水曜日、ペロトンは安全上の危険を理由に、トレッドミルとトレッド+の両方のトレッドミルの全面的な自主回収を発表した。
この問題は 3 月に遡り、ペロトン CEO のジョン・フォーリー氏が、6歳児Tread+のせいで死んだ。翌月、米国消費者製品安全委員会 (CPSC) は次のようなフォローアップを行いました。消費者への警告同社は「1人の死亡を含む39件の事故を認識している」と述べ、トレッドプラスの所有者にエクササイズマシンの使用を中止するよう促した。
4月の声明では、CPSCは述べた。Tread+ は「子供たちに擦り傷、骨折、死亡などの重大な危険をもたらします。」同庁は、「子供が製品の後部ローラーの下に挟まれたり、挟まれたり、引っ張られたりするという複数の報告」を理由に、消費者に「直ちに製品の使用を中止する」よう勧告した。
フォーリー氏は当初、CPSCの主張に反論した、それらを「Tread+ 製品の安全性に関する誤解を招く不正確な情報」と呼んでいます。しかし、ペロトンのCEOは、謝ってから彼の返答に対して：
「両製品をリコールするという決定は、ペロトンの会員とその家族にとって正しい行動でした。はっきりさせておきたいのですが、消費者製品安全委員会からのトレッド+のリコール要請に対するペロトンの最初の対応は間違いでした。我々はそうすべきでした」最初から彼らとより生産的に関わることができたことについて、お詫び申し上げます。」
Tread+ を所有している人は、2022 年 11 月 6 日までにペロトンに連絡して全額返金を受ける必要があります。それ以降にトレッドミルを返却した場合、一部返金が行われます。
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安全上の警告にもかかわらず、Tread+ を維持したい所有者は、Peloton の提案に応じて、子供やペットがアクセスできない部屋にトレッドミルを無料で移動することができます。
ペロトンはまた、「使用後に Tread+ を自動的にロックし、4 桁のパスコードを割り当てることで不正アクセスを防止する」という安全性を重視したソフトウェア アップデートにも取り組んでいます。
一方、Peloton Tread（同社の小型でより基本的なトレッドミル）は、思い出されるタッチスクリーンに関連して怪我をする危険があるためです。 CPSCは「タッチスクリーンが緩むという報告が18件、タッチスクリーンが外れて落下するという報告が6件あることを認識している」としている。米国では怪我は報告されていないが、英国とカナダでは打撲傷、擦り傷、軽度の切り傷が報告されている。
トレッドの修理計画は現在進行中で、ペロトンは「今後数週間以内に」オーナーが利用できるようになるだろうと述べている。ただし、次の方法で全額返金をリクエストすることもできます。ペロトンのサイト。
更新: 2021 年 5 月 5 日、午後 6 時 02 分 (東部夏時間)Peloton のサポートページに従って、Peloton Tread の全額返金をリクエストすることもできます。