ウーバーには新しいCEOが就任したが、今はボズのショーだ。
ウーバーの新しい最高ブランド責任者であるボゾマ・セント・ジョンは、新生ウーバーの新しい顔として講演会に出席している。過去 1 か月間、彼女はサンフランシスコの TechCrunch Disrupt、ニューヨークの Advertising Week、ボストンの Forbes Under 30、ニューポートビーチの espnW に出演しました。彼女のセッションの参加者は出てきて「彼女を愛している」と言うが、これは通常ウーバーとは関係のない反応だ。
新しい Uber へようこそ: 温かく、ふわっとした、人間志向のサービスです。
「私たちはブランドのストーリーに非常に重点を置いています。人々は私たち自身のストーリーを語ることを見失いがちです。私たちは視聴者であると同時にストーリーテラーでもあります」とセント・ジョン氏は電子メールで書いた。マッシュ可能。
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業界では「ボズ」というニックネームで知られるセント ジョンは、共感力、透明性、そして素晴らしいファッション。彼女は、共同創業者で元最高経営責任者（CEO）のトラビス・カラニック氏の解任を受けて、着々と進められているウーバーのブランド変更の先頭に立っている。カラニック氏の攻撃的な戦術と政府の規制や社会規範の一般的な無視が、同社を世界的なメガパワーに成長させることに貢献したが、同時に彼の不利益にもつながった。没落。
カラニック氏の人柄はウーバーの DNA の一部となりました。ウーバーは人間の共感や他人の制約をあまり気にすることなく、過去 8 年間で名詞から動詞へと成長しました。しかし、#DeleteUber や、有害な職場文化や日常的な法律違反に関連したいくつかのスキャンダルを受けて、Uber は配車業界のトップの地位を維持しようと必死になっている。
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一見すると、Uber の新しい戦略は典型的な広報活動のように見えます。つまり、会社がどれほど素晴らしいかだけでなく、彼女がどれほど素晴らしいかを語ってもらうために、優れた人物を雇うというものです。これは、日常のユーザーにとって携帯電話上の単なる別のアプリとして見られているブランドに新しい顔をもたらします。バズフィードかつて彼女について説明した「Appleのイベントでステージに上がった中で最もクールな人」として。彼女の Twitter と Instagram のハンドルは @badassboz で、ビーチや Uber のオフィスでの自分の写真を共有しています。
それはウーバーに欠けている人間的な要素だ。
セント・ジョンさんは先月のアドバタイジング・ウィークで、「本当にそのビキニの写真を載せる必要があったのか？はい、見た目が良かったからです」と語った。 「私たちは本当の話をすることによってのみ良くなります。それが唯一の方法です。」
彼女はウーバーの過去の失敗について世間知らずではない。彼女が公の場に姿を現すほぼ毎回、ステージ上のインタビュアーは、苦境に陥っている会社でその役を引き受けることに躊躇や懸念があったかどうかをセント・ジョンに尋ねてきた。
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「私はとても希望に満ちています。私は生来の楽観主義者です。...人々は本質的に善良であると思います。私がオフィスで歩けるのは、私が人生を愛し、人々を愛しているからです」とセント・ジョンはフォーブス・アンダーで語った今週ボストンでテクノロジー業界の女性を対象とした 30 サミットが開催されます。
彼女は自分の間違いを認める人でもあります。 「娘の前では悪口は言いません。まあ、たまにはね」と彼女は広告週間で冗談を言った。
ウーバーは今後の行動計画を公表していないが、セント・ジョン氏や他のウーバーの広報担当者は、それが継続的な取り組みであると説明している。これには、より多くのテレビ広告や有料パートナーシップなどのブランド キャンペーンが含まれる可能性があります。彼女の仕事は、Uber の関連性を維持することですが、他の #DeleteUber 運動を刺激するようなニュースを扱うことではありません。
セント・ジョン氏は先月ニューヨークで開催されたアドバタイジング・ウィークで、「ウーバーが今スポットライトを浴びていることにはそれほど動揺していない。変化は可能だという事実を証明したいからだ。進化は可能だ」と語った。
セント・ジョンさんは宣伝合戦を戦っているが、彼女は一人ではない。新CEOのダラ・コスロシャヒ氏はまた、ドライバー、そして最も重要なことに、ウーバーが最終的に禁止される可能性があるロンドン市に対する魅力キャンペーンも開始した。
カラニックは硬派なプレーをしていたかもしれないが、コスロシャヒはすべて正しいことを言っている。
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すべてが順風満帆というわけではありません。ウーバーの多くの問題の中でも、コスロシャヒ氏はカラニック氏の後継者でもあり、カラニック氏は株式に基づく議決権があるため現在も同社に残っている。例えば、カラニック氏は先週取締役会の座を奪い、元ゼロックス最高経営責任者（CEO）のウルスラ・バーンズ氏と元メリルリンチ最高経営責任者（CEO）のジョン・セイン氏を取締役に任命した。
「私たちは皆、これがトラヴィスの最後の抵抗であることを望んでいます」と状況に近い関係者は述べた言った再コード化。 「彼は戦いを止めなければならない。彼ができることを知っているのはそれしかない。」
対外的には、エクスペディアや他のイベントで発揮されたコスロシャヒ氏のリーダーシップ経験は好意的に受け止められている。ウーバーのCEOに就任して以来、彼が人前で講演するギグに参加したのはほんの数回だけだ。
しかし、聖ヨハネが説いてきたことが真実であれば、それは確実に変わるでしょう。
「今の時代、ブランドの後ろに隠れることはできない」とセント・ジョン氏は先月アドバタイジング・ウィークで語った。 「決定の背後に誰がいるのかについて、語られるべきある真実がある。」
コスロシャヒ氏とセントジョン氏にも、今後数カ月以内に新たな指導者が加わる可能性がある。ウーバーには今年初めに数人の幹部が辞任した後、依然として最高執行責任者や最高財務責任者などの幹部がいない。
先月の従業員との最初の会合で、新CEOはウーバーを前進させるためにより多くの人材を雇用することに尽力すると述べた。今のところ、彼はウーバーの少なくとももう一人の幹部に自分の栄誉を讃えることを頼ることができる。
「彼は力強く、安定しているのでとても興奮している。彼は本当に強い視点を持っており、十分なエッジを持っている」とセント・ジョンはステージ上で語った。再コード化先月ニューヨークで開催されたコードカンファレンス。 「私は正しい意味でちょっとワルなところが大好きなんです。」