WhatsApp rolls out new features for businesses to chat with customers

ワッツアップ現在営業を開始しています。

Facebook が所有するチャット プラットフォーム発表されたばかり企業対顧客のメッセージングのために特別に設計されたいくつかの新機能をテストする予定であるとのことです。提供内容を拡大するという。

新機能には、新しいプロジェクトのクローズド パイロットが含まれます。WhatsApp認証プログラム、Facebookの認証済みビジネスページと同じように、企業アカウントに緑色のチェックマークをタグ付けするものと、まったく新しいWhatsApp Businessアプリです。

マッシュ可能な光の速度

BusinessアプリはWhatsAppが小規模企業との新たな取り組みをテストする手段として無料でローンチされるが、一般的な顧客サービスコミュニケーション以外にどのような種類のサービスを提供するのかは正確には明らかになっていない。

WhatsApp はまた、国際的に拠点を置く大企業 (大手銀行や航空会社など) 向けの「エンタープライズ ソリューション」の立ち上げも計画しており、顧客ベースとのつながりを強化して、明細書、配達確認、その他のコミュニケーションを直接更新できるようになります。

重要なのは、このサービスはWhatsAppに新たな収益化の機会を与えることになる。挑戦でしたFacebook に買収されて以来、メッセージングを多用するプラットフォーム向けです。最高執行責任者マット・イデマに言ったウォール・ストリート・ジャーナルWhatsAppはエンタープライズソリューションに料金を請求すると述べたが、「収益化の詳細はまだ把握していない」と認めた。

WhatsApp は毎日 10 億人を超えるユーザーベースを擁しており、特にすでにその目的で使用されている分野では、顧客サービスの取り組みにおいて不可欠なポイントとなる可能性があります。新しいビジネス機能は、企業アカウントが DM に滑り込み始めることを意味するかもしれませんが、プラットフォーム自体がある程度の収益をもたらすことは避けられませんでした。

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