ウーバーの最高経営責任者（CEO）、ダラ・コスロシャヒ氏が講演会で登壇した。ライブストリーミングイベント火曜日に配車アプリの責任者として初めての大規模な製品の発売を発表するウーバーのドライバーたちに向けて。
同氏は、同社が長年にわたってドライバーの扱い方に誤りを犯してきたことを率直に認めた。 「あなたは Uber エクスペリエンスの中心です。しかし、私たちが会社として成長するにつれて、どこかでそれを見失ってしまいました。」と彼は言いました。
それを念頭に置いて、同社はドライバーと協力して改良されたドライバーアプリのベータ版を作成し、ドライバーが望む機能を盛り込んだとコスロシャヒ氏は語った。同最高経営責任者（CEO）は発表イベントで、新アプリは「現在あるものよりも大幅に改善される」と考えていると述べた。数か月にわたる世界中のドライバーとの協力と 100,000 回の旅行を経て、同社はすべてのフィードバックを活用してアプリを構築しました。
このアプリには、リアルタイムの収益を表示する収益トラッカー、高収益の機会に関する最新情報を表示するステータス バー、および新しい通知が追加されました。
マッシュ可能な光の速度
ドライバーエクスペリエンス製品マネージャーの山下有紀氏は、新しいサージゾーン表示、新しいメッセージングオプション、ETAと走行距離の通知、デッドゾーンでもアプリへの接続を維持する機能を強調した。これらの変更のほとんどは、ロサンゼルスのドライバー聴衆から拍手を巻き起こしました。
新しい Uber アプリが動作中。 クレジット: ウーバー
新しいアプリは火曜日に展開を開始し、今後数か月以内にすべての Uber ドライバーに提供される予定です。新しいドライバー ガイドは、初心者のドライバーに役立ちます。
コスロシャヒ氏はビデオでも新しいアプリを試し、後部座席に同乗者を乗せて運転するのがいかに難しいかを示し、アプリは更新情報を通知し、地図にはわかりにくい道順が表示された。彼はサンフランシスコのダウンタウンで曲がり角を間違えることが多く、とてもイライラしたと語り、ドライバーの日常の行動を尊重していると語った。
「私たちはあなたたちをパートナーと呼んでいましたが、実際にはパートナーとして扱ったことはありませんでした」と彼は言いました。 「もっと改善する必要があった。」