Tinder users still getting banned after showing support for Black Lives Matter

ユタ州の Tinder ユーザー、Jade Goulart さんは最近、Black Lives Matter をサポートするために自分のアカウントを使用することに決めました。彼女はこう付け加えたブリオナ・テイラーへの正義を求める嘆願書彼女の略歴には「この嘆願書に署名すれば即時対応します」と書かれている。グーラールさんは、「人権のために抗議活動をしていないと言いたいのですか？おかしい」というようなことも付け加えたと述べた。

1 週間後、彼女はサインインできなくなりました。Tinder は彼女を禁止しました。

「何かおかしいと感じた」とグラール氏はツイッターのDMでMashableに語った。 「そこで調べてみると、Tinderが公表し、当初はBLMを宣伝するためのアカウントを禁止していたのは、規約の『宣伝目的』の部分に反するためだと述べていたのです。」

彼女は読んだBBCの報道6月初旬から、Tinderは、Black Lives Matterやそれに関連する目的のための募金活動は、そのような宣伝が規約に反するため、ユーザーの利用を禁止されていると説明した。コミュニティガイドライン。

出会い系アプリはすぐにそれを歩いて戻りました、人々が生活を始めてから数日後それについてソーシャルメディアに投稿する、そのような活動に対するユーザーの禁止は今後行わないと述べた。広報担当者はBuzzFeed Newsに対し、「私たちはBlack Lives Matter運動への支持を表明しており、私たちのプラットフォームが会員にとっても同じことができる場所であってほしいと願っています」と語った。

しかしユーザーたちは、Black Lives Matterへの支持を理由にTinderが依然として罰則を与えていると主張している。

グーラールは、Tinderが6月7日にBLM支持を表明した後の6月24日まで禁止されなかった。彼女が Tinder に何度も連絡した後、サポート チームは、Tinder には彼女の電子メール アドレスに関連付けられたアカウントがないと主張しました。

彼女は一人ではありません。ソーシャルメディア、特にTwitterとReddit全体で、Tinderユーザーは、プロフィールやメッセージにBlack Lives Matterや、人種的正義や警察廃止に関するその他のフレーズを書いた後、プラットフォームから禁止されたと今でも主張している。

ツイートは削除された可能性があります

彼らが Tinder に連絡しても、アプリの規約にどのように違反したかについての説明もなく、放置されることがよくあります。利用規約またはコミュニティガイドライン。私たちが話を聞いた8人のユーザーは誰も自分が禁止された理由を明確に言えなかったが、彼らは疑惑を確かめようと努力し、Tinderにはカスタマーサービスの電話番号やライブチャットがないことをすぐに理解した。

ケイティ・ホルコムさんも、会費を支払った直後に、グラールさんと同様の経験をした。彼女のTinderプロフィールには、彼女が反人種差別主義者であり、警察廃止を支持していると記載されていました。彼女は6月30日、2人の試合相手と会話していたところ出場停止処分を受けたが、そのメッセージにはかわいい犬のGIFが添えられていた。

ホルコムさんはツイッターのDMで「楽しい時間を過ごした」とMashableに書いた。 「その後、BAN 画面がどこからともなく表示され、アカウントから完全にロックアウトされました。」

それは米国だけではありません。英国人ユーザー Chantelle Smith の Tinder アカウントも同様の運命をたどりました。彼女の経歴には「ACAB」（すべての警官はろくでなし）という言葉があり、スミス氏は警察官から「ACABが私のためのものでなければいいのですが」というメッセージを彼女に送ったとマッシャブルに語った。

「彼が作業服を着た写真を持っていたのを見たので、『実際はタクシーだ、仕事を辞めろ』と返信した」とスミスさんはツイッターのDMで語った。 「私はさらに、すべての警察は腐敗しており、たとえ彼らが単独で不法殺人に加担していなくても、『善良な』警官たちは依然として事件の発生を監視している、と伝えました。」

スミス氏によると、男性は彼女に対抗するつもりだと返答し、彼女は1日半後にプラットフォームから締め出されたという。彼女は、彼が彼女を通報したため、彼女は追い出されたと信じている。

オクラホマ州の Tinder ユーザーであるスティービーも、プロフィールに「ACAB」と入れたために禁止されました。

「正直、禁止された理由は他に思い当たりません」とファーストネームのみを明かしたスティービーさんはマッシャブルに語った。

「なぜ私が禁止されたのかを確信を持って言うことはできません。Tinderはその情報を禁止された人たちに公開しないからです。推測することしかできません」とホルコム氏は付け加えた。 「私のプロフィールには、反人種差別主義者であり、警察の廃止に賛成していると書かれています。これは、女性やフェムが禁止されている物語に共通する要素のようですが、それを特定の個人に特定することはできません。」

Tinderの広報担当者はMashableに対し、Tinderの活動すべてにおいて安全性が最も重要であり、これはユーザーの禁止方法にも反映されると語った。スパム行為 (つまり、全員を右にスワイプし、一致する Facebook リンクに「いいね」を押してすぐにメッセージを送信する行為) と、禁止につながるユーザーの報告に対する自動禁止があります。ユーザーが報告されると、人間によるレビューのために Tinder のシステムにフラグが立てられます。

おそらくここで起こっているのは後者であり、ユーザーが互いに報告し合い、その結果として禁止が発生するというものです。たとえば、Black Lives Matter 運動を嫌うユーザーは、プロフィールに「BLM」と記載されている人物を見つけて、そのプロフィールを報告する可能性があります。このパターンが繰り返された場合、プロフィールに「BLM」が含まれるユーザーは最終的に禁止される可能性があります。

"私たちのコミュニティガイドライン「プロモーション目的で使用されるアカウントを削除する可能性があると述べています」とTinderの広報担当者はMashableに語った。「しかし、私たちのプラットフォームは、メンバーがマッチに情熱を持っていることを共有できる場所でありたいと考えています。このような場合、不当に削除されたと思われる方には、メールでご連絡いただくことをお勧めします。[メールで保護されています]。」

この報告と禁止の問題は新しいものではありません。何年もの間、トランスジェンダーユーザーが声を上げたトランスフォビアのユーザーがアカウントを報告したためにTinderから追放されたことについて。 Tinder はこの問題を認識しており、広報担当者によると、上級モデレーターがこうしたケースを検討しているという。彼らは一部のケースが「すり抜け」ていることを認め、不当に禁止されたと思われる場合は電子メールを送信するようユーザーに奨励した。

トランスジェンダーユーザーが禁止されることに加えて、女性たちはTinderから追放されたと報告している男性が何の理由もなく自分のアカウントを報告すると、メル・マガジンが言うように、「自分に興味がなかったという罪」以外に考えられない。

ホルコムさんは、それが彼女のアカウントで起こったことだと信じている。多くの男性が彼女のプロフィールに不快感を抱き、彼女を通報することに決めたのだ。ホルコム氏は、「十分に通報されれば（プロトコルが透明ではないので、『十分』が何なのかは分からない）、自動的に禁止される」と述べた。

一方、Tinder は、悪意のある者がシステムを悪用するのを手助けしないように、ユーザーをプラットフォームから追い出す方法に関する具体的な情報の公開を避けていると述べています。

ホルコムさんは禁止される約1カ月前にTinder Goldの代金を支払ったが、その理由は、誰がすでに自分に「いいね！」したかを確認できるためだった。彼女は、自分の理想と異なる男性が右にスワイプすることに気づき（Tinder 版の誰かを「好き」にする）、その理由を疑問に思いました。

「時々、制服を着た警官や南軍の旗を持った男性のプロフィールをスクリーンショットして、ちょっと笑いを誘うために友人に送った」と彼女は語った。 「私の疑問はいつも『なぜこの人は私と話したいのか？私たちは根本的に意見が違う』ということだった。」

彼女はいつもこのように男性を左にスワイプ（嫌い）している、と彼女は言いました。出会い系アプリで自分の信念と異なる人々から暴言を受けた後、彼女は意図的に彼らと関わることをやめた。 「しかし、私は、時間を与えてくれない女性に拒絶され、疎外されていると感じているこのような男性は、私のような女性に興味を持たなかったという罪に対して報復を求めていると私は信じています」とホルコム氏は語った。彼女は、彼らがユーザーを禁止するためにこれらのプロフィールを報告していると信じています。

「本質的に、Tinderのプロトコルは反女性/フェミです。なぜなら、Tinderのプロトコルは、怒ってイライラした男性に、遠隔から彼らを怒らせたり、興味がないために気分を害したりする人を禁止する権限を与えているからです」とホルコム氏は述べた。

広報担当者によると、ティンダーは禁止されたユーザーにメールやツイートをしたケースを調査しているという。禁止されたユーザーが知りたい場合なぜ彼らは禁止されましたが、運が悪かったです。

グラールさんとその友人のヴァイオレットさん（同じく禁止された）は、二人ともTinderに連絡しようとした。プライバシー上の理由からファーストネームで特定されることを選択したバイオレットさんのプロフィールには、「Black Lives Matterを支持しない場合は左にスワイプしてください」と書かれていた。

「実際、Tinder のカスタマー サービスを調べたのは私です」とヴァイオレットさんは言いました。 「彼らからは何の連絡もありませんし、私のアカウントは依然として禁止されています。」

匿名を選んだ別のTinderユーザーは、「私が禁止された理由について、Tinderから明確な返答を受け取ったことがない」と語った。「サポートメールは基本的に存在せず、実際には役に立たず、自動メッセージが送信されるだけなのでよくあることだ」サービス利用規約について。」

この匿名ユーザーは「TwitterやRedditを見回るまで、BLMを理由に誰かがBANされているとは思いもしなかった」と続けた。ユーザーが受け取った一般的な返信のスクリーンショットを以下に示します。

アリゾナ州に住む 2 人目の匿名ユーザーも同様の経験をしました。このユーザーはTinderについてTwitterに投稿した後に初めて返信を受け取り、同じ状況にある他の人からもDMを受け取ったと述べている。ユーザーがこの問題についてツイートした後、TinderはユーザーにDMを送り、アカウントを復元した。

ホルコムさんは、他のユーザーに対するTinderの定型的な対応について聞いたので、Twitterを使って連絡を取ったと語った。彼女は 6 月 30 日からほぼ毎日、公式 @Tinder アカウントにツイートし、7 月 6 日に返信されました。彼女はまた、7日間禁止されたにもかかわらず、Tinderゴールドメンバーシップの料金を請求されたとも述べた。 7月7日現在、彼女のアカウントは復元されましたサービス中断の説明もなし。 Tinderは、彼女が禁止されている間に行われた購入を返金せず、Appleに相談するよう彼女に言いました。

Tinder の報告と禁止のポリシーは、スパムや悪意のある場合には役立つかもしれませんが、通常のユーザーがそのプロセスに巻き込まれていることは明らかです。レポートはボットではなく人間によって確認されているようですが、悪意のあるユーザーによって引き起こされたと思われる不当な禁止は依然として発生しています。 Mashable が話を聞いた人たちのように、人権を擁護すること以外は何もしなかった人もいます。トランスジェンダーユーザーなど、アプリ上に存在するだけだった人もいたようです。

Tinder は安全が最優先であると主張しているが、他のユーザーがそのユーザーを望まない、またはその意見が気に入らないという理由だけで、社会から疎外された人々、そして彼らのために戦っている人々が起動されても安全なのでしょうか?さらに、Tinder が問題に対処する方法として、全員に一般的な電子メール アドレスを送信することは、本当に会社にとっての優先事項なのでしょうか?

ホルコム氏は、Tinderのモデルは危険だと考えている。 「Tinderは、女性やフェムにとってフレンドリーな環境だと思われたければ、すぐに対応しなければなりません」と彼女は言う。 「今のところ、彼らのひどい粗末なプロトコルにより、怒った男性が番組を運営することができています…確かに腹立たしいですが、女性として長く過ごしてきた人なら痛いほど予想できることです。」

もちろん、他のユーザーがプラットフォームから追い出されるようなこの種の懲罰的な報告を行っているユーザーは男性だけではないかもしれないが、Tinderはそのプロセスに関する情報を一切公開していないため、確実に知る方法はない。

記事公開時点で私たちが話を聞いた 8 人のユーザーのうち、アカウントが復元されていたのは Holcomb と他の匿名ユーザー 1 人だけでした。グーラール氏とヴァイオレット氏は、出会い系アプリに対し説明責任を果たし、禁止内容を説明し、全員のアカウントを回復することを公式声明で発表することを求めている。

「私たちには一つの声があり、それを自由に行使できるべきだ」とグーラール氏は語った。 「彼ら（Tinder）がBLMに対してどのように感じているかの本当の姿を見ると、私は本当に動揺します。特に、BLMは包括的であるはずですが、それが私にとってすべてを包含しているとは言えないからです。」

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