アメリカのコロナウイルス発生の中心地であるニューヨーク市は、大規模な感染症対策の準備を進めている。接触者の追跡経済、そして生活を安全に再開するための活動です。
接触追跡とは、保健当局がコロナウイルス検査で陽性反応が出た人と接触した人々に連絡を取ることです。その後、症状があるかどうかを確認し、自主隔離を要求することが多い。流行を防ぐための有力な方法です。
人口 850 万人の都市において、すべてが技術的にどのように機能するかについて、さらなる情報が得られました。
ニューヨーク市は、と呼ばれるテクノロジー企業を利用しましたトゥイリオ仕事のために。 Twilio は「クラウド コミュニケーション」企業です。つまり、マーケティング テキスト メッセージ、カスタマー サービスのチャットや通話、ステータス更新など、あらゆる種類のデジタル コミュニケーション ツールを舞台裏で他の企業に提供しています。 Uber のドライバーがいつ到着するかというメッセージがいつ届くか知っていますか?それは Twilio によって強化されています。
マッシュ可能な光の速度
同市はクラウドベースのコンタクトセンターにTwilioのカスタマイズ可能な「フレックス」製品を使用する予定で、これは基本的にTwilioのサーバーとソフトウェアを使用して個人を追跡し、通信活動を強化することを意味する。市の接触追跡者が誰かと連絡を取るときは、Twilio のテキスト プラットフォームと音声プラットフォームを通じて連絡します。
接触追跡者は教育情報を送信し、症状や接触者について自己申告するよう人々に呼びかけます。このプログラムは、Twilio との提携により、市の情報技術電気通信局 (DoITT) を通じて運営されています。 Twilio は、ニューヨーク市がこのプラットフォームを具体的にどのように使用するかについては語れませんでしたが、接触者追跡業務がどのようなものであるかについてのフレームワークを提供しました。以下にそのステップごとの説明を示します (長さと明瞭さのために Mashable によって編集されました)。
Twilio のクラウド コンタクト センターは、患者データのデータベースと統合されます。
接触追跡者がデータベース内の患者の記録をクリックすると、自動的に電話がかかり、（Twilio 経由で）新型コロナウイルス感染症患者につながります。
接触追跡者は患者に新型コロナウイルス感染症について説明し、最近接触した人とウイルスにさらされた可能性がある人を尋ねます。スクリプトは患者の種類によって異なります。
その後、接触追跡者はすべての接触者に追加の電話をかけ、今どのような予防措置を講じるべきかを知らせます。接触追跡者は、これらの接触者を暴露した患者の身元を明らかにしません。
接触追跡者が患者に電話して接触者に通知すると、その後、その人物には自動化された一連のテキスト メッセージが 14 日間送られます。患者と接触者は毎日テキストでリマインダーを受け取り、クリックすると症状調査に進み、自分の様子を報告します。
非常に多くの機密性の高い健康情報が Twilio を通過するため、プライバシーには確かに注意を払う必要があります。 Twilioは、これが「非位置情報ベースのHIPAA準拠の接触追跡ソリューション」であると述べている。また、Twilioではなく「接触追跡ソリューションを導入している政府機関がデータの収集と保管を管理している」ことも明らかにした。
5月初め、ニューヨーク市と州は雇用を発表した。「数千」の接触追跡者。接触追跡者には医療経験のある人がなれるが、政府はオンラインコースを受講し85パーセント以上の成績で合格した人からの申請も受け付けている。ガーディアンの報告によると、このコースには最初の週に 150,000 人以上の登録者があり、ニューヨーク市ではすでに 10,000 人がこの仕事に応募しているとのことです。
Twilio は、Uber と Lyft の両方、Airbnb、Instacart、Netflix をはじめ、挙げきれないほど多くの有名企業を含む、業界で最も著名なテクノロジー企業のコミュニケーションを運営しています。ニューヨーク市で機能的な接触者追跡活動を立ち上げて実行することは非常に困難な課題となるため、市がこのような主要なプレーヤーを活用したことは心強い。さて、実際に電話に出るかどうかはニューヨーカー次第だ。