回が初めてだとグライト氏は指摘する。コミュニティ ヘルプからコロナウイルスのロールアウトにアクセスできますここ。

では、隣人をサポートするためにそれをどのように活用できるでしょうか? Nextdoor の更新されたツールと同様に、コミュニティ ヘルプの現在の展開では、近くにいる人にヘルプを要求したり、提供したりすることができます。半径を現在地から 5、10、25、50 マイルの間で設定できます。 (設定した半径によっては、近隣住民以外の人々も含まれる可能性があります。)

コミュニティ ヘルプ内では、特定のリクエストを求める投稿に応答してヘルプを提供したり、提供できるヘルプの詳細を投稿したりできます。助けを見つけるには、現在入手困難な物資を寄付している人など、特定のニーズを検索するか、投稿を作成して必要な助けを求めることができます。

Facebook の担当者は、これまでのコミュニティ ヘルプのリクエストとオファーの次の傾向について詳しく説明しました。これは、近隣住民に何を提供するかを決定するのに役立つ可能性があります。

• リクエスト：物品（手指消毒剤、トイレットペーパー、ベビー用品など）、食品、情報（失業支援情報など）

• オファー: 食料、ボランティア活動（高齢者のための用事をするなど）、物資（手作りマスクの作成、トイレットペーパーや手指消毒剤の寄付など）

コロナウイルスの感染が拡大し続ける中、上記のような差し迫った健康、安全、ウェルネスのニーズに関するオファーやリクエストが数多く寄せられているとグライト氏は指摘する。しかし、中小企業は立ち直り、人々は変化した近隣の風景に適応しようとするため、ソーシャル・ディスタンシング措置が終了した後も、近隣住民や地域社会は依然として支援を必要とするだろうと彼女は指摘する。

「危機にはさまざまな段階がある」とグライト氏は語った。 「コミュニティにとって最も困難なのは危機後であり、その時はそれほど注目が集まっていないときです。」

コミュニティ ヘルプは、これらの問題にも有効です。これを使用すると、近隣地域がパンデミックを乗り切るのに役立つツールをさらに見つけることができ、パンデミック後もコミュニティとして健全な状態を維持できます。近隣住民に直接支援を要請したり申し出たりするのとは異なり、これらの機能を使用すると、地元の企業や非営利団体など、愛する近隣機関に対してより直接的な支援を行うことができます。

この機能を使用すると、次のことが可能になります。

• 近くの血液銀行を見つけて営業しているかどうかを確認し（コミュニティ ヘルプのモバイル版では半径 80 マイル以内のみ）、献血に登録します。

• Facebook であなたのコミュニティ (半径 80 マイル以内) で開催されている地元の非営利団体の募金活動を探して、寄付したり共有したりできます。

• 地元企業向けのギフト カードを購入します。ギフト カードは、現在地に基づいてコミュニティ ヘルプに表示されます (コミュニティ ヘルプのモバイル版では半径 80 マイル以内のみ)

• コミュニティ内で求人を発見。積極的に採用を行っている地元企業（半径 80 マイル以内）の求人をお知らせする機能です。

グライトさんは、コミュニティ ヘルプで提供されているサポートを見て心強いと感じており、現時点でも他の人を助ける方法があることを誰もが理解できることを望んでいます。

「私たちは人々とコミュニティの最高の部分を見ています」とグライト氏は語った。 「真実は、誰もが何かを提供できるものを持っているということです。」

スラック

Slack は同僚とランダムなミームを共有する場所として知られているかもしれません。つまり、上司に今後の締め切りについてメッセージを送信するための場所です。

しかし、コロナウイルスのパンデミックのさなか、多くの地域特有のSlack ワークプレイスが出現、多くはコミュニティ内での相互扶助の対応を組織することに重点を置いています。

Slackの広報担当者はメールでMashableに対し、Slackは「ビジネスツールであり、主に新型コロナウイルス感染症危機下でリモートワークに適応するチームをサポートすることに重点を置いている」と語った。、」広報担当者は、現時点で近所のグループが Slack を便利だと感じていることを Slack は喜んでいると述べた。広報担当者は、Slack は近所の職場を設立するための公式のガイダンスを提供していないと主張したが、Mashable はブルックリンを拠点とする 2 人のオーガナイザー、Slack 職場 Greenpoint Community Strong の Addeo と Maccario に話を聞き、彼らとそのコミュニティにとって何が最も効果的だったかを説明した。

マッカリオさんは、ブルックリンの別の地区であるベッドスタイのコミュニティオーガナイザーにとって Slack の職場がうまく機能しているのを見て、最初はブルックリンの近所であるグリーンポイントに職場を設立しました。 Nextdoor や Facebook とは異なり、近所の Slack 職場に関する情報は、特定の地理的エリアに住む人々にとってすぐには明らかになりません。参加するには、その職場についてすでに知っている必要があります。

無料版の Slack で Slack 職場を作成すると、その職場に関連付けられた共有可能なリンクが得られます。Maccario 氏は、これが情報を広めるのに重要であると述べています。彼は Greenpoint のリンクを自分のソーシャル メディアで共有し、それに関する情報を投稿しました。ポスターやチラシなど、コミュニティ全体にも掲載されます。

アデオとマッカリオによると、重要なのは、人気のウェブサイト近所の人々も Slack の職場に関する情報を共有し、何百人ものメンバーを集めるのに役立ちました。彼らは、情報を広めるために同様の方法を提案しています。つまり、近所に投稿したり、自分のチャンネルで共有したり、他の著名な近所のグループがあなたを後押ししてくれるかどうかを確認したりすることです。

マッカリオ氏は、職場がセットアップされたら、すぐにチャネルの使用方法に関するガイドラインを確立することを提案しています。たとえば、彼は職場内の一般的な Slack チャネル (全員が自動的に参加する) に歓迎の投稿を作成し、職場内で優しさに対する共同責任を促進するなど、職場に参加する人向けの目標とベスト プラクティスのいくつかを説明しました。スペースを確保し、可能な限り安全な場所で特に弱い立場にある人々を優先するようにしてください。参加すると誰もがそれを確認できるため、コミュニティ内でワークプレイスを何に使用するかについて合意を形成しやすくなりました。

そこから、Addeo と Maccario は、予想される共通のニーズに合わせて個別のチャネルを開始することを推奨しています。

彼らの職場では、最初のチャネルのうち 2 つは、人々がリクエストできる「コミュニティ ニーズ」と、人々が見つけたリソース ページや個人が持っている特定のリソースに関する情報を共有できる「コミュニティ リソース」用でした。 （彼らは、堆肥化に関する質問など、新たに出現している共通のトピックを取り上げた後、職場内にさらに多くのチャネルが出現したと指摘しています。）

Maccario 氏はまた、チャネル内で個別の支援リクエストを完了するのは、スレッドを使用する場合に最も効果的であると述べています。 (Slack では、特定のチャネル内の個々のメッセージに対してスレッドを開始できます。) Maccario 氏によると、その理由は 2 つあります。まず、コミュニケーションをダイレクト メッセージに移行するのではなく、パブリック チャネルで維持することである程度の透明性が維持され、安全性の確保とリクエストのフォロースルーに役立ちます。第 2 に、チャネル内の他のユーザーは、特定のリクエストの詳細を調整するときに通知を受け取ることができません。

これまで Slack を使用したことがない人は、スレッドがどのように機能するかを知らない可能性があるため、Maccario 氏は、人々に Slack を使用してもらうにはある程度の学習が必要になる可能性があるとも指摘しています。長い時間がかかり始めた人には、スレッドを介してコミュニケーションする必要があることを説明するか、どちらかを試すとよいでしょう。チャネル内での物流に関する交換や、他のガイドラインが以前に説明されている一般的なチャネルでこれをメモすることもできます。

最後に、アデオ氏とマカリオ氏は、グリーンポイント コミュニティ ストロングの職場には、3 月にこの職場が設立されたとき、食料や個人用保護具などの緊急のリクエストが殺到していたが、差し迫ったニーズが満たされるにつれて、それらのリクエストの一部は先細りになったと指摘しています。この意味で、彼らは Slack ワークスペースを使用して近所の人たちとより深いつながりを形成することも提案しています。

初期のヘルプベースのチャネルに加えて、Maccario は人々が自分自身や自分の興味に関する情報を投稿できる「自己紹介」と呼ばれるチャネルも設立しました。

Addeo と Maccario は、このチャンネルが特に便利であると考えました。そのため、近所の人たちは、会議や特定のリクエストの投稿以外でも、Slack 職場に参加し続ける必要があると感じました。彼らは、Slack は主に、直接支援やコミュニティ Zoom 通話など、他のコミュニティの交流を促進するメカニズムとして使用できると主張しているため、Addeo と Maccario は、（時間、快適さ、他の人の意欲を尊重して）共有チャネルで同様のことを提案することを提案しています。 。