Substack のメルトダウンの背後にある継続的なコンテンツモデレーションの問題

数百万人の購読者を抱える人気のニュースレター発行プラットフォームである Substack は、2024 年のユーザー泥沼の中心にいます。留まるべきか、それとも去るべきか?

最近の記事で大西洋、プラットフォームは「」と呼ばれていましたカチカチ時限爆弾」というコンテンツモデレーションの問題が原因で、いくつかの著名なブログやライターが、儀礼的にプラットフォームを離れる前に、サイトに対する痛烈な告発を発表した。

同社は昨年、次のような他の戦いにも直面した。イーロン・マスク所有のX/Twitterとの短い確執。では、なぜユーザーは今サイトを終了して新年を迎えているのでしょうか?

ユーザーはコンテンツの管理と説明責任を要求します

2023 年 11 月には、大西洋を出版した拡大する白人至上主義者のネットワークに関する調査Substack でオルタナ右翼とネオナチのブログをホスティングしています。プラットフォーム上でのヘイト行為を禁止する利用規約に反しているように見えるが、頻繁に反ユダヤ主義的なブログはパブリッシャーと購読料収入の一部を占めるサブスタック自体の両方に一貫した収入を生み出していた。

これに応じて、何百人もの作家が次のような声明を出しました。公開書簡サブスタックに説明を求めます。その後、別の作家とファンのグループが購読者の自由を支持する手紙を発表し、コンテンツモデレートの強化に反対する。

12月21日、Substackの共同創設者ハミッシュ・マッケンジーはこう語った。ブログ投稿をアップロードしました「フリンジ・アカウント」に対する抗議に対しては、「はっきりさせておきたいのは、私たちもナチスが好きではないということです。誰もそのような考えを持たないことを望みます。しかし、一部の人々は、そのような極端な考えやその他の極端な考えを持っています。それを考慮すると、」、我々は検閲（出版物の収益化を廃止することによるものを含む）によって問題が解決するとは考えていない、むしろそれは事態を悪化させている。」

1月の時点で、Substackは他のユーザーから指摘された問題のあるブログのほんの一部を削除しただけだった。こうして、インターネットにおける古くからの疑問が解決した。プラットフォーム、つまりこの例では「コンテンツホスト」は、ユーザーベースにどこまで介入すべきなのか、サイトをスクロールするユーザーにはどのような保護を負うのか。

ケイシー・ニュートン氏、シリコンバレーのニュースブログ「Platformer」の創設者、1月11日に発表現在進行中のコンテンツモデレーションの問題と、オルタナ右翼コンテンツの削除に対するSubstack関係者の反応の鈍さのため、ブログはSubstackを離れることになると発表した。この投稿（小見出し：「私たちはこの映画を以前にも見たことがあります。そして、その展開を見守るためにそこに留まるつもりはありません。」）は、サイトから反ユダヤ主義的なブログを削除するための彼自身の取り組みについても詳しく述べています。

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「このすべてが明らかになるにつれて、私はSubstackの共同創設者たちと2回話しました。そして、彼らはそれらの会話をオフレコにするよう求めましたが、私たちの会話からの私の理解は、彼らが書面で私に共有してくれた資料に基づいて、将来的にはそうなるということでした。彼らは、明らかにナチスやホロコースト支持のコンテンツを既存のポリシーに違反しているとみなすだろう」とニュートン氏は、彼と仲間のサブスタック出版社の取り組みについて説明した。「しかし、火曜日に私が書いたとき、5 つの出版物を削除するという会社の決定に関する私の話、その文言が彼らの声明には欠けていました。その代わりに、会社は議論全体を、私がレビューのために送った数冊の出版物に関するものであるかのように組み立てました。」

人気ライターを含むその他のニュースレター発行者ライアン・ブロデリックも同様にその対応にがっかりした。ブロデリック氏は発表の中で、サブスタックには「率直に言って、かなり基本的な信頼と安全性の問題を、何週間も続く奇妙な政治闘争に変える癖がある」と書いた。

「Substackは、コンテンツモデレーションに対する自由放任主義のアプローチをめぐって時折論争に直面している」とニュートン氏は説明した。「このプラットフォームには、私が不快で攻撃的だと思う幅広い素材がホストされています。しかし、しばらくの間、その素材の配布は、それを受け取るためにサインアップした人に限定されていました。その点で、私はプラットフォーマーをホストするという決定を見ていませんでした」 Substack 上でホストすることは、GoDaddy などでホストすることとは実質的に異なります。Substack の願望は Web ホスティングをはるかに超えています。」

純粋なウェブホスティングは時代遅れになった

Substack リーダーによるコンテンツの決定に疑問があることに加えて、サイト上の多くの投稿者は、プラットフォームの進化する使命とそれが独立系ライターに与える影響、つまり、野心のない曖昧に定義されたコンテンツホスティングサイトとしてのサイトの当初のマーケティングからの移行についての警戒感を共有しています。主流の出版社やソーシャルメディアサイト。

しかし、2023 年 4 月に、Substack はメモ機能を開始しました。ツイッターのカモ「これにより、Substack の購読者とライターは、X タイムラインをミラーリングする合理化されたフィードで、投稿、リンク、スニペットなどを共有できるようになります。」Notes は、サブスクリプションネットワークを構築する取り組みの次のステップでもあります。これは、ライターと読者を結び付けるものです。責任者は素晴らしい仕事にお金で報い、報道の自由と言論の自由を守る」とサブスタック氏は当時のブログ投稿で書いた。

一方、このプラットフォームは、プラットフォームの2020～2021年の財務諸表（数字は厳しいものでした）。 Substack は最近、サイト全体でクラウドファンディングキャンペーン、同様に、ユーザーから 700 万ドル以上を生み出しています。

一部のライターは、「Substack ネットワーク」（ライターのコミュニティ間のつながりの拡大、サブスクリプションの推奨、Notes などの新機能を指す）の広範な推進は、参加を促したオーガニックな発見やサブスクリプションモデルに反していると感じていると指摘しています。最初は。

これらすべては、プラットフォームの手を煩わせることなく純粋なコンテンツをホスティングするという目標が変化し、サイトを独立出版の道ではなく広告ソーシャルメディア会社の領域に近づけ、自主管理型読者の小さなコミュニティを育成していることを多くの人に示しました。そして作家たち。

ニュートンが退職後の投稿で警告したように、サブスタックは次のように述べています。

「同社は、自社の製品を使用する主な理由として出版物ネットワークの価値を宣伝しており、そのネットワークを促進するためのいくつかのツールを構築しています。これはライターに他の Substack 出版物を推奨するよう奨励しています。読者が購読を検討できるように、出版物のダイジェストを毎週送信します。そして昨年、これらのライターをフォローしているかどうかに関係なく、ネットワーク上の投稿をハイライトする Twitter のようなソーシャルネットワークを立ち上げました。でも、できますその有効性について話します。2023 年に、私たちは 70,000 人以上の無料購読者を獲得しました。この成長はもっぱら私たちのジャーナリズムと分析によるものだと思いますが、私たちは、このようなツールが出版物をいかに迅速かつ積極的に成長させるかを目の当たりにしたと信じています。 Substack が私たちのような出版物をこれほど急速に成長させることができれば、他の種類の出版物も成長させることができるでしょう。」