マイクロソフトはタブレット パーティーに遅れて参加しましたが、米国のタブレット満足度に対する JD パワー賞という目玉を持ち帰りました。
によって始まったタブレット戦争（おそらく小競り合いにまで縮小した）から 7 年。りんごそしてそのiPadJD パワーのタブレット調査から 6 年が経過し、Microsoft は合計スコア 855 ～ 849 (1,000 点中) で Apple に僅差で勝利し、JD パワーが最高の栄誉を獲得しました。金曜日に発表された。
複数の業界や分野の満足度を調査している JD パワーは、昨年末にタブレット所有者を対象に調査を行いました。マイクロソフト Surface タブレットオーナーは、機能と「スタイルとデザイン要素」に対する全体的な満足度が高いと報告しました。
「これらの [Microsoft] タブレット デバイスは、多くのラップトップと同等の機能を備えていますが、標準のタブレットとしても機能します。この多用途性が彼らの魅力と成功の中心です。」 JDパワーのサービス産業担当バイスプレジデント、ジェフ・コンクリン氏はリリースでこう述べた。
Microsoft のタブレットは、ほとんどの人がオプションの 129 ドルのタイプ カバーと付属の Surface ペンを付けて使用しており、インターネット接続、サポートされるアクセサリの可用性、入出力オプション、内部ストレージの点で高い評価を獲得しています。調査対象者はプリインストールされたソフトウェアも高く評価しており、これは良いニュースかもしれません。Windows 10、Surface のオペレーティング システム。
Moor Insights & Strategy の社長兼主席アナリストのパトリック・ムーアヘッド氏は、「あらゆる満足度の指標で Apple を破ったのは快挙であり、これは Microsoft Surface が本物であることを裏付けるものである」と述べた。
Apple と iPad もこの調査ではそれほど遅れをとっていませんでした。総合スコアでは Apple に「ほとんどの製品よりも優れている」という評価が与えられました (Microsoft は「最高の製品の 1 つ)」。去年、Apple が総合満足度で最高を獲得米国のタブレットではマイクロソフトを僅差で破った。
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「Surface はスタイルとデザインでも最高のスコアを獲得しましたが、Apple はとても満足できません。」
同社は近年、iPad初期のようなタブレット販売の勢いを維持するのに苦労している。先月、Apple はさらに多くの製品を導入しました手頃な価格のiPad 9.7インチ、（以前のバージョンからの）アップグレード担当者と（Chromebook に切り替えた）教育市場を引き付けることを期待しています。
次いで、タブレットの「Galaxy Tab」シリーズを販売するサムスンが847社だった（マイクロソフトやアップルと同様、調査平均を上回った）。
Acer と Asus は調査の最下位でした。平均をわずか下回る中間あたりには、米国のタブレット市場ではそれほど大きなプレーヤーではない LG と、総合スコア 834 の Amazon がランクインしました (「平均について」)。 Amazon はここ数年、安価な Android タブレットを多数販売してきました (シックスパック？）しかし、米国のタブレット消費者に正確な印象を与えているわけではありません。
この調査では、米国の消費者がより大きなタブレット画面に関心を持っていることや、携帯電話プランを選択した人 (32%) が一般的にタブレットに満足しているという事実など、タブレットの傾向が他にもいくつか浮き彫りになりました。
この調査は多くの面で興味深いものであり、特に人々は、たとえば、争いごとをすることがあまりないため、マイクロソフト サーフェス プロ 4タブレットと Apple の最新 iPad の比較。彼らはそれを次のようなものと比較するかもしれませんiPad Pro、Smart Keyboard と Apple Pencil をサポートするように構築されています。調査回答者がどのモデルを所有し、どのくらいの期間所有していたのかは不明です。
しかし、Microsoft の Surface を称賛する人々が生産性を重視していることは明らかです。 JD Power の報告によると、調査回答者は自分のタブレットが仕事にとって「非常に重要」であると評価しました。生産性向上デバイスとしてのタブレットはかなり新しい現象ですが、確かに Microsoft のスイートスポットです。同社がタブレット分野で成功し始めたのは、モバイル ARM CPU バージョンの Surface (そしてWindows RT）、タブレットだけでなく Windows とデスクトップ オペレーティング システムを実行できるモデルに焦点を当てました。
「Surface が好調だった分野は、このデバイスがフルサイズのキーボード、Windows デスクトップとストア アプリ、マウスや外部ディスプレイなどの USB 周辺機器をサポートしているため、当然のことです。また、Surface はスタイルとデザインにおいてもこれまでにない最高のスコアを獲得しました。アップルはとても満足しています」とムーアヘッド氏は語った。
マイクロソフトのホールのどこかで、CEOサティア・ナデラ微笑んでいるかも知れませんが、Microsoft の広報担当者にコメントを求めると、「お客様がどのような環境でも最高の作品を作成できるようにするパワー、多用途性、信頼性を提供する製品を構築することは、チームが行うすべてのことの基礎です。」とだけ答えるでしょう。
私たちは Apple にコメントを求めており、その返答とともにこの記事を更新します。