Tinder は、被害者により良いサポートを提供することを目的として、性暴力や嫌がらせの報告の処理方法を変更しています。
出会い系アプリは米国の反性的暴行団体と協力した雨（レイプ、虐待、近親相姦全国ネットワーク）は、このトラウマに基づいた報告プロセスの再設計を開発することを目的としており、同社のプレスリリースによれば、その目的は、被害者に「次にどのようなステップを踏みたいかについて、より多くの選択の自由」を与えることを目的としている。
新しい変更には、報告プロセスの大幅な改善、生存者リソースへのアクセスの改善、Tinder の内部チームへの教育が含まれます。
新着情報
報告プロセスに「あなたまたは関係者は安全な場所にいますか?」と尋ねる新しい画面が導入されました。必要に応じて地方自治体に連絡することをお勧めします。
不一致になった相手を簡単に報告できるようになりました。 RAINN の専門家は、元虐待者を一致リストに見ると、引き金となりトラウマになる可能性があることを指摘しました。これを考慮して、Tinder はレポート システムを変更し、ユーザーがマッチングを解除できると同時に、アプリ内で簡単に直接レポートできるようにしました。以前は、メンバーはいつでも一致しないメンバーを報告できましたが、アプリ外のブラウザー エクスペリエンスで行うのではなく、アプリ内で行う方がはるかに簡単になりました。これは、通報されにくくするために、虐待者が既に被害者と一致していない場合にも役立ちます。
報告を行う人にとっても、より多くの選択肢と透明性が得られるようになりました。これは、多くの生存者が虐待や嫌がらせをすぐに報告しないこと、またTinderのサポートチームからのフォローアップを望まない人もいることを認めています。報告を待つことに決めた場合、一致しないメンバーを報告するより直接的な方法が追加されました。
なぜこれが重要なのでしょうか? Tinderの発表によると、「多くの生存者は自分に何が起こったのかをすぐには報告しない。虐待者を相手にせず、それでも準備ができたときに簡単に報告できることが重要である。メンバーは、たとえ自分が責任を負っているとしても、誰かに責任を問うことができると確信すべきである」他に類を見ないものであるため、アプリで直接レポートするためのより直接的な方法を作成しました。」
性暴力の被害者にとって、何が起こったのかを受け入れるプロセスは非常に個人的なものです。多くの場合、生存者が回復するには長い時間がかかることがあります。気づくか受け入れるか彼らの身に起こった何かが性的暴行や強姦に当たると主張した。自分の経験をレイプや暴行と決して分類しない人もいるかもしれません。これを学者は「認知されていないレイプ」と呼んでいます。の文化的固定観念間の差異レイプ（たとえば、見知らぬ人による暴力的なレイプ）や性暴力の現実について、人々は性暴力がいつ自分に起こったのかを特定することを困難にしています。これらの理由から、虐待が発生した直後に単に通報するだけではなく、被害者がより多くの選択肢を持っていることが重要です。
マッシャブル・アフター・ダーク
7 ページのレポート プロセス内で、ユーザーは上部に進行状況バーが表示され、フォームのどこまで完了したかを確認できるようになります。
個々の画像またはメッセージを報告するオプションが追加されました。レポートの際、何が起こったのか詳細を提供するための無制限のスペースがあるため、ユーザーは必要なだけ詳細を含めることができます。
ユーザーは、送信したレポートのフォローアップを受け取るかどうかを決定できるようになりました。ユーザーがループを閉じたい場合は、それ以降のコミュニケーションをオプトアウトできます。
レポートプロセスには最終レビュー画面もあります。これは、メンバーがレポートに含まれているすべてを確認し、必要に応じて追加情報を追加できることを意味します。
ユーザーはさまざまなサポート オプションにも簡単にアクセスできるようになります。この変更は、すべての生存者が報告を行うことに抵抗があるわけではないことを認めています。ユーザーは、さまざまなサポート オプションを次の場所で見つけることができます。Tinderのセーフティセンター、アプリ内のほとんどの場所からアクセスできるようになりました。
スタッフ向けのトラウマに基づくトレーニング
Tinderのカスタマーケアチームのメンバー全員が、被害者が虐待やハラスメントをどのように処理し報告するかをスタッフに認識させるためにRAINNと共同開発した新しいトレーニングに参加している。彼らはまた、この種の報告に対する適切な対応に加えて、曖昧な表現を含む報告から深刻な虐待を特定する訓練も受けています。 Tinderは、Tinderのメンバーケアチームの新人研修の一環としてこのトレーニングを必須としています。
「私たちのメンバーは、人生の非常にデリケートで傷つきやすい部分を私たちに信頼してくれています。私たちは、彼らがアプリの内外で嫌な経験をしたときも含め、この旅のあらゆる部分を通して彼らをサポートする責任があると信じています。」とトレイシー・ブリーデン氏は述べています。 TinderとMatch Groupの安全性と社会擁護担当副社長はMashableに電子メールで送った声明でこう述べた。ブリーデン氏は、RAINNと協力することで、ハラスメントや暴行の影響を受けたTinderユーザーをサポートするために、アプリがトラウマに基づいたアプローチを取ることが可能になったと付け加えた。
RAINNのコンサルティングサービス担当バイスプレジデントであるクララ・キム氏は、こうしたサポート慣行の導入により、Tinderは「危害を経験した可能性のある会員をサポートし、悪意のある者に対してより迅速かつ透明性の高い行動を取れるようになる」と述べた。
Tinder には、ユーザーが利用できる安全機能が多数あります。去年の夏、Tinder は ID 認証を世界中で利用できるようにすることに取り組んでいます、ユーザーは書類の写真をアップロードすることで本人確認を行うことができます。ユーザーがアプリ上で攻撃的な可能性のあるメッセージを受信すると、「これは気になりますか?」というメッセージが表示されます。が自動的に表示され、受信者にユーザーの行動を報告するオプションが提供されます。 Tinder によれば、この機能のせいで嫌がらせの報告が 46% 増加したという。同様に、「よろしいですか?」この機能は、攻撃的な可能性のあるメッセージを本当に送信したいかどうかを送信者に尋ねます。
性的虐待を受けた場合は、秘密厳守の無料全国性的暴行ホットライン 1-800-656-HOPE (4673) に電話するか、次のサイトにアクセスして 24 時間年中無休のオンライン ヘルプにアクセスしてください。online.rainn.org。