「有意義な時間を過ごす」機能はテクノロジー業界のマルボロライトです

ビッグテックは破壊することを好みます。しかし、自らが引き起こした問題を紙で解決することに関しては、使い古された企業戦略の1ページを喜んで切り取っている。

先月にかけて、グーグル、りんご、そして最近では、フェイスブックとインスタグラム、すべての発表された機能は、人々が携帯電話の使用方法をよりよく理解し、制御できるようにすることを目的としています。

機能は「」の一部です。「Time Well Spent」運動、2017年に普及したフレーズは、特に青少年の発達に対するスクリーン依存症に関する懸念に対処することを目的としていました。この運動の理念、そして現在ビッグテックが支持するその現れは、使用を理解し管理するツールを通じて、人々が依存症と闘い、スマートフォンの渦に吸い込まれている時間を「有意義に過ごした」という感覚を持てるようにするというものである。

みんな時流に乗って

それは、巻き起こる PR の嵐として始まりました。 2017 年の夏、元 Google 従業員のトリスタンハリスは、テクノロジー設計における新しい倫理「Time Well Spent」の必要性を主張してメディアを回り始めました。彼が設立した彼自身の会社Humane Tech と呼ばれる、人気のあるテッド・トーク、いくつかに参加しましたメディアの特徴そして彼が「デジタル注目の危機」と呼んでいるものについての福音を広めました。意図的な創作Google、Facebook、その他のテクノロジー企業の中毒性のある製品のリスト。

同じ曲、違う曲調

これに聞き覚えがあるかどうか教えてください。数年にわたって、保健当局は製品の潜在的な危険性について国民に警告し始めました。次に、議員たちが議会でこの問題を取り上げ始めます。その後、業界は急増する問題の解決策を発表します。ほら、これらの「懸念事項」に対処するために製品を変更できる、と彼らは言います。心配する必要はありません。私たちはお客様を大切にしています!

厳密には中毒性のない製品であっても、問題が世間に知られると業界が製品や行動を変えるという長い歴史があります。場合によっては、これは消費者に真の利益をもたらし、製品の安全性や品質を向上させます。

マッシュ可能な光の速度

しかし、利益を維持し、規制などの外的影響を回避するために実施される一時しのぎの措置であり、根本的な問題を実際に改善するものではなく、さらに悪化させる可能性さえある場合もあります。

この戦術の最も悪質な例は次のとおりです。軽いタバコ。 1960年代、タバコ会社はタバコがガンを引き起こすという報告を受けて攻勢に出ることを決めた。彼らは、ニコチン含有量とともに、発がん性のあるタールの量を減らす「軽い」タバコを発売した。しかし、軽い紙巻きタバコを選んだ喫煙者は、タバコの効果の低下を補うためにさらに多く吸うことになりました。あるいは、ユーザーがフィルターの穴を塞ぐと、より多くの（まったく異なる）有毒化学物質を肺に吸い込むことになります。

ライト紙巻きタバコは、おそらく喫煙者が製品をより健康的に使用できるようにする試みでした。これにより短期的には懸念は和らぎましたが、実際に依存症やその影響を止めることはできませんでした。最終的には議会2010年に軽いタバコが禁止された。

ミシガン大学のケン・ワーナー教授は、ビッグ・タバコの戦略と、ビッグ・フードが自らの健康ＰＲの危機に直面した際にその戦略をどのように活用したかを研究した。

ビッグフードビッグ・タバコの先導に続いた1980年代に、健康専門家や当時の議員たちは、赤血性のアメリカ人が脂肪の多い食べ物を食べているせいで赤血性心臓病になっていることに気づき始めた。なんと、食品業界は「低脂肪」、「無脂肪」、無糖の製品を発表しました。しかし現在、80年代と90年代に流行したダイエット食品が実際に太る原因となっていたことが研究で判明した得両方が人を作ることによってもっと食べる、そして導入することでカロリーフリー、人工原料それは実際に食物の消化方法を妨害し、癌を引き起こす可能性さえあります。

ワーナー氏によると、軽いタバコとダイエット食品は先制的な自主規制の遺産の一部だという。これには、シートベルトを備えた自動車産業、保険料を備えた医療産業、そして最近では若者の電子タバコの使用を阻止しようとするJuulの試みも含まれる。

「業界が自主的に規制したり、製品の不正使用を阻止しようとしたりするこのような例はたくさんある」とワーナー氏は語った。「多くの場合、懐疑的になるには理由があります。」

このパターンは必ずしも消費者に対して不利に働くとは限りません。しかし、時間を有効に活用する前に、一方では軽いタバコ、もう一方ではシートベルトの歴史を忘れてはなりません。

健全な懐疑論

軽いタバコ、ダイエット食品、シートベルトには、テクノロジー企業の「Time Well Spent」機能との類似点があると思われるが、決定的な違いもある。

まず、これらの新しい機能や製品はすべて、社会問題を引き起こした企業によって発表されています。このような場合、ソリューションのソースに関して懐疑的になることが重要です。ソースがそのソリューション作成の背後にある動機を決定するためです。そして、ここからが少し難しくなります。

これらすべての製品のシンプルかつ包括的な動機の 1 つは、利益を維持する必要性です。マールボロ社、フォード社、そしてもちろんフェイスブック社はいずれも、顧客に自社製品を使い続けてもらうことに関心を持っている――それがたとえそれが、人々にしばらくの間自社製品の使用を減らすことを奨励することを意味するとしてもだ。

「彼らの動機は、より厳格な規制や他者による介入を避けようとすることで利益を維持するという、逆向きのやり方にある」とワーナー博士は語った。「長期的な顧客維持を維持するために、短期的には収益が打撃を受ける可能性があります。」

Facebookは、時間管理が自社のビジネスにどのような影響を与えるかという問題を、同様ではあるがよりソフトな表現で取り上げた。 Facebook は、受動的にスクロールするのではなく、人々の関心を維持することが収益につながると考えています。

「ビジネスの観点から見ると、エンゲージメントは当社にとって優れた指標であり、人々が受動的にスクロールしている場合、それは当社にとっても良くありません」とスローン氏は述べた。「私たちは人々の時間を意図的で有意義なものにしたいと考えています。それは実際にビジネスにとって良いことなのです。」

しかしソーシャルメディア企業は、自らを中毒性のある製品のメーカーと同じカテゴリーに入れることを嫌がるだろう。それは、企業がこうあることを望んでいるという認識が社内に、そして確かに外向きにあるように見えるからです。世界にとって良いこと。

「彼らは自分たちを善人だと思っている」とワーナー博士は言う。「このようなキャンペーンには、そのイメージを維持するという動機がある程度あるかもしれません。私たちはあなたに興味があり、あなたを守ることに興味があり、より広い社会を守りたいなどです。」

テクノロジー企業は、ユーザーのことを本当に大切にしていると主張します。 GoogleはメールでMashableに対し、ユーザーの懸念に耳を傾けるよう努めており、話を聞いたAndroidユーザーの70％が携帯電話とのより良いバランスを求めていることに応えてデジタルウェルビーイングツールを作成したと語った。スクリーンタイム依存症に対するデジタルウェルビーイングの推進力について尋ねられたとき、Googleは人々の生活を改善するという自社の責任を非常に真剣に受け止めていると強調した。

りんごも強調しました同社はスクリーンタイムがユーザーに力を与えることを望んでおり、FacebookとInstagramの両方が（創設者のケビン・ルース経由で）その意見に同調した。

「これらのツールは、人々がテクノロジーをどのように利用し、バランスを取りたいかを理解するための第一歩だ」とフェイスブックの調査責任者デビッド・ギンズバーグ氏は語った。「ここでの目標は、人々に自分の時間をより適切に管理する力を与え、その後自分で決定できるようにすることです。」

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そのため、Time Well Spent 機能は収益を改善し、気難しい顧客を維持できると同時に、テクノロジー業界が善意であると主張するものによっても動かされる可能性があります。

「やりすぎて人々が燃え尽きてしまったら、何が起こるかというと、彼らは元に戻り、完全に辞めてしまいます」とニル・エヤル氏は語った。「製品メーカーは、人々が製品に長期間価値を見出せるように、長期的な視点で考える義務があります。」

たとえハイテク企業が依存症に依存するタバコ業界よりもバラ色の意図を持っている可能性があるとしても、その「有意義な時間を過ごす」という特徴は、単なるソースやモチベーション以上に、軽いタバコやダイエット食品との共通点が多い。

ダイエット食品と軽いタバコがそれぞれ人々の食事と喫煙の増加を引き起こしたのと同じように、アクティビティダッシュボードをチェックすること自体がスマートフォンの中毒性の習慣になる可能性は十分にあります。特に統計愛好家にとっては、スマートフォンで自分の行動を数えることが、いかにやめられない行為になっているかは簡単にわかります。

次に、テクノロジー企業がなぜアクティビティダッシュボードとタイマーのオプションを選択したのかという疑問もあります。 Mashable は Google、Facebook、Apple、Instagram に連絡を取り、アクティビティダッシュボードを含む Time Well Spent 機能が実際にスマートフォンの使用時間を削減することを示す調査を、これらの企業が実施または調査したかどうか、またどのような調査を行ったか、またどのような調査を行ったかを尋ねました。グーグルとアップルはコメントを控えた。 Facebookは、ソーシャルメディアがどのように幸福感を改善できるかを研究するために研究者と非常に緊密に協力していると述べたが、時間を有効に費やす機能が行動に影響を与えることが実証されているということを示す具体的な研究はまだ引用しておらず、実施もしていない。

問題と戦うために提示された戦術についての健全な研究が明らかに欠如していることは、実際に問題を悪化させる解決策を作成したタバコ産業と食品産業の両方による科学的研究が不十分であることを反映しています。

しかし、「Time Well Spent」が軽いタバコやダイエット食品から逸脱していることは、実際には最大の告発かもしれない。食品やタバコの場合、これらの企業は製品を「より健康的」なものに変更しました。時間をかけて開発された機能は製品を微調整しますが、スマートフォンを根本的に変えるわけではありません。代わりに、これらのツールには、行動を変えるのはユーザー次第であるという期待が込められており、権限を与える機会として提示されています。製品自体には責任はありません。

Time Well Spent 機能は、スクリーンタイム中毒の問題に形勢を逆転させます。人々が携帯電話とより健全な関係を築けるようにするための「便利なツール」を提供することは、実際には、中毒性のある製品を開発したテクノロジー業界の責任を免除するのに役立ちます。これらのツールは、問題は依存性のある製品自体ではなく、人間であるあなた自身が依存症になるという事実であるというメッセージを送ります。しかし、もちろん、冷たくする必要はありません。ここでは、時間のかかるポケットロボットと「健全な関係」を築くための一連の統計とリマインダーをご紹介します。私たちがお手伝いするためにここにいます。

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一つを焼き払う

もちろん、現時点でスマートフォンやソーシャルメディアを完全にやめたいと考えている人はほとんどいません。 Nir Eyal 氏が指摘したように、テクノロジーは世界を、そしておそらくより良い方向に変えました。そして当然のことながら、世界を変えるものはすべて、正しくなるまでに時間がかかります。

「人類史上初めて、私たちは豊富なカロリーと娯楽を手に入れることができた」とエヤル氏は語った。「戻りたいと思っている人は誰も知りません。誰もが、すべての人に十分な食料を生産できる時代をずっと望んでいると思います。同じことが私たちのテクノロジーにも起こります。私たちは人々とつながりたいと思っています。しかし、それもまた同じことです」時には使用を控える必要があることを学びました。」

そして、軽いタバコが「有意義な時間を過ごす」機能の完璧な比喩ではない可能性があることも事実です。主な理由は、タバコが実際に害を及ぼすかどうかはまだわかっていないためです。おそらく、禁煙を検討している一部の人々をマトリックスに縛り付けるだけではありません。

タバコ業界のマーケティングを研究しているグレタ・スー教授は、「このテクノロジーへの取り組みをもっとよく例えると、ファストフードレストランがメニューに栄養情報を掲載することだと思う」と語った。「どちらの場合も、欺瞞を想定したり期待したりする理由はないと思います。しかし、どちらの場合も消費者の行動に影響を与えるかどうかは明らかではありません。」

でも...もし私たちがだった寒い七面鳥に行くことはできますか？ソーシャルメディアとスマートフォンが世界をより良い場所にしたというテクノロジー業界の主張を私が受け入れるかどうかはわかりません。瞬時に接続できる能力は、必ずしも天性のものではありません。その懐疑的で懸念を抱いた反対の話が語られ始めたものである -そしてますます広がっていく— Time Well Spent が登場してテクノロジー業界の地位を確立する前私たちの側。

ソーシャルメディアとスマートフォンが世界をさらに悪化させたらどうなるでしょうか?タイマーもダッシュボードも、呼吸や起立のリマインダーもなければ、スマートフォンの使用を「健康的」にすることはできないということを認めることができれば、厳しい状況に陥ることも不合理には思えません。おそらく、私たちはタバコを1日1本に減らすだけでなく、今いまいましい一箱をすべて捨てるべきです。

タバコと違って、スマートフォンやTime Well Spent機能は私たちを殺すことはありません。しかし、私たちの民主主義、私たちの社会生活、私たちの自意識、私たちの魂において、スマートフォンはまさに私たちの死をもたらすかもしれません。したがって、まだ可能であれば、単に削減するのではなく、やめるべきかもしれません。