新型コロナウイルスの感染拡大で世界中の多くの人が自宅にいる中、一夜にしてセンセーションを巻き起こしたビデオ会議アプリ「Zoom」は、ここ数週間厳しい状況に陥った。
Zoomの人気が急上昇する一方で、ソフトウェアのさまざまな側面で多くのプライバシーとセキュリティの問題が浮上し、その中には非常に危険なものもありました。
現在、Zoom はこの問題を解決するための措置を講じています。長い文章でブログ投稿, ZoomのCEO、エリック・S・ユアン氏は問題について謝罪し、同社は今後問題の修正に注力すると述べた。
「私たちは、コミュニティ、そして私たち自身のプライバシーとセキュリティの期待に応えられなかったことを認識しています。そのことについて、深くお詫び申し上げます」と彼は書いた。
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投稿の中でユアン氏は、同アプリの1日最大ユーザー数が12月の1000万人から3月には2億人に増加し、新規ユーザーに対応するためにサービスを拡大することが同社に多大な負担を与えていると説明した。さらに、Zoom のユーザー ベースは主に機関顧客から「はるかに幅広いユーザー層」に拡大し、Zoom は「プラットフォームが考案されたときには予想していなかった」「課題」に直面しました。
同氏は、Zoom iOS クライアントの不正アクセスの防止など、増大するセキュリティとプライバシーの問題を解決するために同社がすでに取り組んでいる手順の一部を概説しています。Facebookにデータを送信する正当な理由もなく、バグを修正するこれにより、攻撃者が他のユーザーの Windows ログイン資格情報を取得できるようになり、暗号化の性質プラットフォーム上でプライバシーポリシーを更新しています。
おそらくさらに重要なことは、Zoom が今後 90 日間をかけて潜在的なセキュリティ問題に積極的に取り組むことを約束したことです。同社はこの期間中は新機能をリリースせず、代わりにセキュリティの強化に全力を注ぎ、サードパーティの専門家と協力して潜在的な問題を特定する予定だ。さらに、同社のZoomは「データ、記録、またはコンテンツのリクエストに関連する情報」を詳述する透明性レポートを発表する予定だ。
Zoomが講じている措置は優れており、顧客の信頼を取り戻すために必要である。同社のソフトウェアは、ほとんどの競合他社よりもうまく機能したため人気を博したが、同社の新たな取り組みにより、セキュリティとプライバシーの側面も同様に向上することが期待される。