まだ別のユナイテッド航空の乗客が虐待されたという話がニュースになった。
トリップパシフィック・キャピタル・アドバイザーズの社長、ジェフ・ファーンズ氏はこう語った。LAタイムズ先週のこと、その前にウイルス事件男性が飛行機から引きずり落とされた事件では、カウアイ発ロサンゼルス行きの飛行機の1,000ドルの座席を「直前に来たもっと重要な人」のために譲るのを拒否したとして、手錠で脅されたという。
ファーンズ氏は同誌に対し、ユナイテッド航空の従業員が駆け寄ってきたとき、既に席に着いていたところ、「飛行機が満席だったため」飛行機から降りるように言われたと語った。
「彼らは優先リストを持っていて、この別の人物は私よりもリストの上位にあると言った」と彼は語った。
伝えられるところによれば、当初予定されていた航空機に機械的トラブルが発生し、若干小型の航空機と交換しなければならなかったために、この便は超満員となった。ファーストクラスの座席が少ない座席です。
ファーンズは語ったマッシュ可能「私に降機を命じたゲート係員は非常に高圧的で、多かれ少なかれ『これが現状だ』という感じで、私が自発的に席を譲ることを拒否したとき、本当にショックを受けたようだった」と電子メールで伝えた。
「彼女が二度目に戻ってきたときは、完全に独裁的だった。下車するか、物理的に移動させられ、警備員に付き添われて降ろされるというものだった」と彼は語った。
Mashable のトップ ストーリー
ファーンズ氏は自分の立場を堅持した。 「飛行機が満席だから、人にぶつかるかもしれないことは理解しています」と彼は語った。LAタイムズ。 「でも、彼らはゲートで何も言わなかった。私はすでに席に着いていた。そして今、彼らは私に選択の余地がないと言いました。もし必要なら手錠をはめるだろうと言いました。」
ああ、昔ながらの「手錠をかけます」という顧客サービスのやり方ですね。
後ビデオが出てきた日曜日、シカゴでオーバーブッキングの飛行機から血まみれの乗客が引きずり出される様子が映ると、ソーシャルメディア上の人々はすぐにユナイテッド航空に飛びついた…またした。
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
ツイートは削除された可能性があります
最終的にスタッフは妥協し、夫婦が確執する中、グレードダウンしたエコノミー席ではあったものの、ファーンズさんは機内に留まることができた。完璧。
しかし、それだけではありません。彼は野球選手なので、ファーンズはグラウンドに戻ったら全額返金を求め、ユナイテッドには慈善団体への2万5000ドルの寄付を要求した。チャンスではない。
ツイートは削除された可能性があります
代わりに、サービス担当者は、ファーストクラスの航空券とエコノミー席の価格の差額のみを返金すると申し出ました。
「ネガティブな経験ではありますが、今後ともご支援を賜りますようお願い申し上げます」と代表者からの手紙には引用されている。 「お客様のビジネスは当社にとって特に重要であり、今後のユナイテッドとの連絡があらゆる面で満足のいくものとなるよう全力を尽くします。」
そして、彼らはとても寛大なので、将来の航空会社旅行に使える 500 ドルのクレジットも彼に提供してくれました。まるでそれが起こるかのように。
「彼らがもっと高圧的で独裁的でない方法で私にアプローチしていたら、間違いなく飲み込みやすかったでしょう」とフィアーンズ氏は語った。潰せる。「彼らが私にきっぱりと飛行機から降ろすよう命令するのではなく、独自のルール（つまりボランティアを募ったり、補償金を申し出たり）さえ守っていたら、明らかにこんなことは起こらなかっただろう。」
ユナイテッド航空にコメントを求めている。