多くの人気の iPhone アプリがサイレントに画面を録画するとの報告

あなたが使用するアプリやオンライン サービスは、データを収集し、分析や広告の目的で使用することがあります。それについては疑問の余地はありません。現時点ではそれは事実です。そして重要なのは、許可を求められているかどうか、データが法律に従って公正に使用されているかどうか、安全に転送および保管されているかどうかだけです。

しかし最近の報告では、テッククランチ一部の人気の iPhone アプリは少なくとも 2 つの点で失敗すると主張しています。エア カナダ、ホリスター、エクスペディア、ホテルズドットコムなどの企業のアプリは、携帯電話の使用中にユーザーが携帯電話の画面で行ったことすべてを、多くの場合許可を求めずに記録します。

TechCrunchがこれらのアプリを発見した（分析会社の協力を得て）アプリアナリスト）、Glassbox という会社のテクノロジーを使用して、いわゆる「セッション リプレイ」を作成し、アプリの所有者がアプリの使用中に顧客がどのように行動するかを正確に確認できるようにします。

App Analyst の専門家は、これらのアプリの一部がこのデータをどのように送信しているかを調査したところ、すべてのアプリがパスワードなどの機密データを適切にマスクしていないことが判明しました。エア・カナダのアプリの場合、アプリが顧客のクレジットカード情報を完全に暗号化せずに送信した例がありました。 TechCrunchによれば、これらのアプリはいずれも、そもそもユーザーの行動を記録していることをユーザーに警告したことはなく、アプリ内にもそのことについて言及していないプライバシーポリシー。

ガラスボックスそれが何をしているのかを正確に隠しているわけではありません。同社の Twitter の自己紹介には次のように記載されています。「あなたの Web サイトやモバイル アプリで、顧客の行動とその理由をリアルタイムで正確に把握できると想像してみてください。これが Glassbox です。」

Glassbox は最近のツイートで、TechCrunch が最も悪質なアプリの 1 つであると認定したエア カナダと契約を結んだことを自慢しています。

ツイートは削除された可能性があります

エア・カナダはTechCrunchに対し、「エア・カナダのモバイルアプリに入力および収集されたユーザー情報」を実際に収集していると語った。同社の広報担当者は、「彼らの旅行ニーズを確実にサポートし、旅行に影響を与える可能性のある問題を確実に解決できるようにするため」にこれを行うと述べた。

Glassboxの広報担当者はTechCrunchに対し、Glassboxは「アプリの境界を壊すことはできない」と指摘したが、「モバイルアプリケーションのビューをビジュアル形式で再構築する独自の機能」を備えており、これを「アナリティクスの別のビュー」と呼んでいると述べた。 」

同様のサービスを提供するのは同社が最初でも唯一の企業でもない。 Android を中心としたアプシー似たようなことをします。そしてそれもまた、ある意味で使われるそれはユーザーにとって必ずしも透過的であるとは限りません。

ほとんどの企業は、尋ねると、エクスペリエンスを向上させるためにのみデータを使用していると答えるでしょう。しかし、たとえ彼らの意図が純粋だったとしても、彼らは自分たちが何をしているのかを正確に開示し、データを保護するためにあらゆる手段を講じるべきです。ここではそうではないようです。

更新: 2019 年 2 月 8 日、中央ヨーロッパ時間午前 9 時 41 分「Glassbox とその顧客は、消費者に対する「スパイ行為」には興味がありません。私たちの目標は、オンラインの顧客エクスペリエンスを向上させ、コンプライアンスの観点から消費者を保護することです。Glassbox は、設立以来、記録するツールを提供することで、組織が何百万もの顧客エクスペリエンスを向上させるのを支援してきました。この情報は、企業が消費者が自社のサービスをどのように利用しているのか、どこでなぜ苦労しているのかをよりよく理解するのに役立ちます」と Glassbox の広報担当者は Mashable に語った。同社は、「Glassboxの顧客が収集したデータは第三者と共有されず、他の外部ソースを通じて強化されることもない」とし、「最高のセキュリティとデータプライバシーの基準と規制を満たしている」と指摘した。最後にGlassboxは、「消費者が入力したあらゆるデータをマスクし、許可されたユーザーのみにアクセスを制限し、システムにアクセスするすべてのユーザーの完全な監査ログを維持する機能」を顧客に提供していると述べている。