選挙からほぼ 1 年が経ち、私たちはアメリカ政治におけるソーシャル メディアの役割についてようやく理解し始めたばかりです。先週、フェイスブックはロシア関連の3000件以上の広告を議会に提出した。しかし、米国選挙へのロシアの関与は氷山の一角にすぎず、新たなツイートが投稿されるたびに増大するレベルの分裂的な言説が表面化しており、米国が極端な状況に引き裂かれ続けていることを思い出させます。
ピューリッツァー賞受賞作家でコラムニストのデイブ・バリーは、共和党が民主党を神を知らず、ノードストロームを愛し、本を読むだけの弱者だと考えていると示唆し、現在の情勢をよく捉えている。大西洋そして米国のニュース＆ワールドレポート一方、民主党は共和党を無知でNRAに夢中でバドワイザーを飲み、FOXニュースを見てネットサーフィンをしている狂信者として軽視している。ドラッジレポート。
誇張ですか？それほど多くはありません。私たちは新しい研究でこの国の政治的分断を調査し、リベラル派と保守派は単に物事の見方が違うだけでなく、好みや日々の選択において物事の経験が異なることを明らかにしました。私たちの部門は、以前に理解されていたよりもさらに遠くまで広がっているようです。
ソーシャル メディアは、企業や政治家のフォロワーに関する貴重な情報を収集するために使用できます。消費者が好むブランド、読んでいるメディアソース、支持している社会的理念、フォローしているブランドの個性に関する情報を利用して、ブランドマネージャー、政治戦略家、および消費者とより強い関係を築きたい組織にとって重要な特徴のモザイクを作成することができます。彼らのクライアントや顧客。
私たちの調査では、ドナルド・トランプ氏とヒラリー・クリントン氏のツイッターフォロワーと、彼らの支持者がフォローしている情報源とブランドを調査した。トランプ氏とクリントン氏の支持者合わせて1,900万人以上がフォローしているブランドは648ある。大統領と元国務長官のフォロワーと彼らがフォローしている人々を分析することで、どのようなニュース、ビール、自動車のブランドを消費しているか、あるいは選択する可能性が高いかなど、各政治家のフォロワーのブランドの好みについて洞察を集めることができた。
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ドナルド・トランプとヒラリー・クリントンの「ブランド・ユニバース」は、両候補の支持者のプロフィールと人口統計について広く信じられている考えを裏付けている。たとえば、トランプ大統領のツイッターフォロワーは、バドワイザー、クアーズ、ジムビーム、メーカーズマークといったアルコールブランドと強い親和性を持っていた。ピン、ゴルフ シャネル、フォックス スポーツなどのスポーツ ブランドやメディア。 SmartyPig、Mint、MarketWatch、Fox Business、Drudge Report などの金融およびメディア ブランド。一方、クリントン長官の支持者は、ギャップ、メイベリン、カバーガール、J.クルーなどの女性やミレニアル世代と関連付けられることが多いブランドや、アトランティック、ヴォックス、アルジャジーラ・アメリカとエボニー・マガジン。
図 1: パーセンテージは、リストされた政治家とそれぞれのブランドをフォローしているが、他の政治家をフォローしていないフォロワーの割合を表しています。
これらのブランド世界とヤング・アンド・ルビカムのBrandAsset Valuator (BAV) モデルからの消費者データを組み合わせることで、各政治家のフォロワーの性格的特徴を、彼らがフォローしているブランドによって明らかにすることができます。ドナルド・トランプの支持者が監視しているブランドは次のような特徴を持っていた。分別のある;頑丈な;野暮ったい。そして非トレンディー。ヒラリー・クリントンの支持者が追跡しているブランドは、次のように説明されています。社会的責任がある。グラマラス;楽しくない。そして元気がない。興味深いことに、これらの特徴は二人の政治家自身にも共通して見られました。
重要な点は明らかです。このデータを使用することで、ソーシャル メディアで誰をフォローしているかを教えていただければ、あなたの所属政党と、将来誰に投票する可能性があるかを評価することができます。実際、トランプ大統領の選挙での成功は、ツイッターの力を利用し、フォロワーの価値観を反映するようにレトリックを調整する彼の能力に部分的に起因している。
いつ世界の総人口の 22% が Facebook を使用しています, 企業の 88% が Twitter を使用しており、YouTube は米国のどのケーブル ネットワークよりも多くの 18 ～ 49 歳の年齢層にリーチしており、これらのプラットフォームの分析は、政治的反対派に対する認識を強化する上でソーシャル メディアが果たす役割を理解する上で完全に基礎となります。
ドナルド・トランプ氏がフォロワーに即座に連絡できるようにしたのと同じソーシャルメディアソースを利用すれば、ブランド協会がどのようにして政治的偏見を不当に強化し、我が国の二極化を促進するのかをより深く理解するのに役立つだろう。
オデッド・ネッツァーは、コロンビア ビジネス スクールのマーケティング教授です。 Verena Schoenmueller は、コロンビア ビジネス スクールのマーケティングの博士研究員です。