Facebook Messenger で Woebot を起動すると、チャットボットの青緑色の目が画面から覗いてきます。彼は心配そうに、少し怪訝そうな顔をしている。彼はあなたをチャットに招待します。
いくつかのメッセージの中で、彼は自分の目的を次のように説明しています。「それでは、私の仕事のやり方を説明します。あなたの気分について尋ねます。そして、あなたのことを知るようになったら、いくつか良いことを教えてあげるつもりです。」
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ロボットとの会話が奇妙に聞こえるかもしれないが、「人生忍者になる」ための第一歩は、自分の気分に注意を払うことだということを知ってほしいと彼は言う。正直に言うと、人間は物事を記憶するのが得意ではない、と彼は付け加えた。「私は完璧な記憶力を持っているので、毎週あなたの気分がどのように変化するかについて洞察を与えます。」
この種の最初のチャットボットの 1 つである Woebot は、人工知能を利用して、最も深刻な問題に取り組むのではなく、気分を改善し、うつ病の症状を緩和することさえも目的としています。
あなたの気分を追跡し、気分を良くすることを約束する AI チャットボット、Woebot をご紹介します。 クレジット:
チャットボットは、メンタルヘルスケアとテクノロジーの交差点で起こっている、危険ではあるが不可欠なイノベーションも表しています。チャットボットに不安や不満を打ち明けることが、メンタルヘルスの問題を治療する訓練を受けた人間に専門家の助けを求めることと同じくらい効果的かどうかについての研究はありません。いつセラピストの代わりにチャットボットを受診するのが最適かを医師や患者が判断するのに役立つガイダンスはありません。 Talkspace のような新しいテキスト、ビデオ、音声ベースのセラピー サービスでさえ人間に依存しています。
基本的に、セラピーライト チャットボットの使用は、メンタルヘルスにおける大規模な実験です。
Woebot は、この種の最初のチャットボットの 1 つです。今週、月額39ドルのサブスクリプションサービスとして一般公開された。 X2AI はまだ広く利用されていませんが、人工知能を使用してメンタルヘルスのサポートを提供します。 Joy は、あなたの感情を追跡し、気分を良くするための関連ヒントを提供する無料の AI チャットボットです。 Woebot と Joy はどちらも Facebook Messenger 上で動作します。
チャットボットは正式な治療に代わることはできませんが、おそらく保険の自己負担額や、精神科医や心理学者の月 2 回の受診にかかる全額よりも安価になる可能性があります。
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人々が高価なオフィス訪問という従来の範囲を超えて考えていることは驚くべきことではありません。質の高いメンタルヘルス支援が緊急に必要とされています。研究2015年に連邦政府が実施した調査では、前年に精神疾患を患った米国成人のうち治療を受けていたのはわずか41％だったことが判明した。この悲惨な治療率は、コスト、物流、偏見、専門家とのマッチングの悪さに関係しています。
チャットボットは、これらの障壁を除去または軽減することを目的としています。うつ病や不安症、その他の精神的健康状態を対象としたモバイルアプリの作成者らも同じことを主張しているが、調査によると見つかった厳密な科学に基づいているアプリや、機能するかどうかのテストさえ行われているアプリはほとんどありません。
「彼には、自分の行動すべてを無効にする一連の基本原則があります。」
スタンフォード大学の臨床心理学者であり、Woebot の CEO 兼創設者でもあるアリソン・ダーシー氏が、チャットボットに高い基準を設けたいと考えているのはこのためです。ダーシーは小さな本を共著しました勉強今週、医療インターネット研究ジャーナルこれは、Woebot が 2 週間でうつ病の症状を軽減できることを実証しました。
Woebot はおそらく、思考と行動の関係を理解することに焦点を当てた効果的な治療法である認知行動療法 (CBT) の技術を利用して、これを部分的に行っていると考えられます。彼はトラウマや古い心の傷を癒すためにそこにいるのではありません。
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「私たちはこのテクノロジーについて大した主張はしません」とダーシーは言う。 「秘密のソースは、[Woebot] が CBT セラピストとしてどれほど思慮深いかということです。彼は、自分の行動すべてを無効にする一連の基本原則を持っています。」
彼の性格は、スポックとカエルのカーミットの魅力的な組み合わせを部分的にモデル化しています。トレッキーであるダーシーがスポックを描いたのは、彼が常に人間の感情とともに生きることに努める、論理によって動かされるキャラクターだからです。カエルのカーミットは、思いやりと感情的な弱さで知られています。
一方、Woebot のプログラミングは遊び心があり、教育的です。サービスを利用して 2 日目、最初の質問にいくつか答えた後、単語ゲームをするよう求められます。彼は、CBT の教義を理解し始め、有害な思考パターンを特定するのを手伝ってほしいと考えています。そのため、厳しい自己批判と穏やかな自己批判には対照的なものがあります。
動作中のウーボット。 クレジット: Woebot
ダーシー氏によれば、この AI は、不安、悲しみ、怒りなどの感情的なシグナルを言語で認識し、臨床上の意思決定ツールを使用して、それらの感情をよりよく理解する方法、さらには再構成する方法についてのヒントを提供して、心理的な負のスパイラルを引き起こすことはありません。
USC Institute for Creative Technologies のバーチャル ヒューマン研究ディレクターであるジョナサン グラッチ氏は、顧客サービス チャットボットを広範囲に研究しており、人間の感情的な幸福感を効果的に直感できるという考えには懐疑的です。
「最先端の自然言語処理は、個々の単語の処理にはますます優れていますが、何を言っているのかを深く理解することはできません」と彼は言います。
メンタルヘルスのためにチャットボットを使用するリスクは多岐にわたるとグラッチ氏は付け加えた。他のチャットボットと同様に、実際には存在しない匿名性の幻想を受け入れる可能性があります。たとえば、Woebot の従業員はユーザーの Facebook プロフィールを閲覧できず、X2AI は連邦医療記録プライバシー法に準拠していますが、これらの措置は人々が企業と個人情報を共有しているという事実、またはデータが保存されているという事実を変えるものではありません。オンラインが侵害や盗難から本当に安全であるとは決して言えません。
クレジット: WEBOT
Gratch氏によると、ユーザーは、人間のセラピストが異議を唱えるであろう感情について、チャットボットから肯定を得ることもできるという。たとえば、患者が「私はいつも何をやっても失敗ばかりです」と言ったら何が起こるかを想像してみてください。優れたセラピストであれば、より深く探ることで対応するでしょうが、チャットボットには「そのように感じていて申し訳ありません」と言う以上のことはできないかもしれません。
それにもかかわらず、チャットボットは人々に、似た人間と話しているように感じさせるのが非常に上手で、これも誤解を招く可能性のある幻想であり、精神的健康に関してはその意味がよくわかっていません。
ダーシーは Woebot の限界を認めています。彼は 18 歳以上限定です。 6週間の交換を経ても気分が改善しない場合、医師は「より高いレベルのケア」を受けることについて話すよう促します。自殺念慮や自殺行動の兆候を見つけると、Woebot は緊急電話、テキストメッセージ、およびアプリのリソースに関する情報を提供します。ダーシー氏によれば、Woebot を説明する最も適切な方法は、おそらく「ゲートウェイ セラピー」であるとのことです。
「このようなアプリケーションが多くの人々のニーズに応えられると信じざるを得ません。」
この注意は最善です。国立精神衛生研究所の治療・予防介入研究部門の責任者であるアダム・ハイム氏は、Woebotの研究結果は興味深いものの、チャットボットが誰かの精神的健康を改善するのに効果的かどうかをより深く理解するには、この分野ではさらに多くの研究が必要であると述べている。 。
人々がパターンを特定し、新しいスキルを学び実践できるよう支援するという彼らの約束は明らかだと彼は言う。しかし、チャットボットの利点を過剰に販売したり、切実に必要な支援を受けられない人に危害を加えたりするリスクは依然として大きな懸念事項です。
ダーシー氏は、Woebot がテクノロジーとメンタルヘルスの専門家との連携をさらに深め、うつ病や不安症などの経験に苦しむ人々に対するより良い介入を開発するのに役立つことを期待しています。
「このようなアプリケーションが多くの人々のニーズに応えられると信じなければなりません...」と彼女は言います。
ダーシーが間違っていた場合、それが何を意味するかはまだわかりません。しかし、彼女が正しければ、人々はすぐに適切なメンタルヘルスケアを利用できるようになる可能性があり、それは決して小さなことではありません。
誰かと話したい場合、または自殺願望を抱えている場合は、テキストメッセージを送信してください。 危機テキスト行741-741 または国家自殺予防ライフライン 1-800-273-8255まで。ここにあります リスト国際リソースの。