Klarna CEO の Sebastian Siemiatkowski 氏は AI に関して非常に強気なので、スウェーデンの Buy-Now-Pay-Layer (BNPL) プラットフォームは今後数年間で従業員を 50% 削減する予定です。
と話すと、フィナンシャル・タイムズ, シェミアトコウスキー氏は、クラルナ社は従業員数を3,800人から2,000人に削減したいと考えていると述べた。 Klarnaが昨年大量解雇を実施した後、現在の従業員数はすでに5,000人から削減されている。同社の従業員のほぼ半数を抱えるシェミアトコウスキー氏は、顧客サービスとマーケティング業務をAIに移行する計画だ。 「より少ない資源でより多くのことができるだけでなく、より少ない資源でより多くのことができるようになります」と彼は語った。FT。
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これらはどれも突然に起こるものではありません。シミヤトコウスキー氏は、AI のコスト削減の利点について声高に主張してきました。 Klarna は、採用凍結昨年 12 月、会社を「縮小」し、特定のタスクを AI に置き換えることを最終目標として掲げました。でアーカイブされた投稿その後削除されたXについて、Siemiatkowski氏は次のように受け取った。バックラッシュAI 画像生成、AI アシスタントの実装などのタスクを自動化し、マーケティング チームの半分の規模でそれ以上のことを行うことで、数百万ドルを節約したと自慢しています。
マッシュ可能な光の速度
短期的には、Klarna のアプローチは成果をあげているようだ。火曜日の第2四半期決算報告で報告されたように、BNPL社はスウェーデンクローナから米ドルに換算した場合の純損失を8,400万ドルから98万ドルに大幅に縮小しました。しかし、AI の自動化に大きく賭けるのは、うまくいかない可能性があるギャンブルです。ゴールドマンサックスの経済専門家報告「AIによる限定的な米国経済の好転」を参照してください。歴史が何かを物語るなら、セルフチェックアウトキオスクや顧客サービスなどの特定のサービスの自動化は、バックファイアそして新しい問題を生み出す。
AIへの投資を優先して従業員を削減したテクノロジー企業はKlarnaだけではない。 1月にデュオリンゴは請負業者の10パーセントを削減し、労働者の余剰はAIのせいだとした。メタ社とグーグル社もAIへの投資を拡大するにあたり、従業員を一時解雇している。