Samsung rises again: Can the Galaxy S8 erase the disastrous Note 7?

爆発は決して起こるはずではなかった。

サムスンのスマートフォンのバッテリーがガラスの陰に安全に置かれていたが、発煙し始めた。数秒後には炎に包まれました。 1分後、炎は消え、黒いくすぶった混乱が残った。

「それは失敗ですか？」韓国の亀尾市にあるスマートフォン工場とバッテリー試験施設の珍しいツアーを先導していたサムスンの従業員が、周囲にある試験機についての暗記的な説明を続けようとしていたとき、あるジャーナリストが尋ねた。機械の 1 つは圧縮テストを実施し、1 トンを超える力 (正確には 13 キロニュートン) でバッテリーを押し下げます。バッテリーが爆発したのはこの機械内でした。

「これが欠陥であることを確認するには追加のテストが必要になります」と通訳は私たちに言いました。

「それはどんな検査になるの？」私は尋ねた。

英語はまあまあだった試験室の責任者が口を挟んでこう言った。「決定は、これは不合格だということだ。このロットは不合格だ。ロットが不合格になると、バッテリーのロットはすべてサプライヤーに返送される。 」 (バッテリーは最大 15,000 個まで可能です。)

数分後、通訳は火災についてのより完全な、しかし最終的な説明ではありませんでした。

「実際には、サンプルに問題があった場合に何が起こるかをシミュレートするためでした。与えられた圧力は、私たちが通常テストする限界を超えていました。これは日常的なテスト結果ではありません。これは過剰な状況でした。これが定期的な受入検査テスト中に発生した場合、 、すぐにベンダーに通知します。」

待って。サムスンはパンクする米国のテクノロジー記者のグループ?それは意味がありませんでした。不快な質問が数多く寄せられて、なぜ私たちを驚かせるのでしょうか?

数時間後、サムスン米国の担当者が、最もありそうな話を私たちに伝えた。圧縮テストを実施していた作業員は、部屋（比較的狭い）内でのツアーの存在に気を取られていたのだ。その結果、彼は通常よりもはるかに大きな圧力、つまり 20 キロニュートン、つまりほぼ 4,500 ポンドの力をバッテリーに加えることになりました。それが原因でバッテリーが自然発火したのです。

テストのミス、特にそれに対する作業員の対応は、本質的にサムスンのギャラクシーノート7の悪夢を一言で言えば次のようなものだ。悪いことが起こる(新しいタブで開きます)バッテリーと一緒に。まず何も問題がないふりをします。それから飛び込む(新しいタブで開きます)そして急いで、間違っている可能性があります(新しいタブで開きます)何が起こったのかを最初に理解せずに行動すること。最後に、すべての信頼が失われる前に、問題の真相に到達してください。本当の問題(新しいタブで開きます)そして完全に透明性のある説明をしてください。

Note 7の長い物語の中で、サムスンは最終段階に到達するまでに数時間ではなく数か月を要しましたが、実際にそこに到達し、1月に携帯電話の何が問題だったかを詳しく説明しました細部まで手を抜かないアナウンス(新しいタブで開きます)。

確かにそれは回り道ではあるが、DJ Koh氏のリーダーシップがなければサムスンは決して完成しなかったかもしれない。

Note 7 が大惨事だったことが明らかになると、2015 年 12 月からサムスンのモバイル部門の社長を務めているコー氏が個人的に状況を指揮することになった。同氏は毎朝午前8時に、問題の根本原因を探るために側近や専門家らと会議を招集した。

「それはとてもつらい経験だった」とコー氏は韓国本社でのインタビューでマッシャブルに語った。 「しかし、日々、私が学んだことは、デバイスとバッテリーの安全性を高める新たな機会となるのです。それは、目を見張るような経験でした。」

コー氏は、ソウルのすぐ南にある幅2マイルのサムスンのデジタルシティでの会合で、Note 7の大失敗の経験を思い出した。彼は物思いにふけり、時にはジョークも交えながら率直にコメントしたが、明らかにサムスンの新しい主力携帯電話であり、同社がNote 7を廃止した後に最初に発売する携帯電話であるGalaxy S8に会話を誘導したいと考えていた。

しかし、コー氏はNote 7について、現在十分に文書化されている問題をどのように見逃していたのか説明しようとし、サムスンが製品の安全性に関して現状に満足していたということを暗黙のうちに認めた。

「（Note 7が登場する前は）私の主な焦点は、最終顧客に有意義なイノベーションをどのように提供できるかということでした」と同氏は語った。 「私が見逃していた最も重要なことは何ですか? 顧客と製品の安全です。そこで私はその後、原則を立てました。意味のあるイノベーションは継続しなければなりません...しかし、その上で、顧客と製品を最優先し続けます」安全性。"

コー氏は、彼とサムスンはNote 7の失敗から多くを学び、サムスンが導入した新しい安全手順に非常に自信を持っていると述べた。同社は、新しい手順を含む、より厳格なバッテリーの安全手順を制定しました。8点のバッテリーチェック(新しいタブで開きます)亀尾工場で直接見ることができました。 （私が目撃した爆発を引き起こした圧力テストは、実際には、新しい 8 点チェックの前に存在した別のテストの一部でした。）

だからこそ、Galaxy S8 とその大型モデルである S8+ のリリースがサムスンにとって非常に重要なのです。もちろん、主力携帯電話の発売（サムスンは基本的にギャラクシー S とギャラクシー ノートのラインアップをそれぞれ春と秋に 2 つリリースしている）の発売は重要だが、ギャラクシー S8 はサムスンが叩きのめされた後にマットから身を起こしていることを表している。アンフォーストエラーのこと。 S8 が単に優れているというわけではありません。それは消費者がその爆発的な前作のことを忘れる、少なくとも脇に置き始めるほど優れたものでなければなりません。

ブランド感情を追跡する調査会社YouGov Data Productsの最高経営責任者（CEO）、テッド・マルジリ氏は、「バッテリーが発火したことについては、多くの人が思い出すことができ、誰もがサムスンとノートを連想すると思う」と語った。 「そして、それがサムスンにとっての課題だと思います。何らかの懐疑や懸念があるはずです。」

プレッシャーなし

今年はサムスンにとって素晴らしい年ではなかった。高額なリコールの後、サムスンはホリデーシーズンに向けた新しい高級携帯電話を用意していなかった。結果として、2位に落ちた(新しいタブで開きます)2016 年最終四半期の売上高では Apple に次ぐ数字であり、これはすべての価格帯の Samsung 製携帯電話のすべてを占めています。

それに加えて、韓国の政情不安が同社に直接関係している。朴槿恵大統領は最近汚職容疑で弾劾された。彼女はサムスンを含むいくつかの韓国企業から数千万ドルを集めるために共謀したとされている。同社のリーダー、ジェイ・Y・リー氏は、逮捕された(新しいタブで開きます)そして今年初めに贈収賄容疑で正式に起訴された。

サムスンは、長く燃え上がるような悪夢が終わることを何よりも望んでいる。

政治はさておき、サムスンは長く燃え上がるような悪夢が終わることを何よりも望んでいる。そのためには、Galaxy S8 が爆発しないようにする必要があります。それは愚かなほど明白なようですが、Note 7 にも当てはまりました。

Note 7 の事故を受けて、サムスンがバッテリーの安全性をテストする方法を完全に見直す必要があることは明らかでした。その結果、新しいテストと既存のテストの両方を組み込んだ、新しい 8 ポイントのバッテリー チェックが誕生しました。サムスンは、韓国、ベトナム、中国、インド、ブラジル、インドネシアにあるすべてのスマートフォン組立工場で8項目のチェックを実施していると発表した。 8 ポイントのバッテリー チェックは、多くの物理的耐久性テストを含む別の「多層安全ガイドライン」を補完するものでもあります。

他のスマートフォン メーカーと同様、サムスンは実際にバッテリーを製造しているわけではなく、さまざまなサプライヤーからバッテリーを調達しています (Note 7 の場合、サプライヤーは Amperex Technology と Samsung グループ企業の子会社である Samsung SDI でした)。バッテリーが組立工場に到着すると、テストのために各ロットからサンプルが採取されます。

テストの中には、デバイス内のバッテリーをテストするものと、バッテリー自体をテストするものがあります。何らかのテストでバッテリーの不良が判明した場合、ロット全体が拒否され、サプライヤーに返送されます。私が目撃した火災でも最初はそのように見えました。

爆発が示したように、物理的テストは最も劇的になる傾向があります。工場では、バッテリーや Galaxy S8 が次のような処理を受けているのを見ました。

• 非常に高い温度
• 水に浸す
• 高圧水スプレー
• 油圧プレスによってシミュレートされた物理的圧力
• 鉄鋼またはコンクリートの上に数フィート裏向きで落とされる
• 検査のための完全な分解

各テストでは、「良好な」バッテリーは特定の物理的制限に耐えることが期待されます。悪いものは必ずしも爆発するとは限りません。失敗したり、十分に機能しなかった場合でも、（ロットとともに）廃棄されます。

それほど刺激的ではありませんが、おそらくより重要なのは、人々が実際に電話を使用する方法をシミュレートする方法で電話をテストする「使用」テストです。亀尾工場内には大きな教室ほどの大きさの部屋があり、作業員は各デバイスにテキストメッセージからウェブブラウジング、ゲームプレイに至るまでの通常の作業のチェックリストを実施し、欠陥の兆候を探している。

別の小さな部屋には、加速使用テストが行​​われます。ここでは、数百台の電話が棚に並べられ、それぞれの電話が、繰り返しの再起動からビデオのキャプチャ、Web サーフィンまで、一連のランダムなタスクを実行します。この部屋は、サムスンが困難な条件下でさまざまなネットワーク周波数をすべてシミュレートできるようにモバイル ネットワークからシールドされており、携帯電話のバッテリーに可能な限り負担をかけます。

最後に、工場のオープンフロアのラックには電話機が設置されており、そこで数千サイクルにわたって充電と放電が繰り返されます。起こり得るあらゆる故障を視覚的に完全に記録するため、サムスンは各ラックの自撮り棒のようなものの上にスマートフォンを置き、小型カメラで向かい側の棚を監視している。将来起こる可能性のあるバッテリー災害に備えることを使命とする特定の携帯電話、それは、事故が起こらないように、別の低容量バッテリーを搭載した Galaxy Note 7 です。

サムスンはバッテリーのロットがどのくらいの頻度で拒否されるかについては明らかにしていない。また、新しい試験方法がNote 7の惨事が始まる前に阻止できたかどうかを言うのは不可能だ。また、わからないことを計画することも不可能です。将来のスマートフォンのデザインや機能によっては、バッテリーに予期せぬ形で影響が出る可能性があり、出発点に戻る可能性があります（ただし、公平を期すために言うと、すべてのスマートフォン メーカーが同じ懸念を抱いています）。

それが、Samsung が Galaxy S8 でさらに先を行った理由である可能性があります。携帯電話に新しいバッテリー安全手順を適用した後、Samsung はバッテリーの設計を変更しました。 S8 バッテリーの容量は S7 よりわずかに小さいですが、サイクルを繰り返してもそれほど多くの充電量が失われることはありません。つまり、6 か月から 1 年所有した後も充電の保持が良くなります。サムスンはまた、実際の毎日のバッテリー寿命は実際にはもっと長いとも述べています。そして、ああ、爆発する可能性は低くなります。

「エネルギー管理ソフトウェアを追加し、エネルギー効率の高いコンポーネントを組み込んだおかげで、バッテリー寿命はS7よりも長くなりました」とサムスンのモバイル研究開発担当副社長で同社のバッテリー技術開発責任者であるブッキーン・オー氏は述べた。 。 「さらに、私たちは何百回もの充電サイクルにわたってバッテリーの耐久性を長期にわたって維持することに重点を置きました。通常、ほとんどのバッテリーは 2 年後に約 80 パーセントの充電量を保持しますが、このバッテリーは 95 パーセントの充電が可能であるはずです」本来の能力。」

サムスンの夢

これらすべてを総合すると、Samsung が顧客に信じてもらいたい大きなポイントは、Galaxy S8 が同社がこれまでに開発した中で最も安全な携帯電話であるということです。サムスンには、そのメッセージが共感を呼ぶ必要がある。そうしないと、誰も他のメッセージを聞くことができないだろう。それは、Galaxy S8 は、同社がこれまでに開発した中で最も革新的な携帯電話でもあるということだ。

コードネーム「ドリーム」と呼ばれるギャラクシーS8の開発には3年かかったが、これはほとんどの製品開発サイクルより約1年長かったとサムスンのモバイル向けグローバル製品企画担当バイスプレジデント、ガエヨン（ロバート）・キム氏はデジタルシティでのインタビューで語った。それは、サムスンがスマートフォンに搭載した最大かつ最も高解像度のディスプレイや、Bixbyと呼ばれるまったく新しい機械学習を活用したデジタルアシスタントなどの新機能が満載だからだ。

少なくともキムにとって、その夢には二重の意味があるのか​​もしれない。同氏は油断した瞬間に、Galaxy S8は「Appleを超える夢」として構想されたと語った。これは、カリフォルニア州クパチーノにあるライバル企業の機能を流用したとして繰り返し非難されてきた同社が大胆に認めたものだ。同氏のコメントは、サムスン内部でアップルを倒すことに執念を燃やしていることを裏付けるものでもあったようだ。伝えられるところによると(新しいタブで開きます)これが欠陥のあるNote 7を早期に押し出す要因となった。

サムスンの担当者は後にキム氏のコメントを撤回し、これはコードネームを彼自身が遡及的に解釈しただけであり、社内からの命令ではないので、どうするかは自由だと述べた。

キムと彼のチームは、夢と、その基盤となる 4 つの柱 (空想? 思索?) について説明しました。

1つ目はデザインで、サムスンはユーザーに「より多くの体験」を提供すると言っており、巨大な「無限」ディスプレイ以上にその約束を実現する携帯電話はない。 S8 と S8+ にはそれぞれ 5.8 インチと 6.2 インチの画面があり、それぞれのアスペクト比は 18.5:9 で、これは業界初です (ただし、これは業界初)。LG G6 の 18:9 画面(新しいタブで開きます)）。

なぜ奇妙な形になったのでしょうか？なぜなら、16:9 の比率は、テレビのような 4:3 ビデオと、多くの人気映画で一般的に好まれている 21:9 の「ウルトラワイド」比率との間の妥協点として生まれたからであるとサムスンは説明しています。 4:3 の素材がほとんどない現在、「妥協」比率を広げるのは理にかなっており、18.5:9 はほぼ中間点に近い値です。

それにはある程度の論理はあるかもしれませんが、現時点ではそのアスペクト比に対応したものは何も、ビデオもアプリも構築されていないという不都合な真実があります。

「エコシステムの問題、コンテンツの問題、私たちは今それを解決しているところです」とキム氏は語った。 「Google は（Android 側で）我々に協力してくれています。我々はゲームをホワイトリストに登録します。最終的には 18.5:9 のアスペクト比が顧客向けに最適化されるようにします。」

少なくとも、目立ちたい携帯電話メーカーにとっては当然のことだ。 Samsung はまた、デバイスの丸みを帯びた角に合わせて画面の角を丸くして、デバイス全体の長さを合理的に保ちました (画面サイズの実際の仕様は、理論上の角の間の対角線の長さです)。

それからホームボタン、というかホームボタンがないこともあります。画面が前面の大部分を占めているため、実際には物理ボタンを配置する余地がなかったため、Samsung は代わりに S8 に仮想ボタンを与えました。もちろん、画面上のホーム ボタンは Android にとって新しいことではありませんが、光る容量性ボタンが両側にある長方形のホーム ボタンが長年の特徴的なデザインであるサムスンにとっては大きな動きです。

そして、S8 の新しい仮想「ホーム」には秘密の要素があります。それは、ホーム ボタンがあるはずの場所にある、画面の感圧セクションです。これにより、ユーザーは底部を強く押すだけでホーム/戻る/アプリ キーを呼び出すことができます。

画面上のホーム ボタンは、Android ではもちろん新しいものではありませんが、Samsung にとっては大きな動きです。

これらすべてを総合すると、より大きな画面と小さなデバイス全体の設置面積という、一見矛盾した顧客の要求を満たす設計になります。

第二に、サムスンは Galaxy S8 を市場で最高のパフォーマンスを発揮する携帯電話になるように設計しました。そうかもしれませんが、「最高のパフォーマンス」が何を意味するのかを正確に特定するのは困難です。すべてのスペック競争で勝利するということは、一見不可能に見える成果なのでしょうか？それとも、単に全体的に最高のパフォーマンスを誇る携帯電話を意味するのでしょうか?

いずれにせよ、S8 はタイトルの候補です。 Galaxy S7 よりも 10% 優れたプロセッサ (地域に応じて、Qualcomm Snapdragon 835 または自社開発の Samsung Exynos チップのいずれか) と 21% 向上したグラフィックスが搭載されています。ギガビットWi-FiとギガビットLTEの両方を備え、急速充電も可能です。すべてのキーボックスにチェックが入っています。

同様に、S8 のカメラは昨年のものよりもワンランク優れており、メインカメラのオートフォーカスがさらに高速になり、自撮りカメラに新しいオートフォーカスが搭載されました。しかし、改良は毎年行われており、スペックの向上が必ずしも写真の向上に直結するとは限りません。

言うまでもなく、サムスンはいかなる種類のデュアルカメラ技術も採用しないことを選択しました。これは、デュアルレンズデザインを採用した iPhone 7 Plus や LG G6 の明らかなモバイルトレンドです。キム氏は、二眼レンズ競争からのオプトアウトは意図的だったと語る。

「暗い場所では、[iPhone 7 Plus のデュアルカメラは] デジタル ズームを使用するだけですが、その価値は何ですか?」キム氏は発見を繰り返しながら言った他の人が気づいた(新しいタブで開きます)。 「そして、[LG]が明るさと画質を向上させるために白黒を使用していることがわかりますが、その点では当社のフォトダイオードシステムの方がはるかに優れています。そのため、次のモデルのデュアルカメラを精査していますが、本当の価値とは何かを開発する。」

3 番目は、おそらく最も重要なことですが、ユーザーが電話を操作する新しい方法です。まず第一に、ビクスビー(新しいタブで開きます)、S8 に組み込まれた音声アシスタント。サムスンのビジョンが実現すれば、最終的にはテレビから洗濯機に至るまで、私たちがすべてのテクノロジーを操作する方法になるでしょう。

サムスンは Bixby に大いに取り組んでいます。機械学習ソフトウェアは、すべてのコマンドを音声対応にすることでユーザー インターフェイスを無関係にするという、同社のソフトウェア ビジョンの重要な部分です。携帯電話だけではありません。サムスンは、Bixby がサムスン以外のものも含め、あらゆる種類のデバイスや家電を制御できる未来を構想しています。

サムスンは携帯電話のロックを解除する新しい方法も導入しています。 S8には、虹彩スキャン（Note 7で初登場）と、安全性がやや劣る（しかし間違いなくより便利な）顔面ロック解除が搭載されます。指紋や虹彩のスキャンは Samsung Pay などの安全な機能には十分な精度ですが、顔のスキャンは電話にログインする方法としてのみ機能します。

夢の最後の 4 番目の部分は、Samsung エコシステムの経験を拡張することです。新しい Gear VR ヘッドセットと Gear 360 カメラは S8 を念頭に置いて設計されており、この携帯電話には Samsung Connect と呼ばれる新しいアプリが搭載されており、これを使用すると、家電 (ほとんどが Samsung ですが、他にもある) やその他のデバイスを 1 つのアプリで制御できます。 。これは基本的に Apple Home のクローンですが、Samsung の場合は別の (オプションの) ハードウェア ハブもあります。

さらに興味深いアイデアは、「デスクトップ エクスペリエンス」の略称である Samsung DeX です。コンセプト: モニター、キーボード、マウスに接続されているドックに携帯電話を接続すると、突然 Galaxy S8 がデスクトップ ワークステーションになります。これは新しいコンセプトではありません (モトローラは 2011 年に Atrix でこのようなことを行っていました) が、ついにその時代が来たかもしれないアイデアです。

「今日、スマートフォンのアプリケーションプロセッサはノートブックとほぼ同等です」とコー氏は語った。 「テクノロジーの面では、準備が整っていると言えます。第二に、Android では、オフィスの生産性向上 [アプリ] を含む多くのエコシステムがすべて準備されています。その 3 に、人々はノートブックを [持ち歩きたい] とは思わないのです。できることなら」スマートフォンとDeXステーションだけで同じような体験ができるので、選ばれると思います。」

サムスンの焦げたブランド

夢の一部の部分は他の部分よりも鮮明かもしれませんが、すべてが合計すると印象的なテクノロジーになります。ここからが難しい部分だ。消費者にNote 7の炎上の過去を見て、過去の失敗ではなく、そのメリットに基づいてGalaxy S8を判断してもらうことだ。

サムスンが期待するのには理由がある。最近のReportLinker アンケート(新しいタブで開きます)Samsung の顧客の 89% が、次回の購入として別の Samsung 製携帯電話を検討する意向であることがわかりました。そして、ブランド調査会社YouGovのデータによると、サムスンのブランドはすでに回復しており、Note 7危機が始まる前の水準に近い（ただし完全に一致するわけではない）好感度レベルまで回復していることが示されている。

Note 7 の惨事はひどいものでしたが、もっとひどいものになっていた可能性もあります。バッテリー火災による死者や重傷者はいなかったと報告されている（軽傷者は出たものの、報告されました(新しいタブで開きます)あちらこちら）。これは、ほぼ10年前にトヨタに起こったこととはまったく対照的だ。想起(新しいタブで開きます)ペダルの問題により、いくつかの車両モデルが故障しました。この問題により、数十人の死亡につながったとされています。また、サムスンが意図的に業界標準を無視したという証拠もありません。フォルクスワーゲンはやった(新しいタブで開きます)排ガス試験を不正できるようにディーゼル車を改造したとき。 YouGovのテッド・マルジリ氏によると、これらのブランドはどちらも大きな打撃を受け、回復するまでに時間がかかった（VWはまだ回復していない）。

クリエイティブ・ストラテジーズ社長でモバイルアナリストのティム・バジャリン氏は、サムスンの対応が大きな役割を果たしたと考えている。「彼らが剣に倒れ、間違いを認め、問題の原因を突き止めたという事実――そして今、彼らはすべてを捨てた」新しいバッテリーに関してこれらの安全性チェックを実施することは、S8 でのバッテリーの回復を可能にするのに大いに役立つと思います。」

「たとえ偽物だとしても、YouTube で 100 万回の再生回数を獲得する簡単な方法はあるでしょうか?」

この回復はサムスン幹部に楽観的な理由を与えるが、もしギャラクシーS8に何か問題があれば、その利益はすぐに消えてしまうだろう。サムスンは当然、そのようなことが起こらないよう全力を尽くしているが、最も重要な時期は携帯電話の出荷直後だろう。

バーンスタイン危機管理担当副社長エリック・バーンスタイン氏は、「保証しますが、S8が発売されるやいなや、誰かが携帯電話に火をつけるふりをするでしょう」と語った。 「たとえそれが偽物だったとしても、YouTube で 100 万回の再生回数を獲得する簡単な方法があるでしょうか? 彼らがそれに即座に対処し、すぐにその誤りを暴く準備ができていなければ、彼らは問題に直面するでしょう。」

たとえサムスンがこうした悪ふざけを鎮圧できたとしても、実際に携帯電話を購入してもらう必要がある。この点に基づいて、同社はマーケティングに重点を置き、特に S8 を使用するミレニアル世代をターゲットにしています。その背後にある理由は主に、その層が最も成長する可能性があるためですが、他の利点もあります。つまり、若者はブランドを乗り換える傾向が高いということです。

サムスンは、S8 のユーザー インターフェイスを完全に刷新し、TouchWiz のアイコンを再設計し、常時表示のディスプレイに色のヒントを追加し、さらにサムスンのアプリ アイコンの四角形と円を組み合わせた「スクワクル」の曲線を柔らかくしました。カメラ アプリに直接組み込まれた新しい Snapchat のようなステッカーとレンズもあります。デザイナーたちは、壁紙に「ミレニアルエディション」という文字を入れる以外のことはすべて行いました。

サムスンのUXデザイングループ副社長、ヒュン・イェル・リー氏は、「私たちは形状だけでなく色調についても広範な研究を行いました」と説明した。 「私たちは最小限のルックアンドフィールを考え出そうとしました。アイデアは、光がアイコンの上を照らし、下に影ができるということです。だからこそ、線が途切れているのです。これは「線と光」のコンセプトです。 。」

おそらく、Bixby ロゴの「B」が奇妙に見えるのはなぜでしょうか。

何が問題になっているのか

Galaxy S8 の一番の仕事は、Samsung ブランドから Note 7 の汚点を取り除くことです。しかし、2 つの理由から、適切なリリースを行うだけでは十分ではありません。

1 つ目はシンプルです。次期 iPhone です。 「愚かな季節」の段階を考慮しても、現在のiPhoneの噂(新しいタブで開きます)、これまでの報道は、Appleが最初のiPhone発売から10周年のすぐ後にリリースされる次のiPhoneリリースに何か特別なものを計画していることを示唆しています。 iPhone 8 (あるいはおそらくiPhone X(新しいタブで開きます)）は、世界で最も人気のあるスマートフォンのデザインを新たな方向に推し進めることになります。注目すべきは、そのデザインは、湾曲した側面を持つ OLED スクリーン(新しいタブで開きます)。

おなじみですね？サムスンはこれらのテクノロジーを何年にもわたって開発しており、この1年で多かれ少なかれ完成させてきました。好例: S8 や S8+ には「フラット」バージョンはありません。少なくともハイエンドでは、サムスンは常に完全に湾曲しています。

つまり、Galaxy S8はハードウェア面では次期iPhoneと競合できるが、そうするとサムスンが新しいスマートフォンを見逃すわけにはいかない次の理由が浮かび上がってくる、それはソフトウェア、より正確にはAIだ。 Galaxy S8 は、Samsung の Bixby のための大規模なカミングアウト パーティーです。これは、同社の多くの電話、ガジェット、家電製品などを単一の会話型ユーザー インターフェイスの下に統合する野心的な長期計画です。

「Galaxy S8は、すべてのSamsungデバイスを人工知能を介してクラウドに接続する最初の製品です。」コーさんは言いました。 「製品面だけでなく、半導体やエコシステムの開発者もそこに参加します。私たちはマラソンのスタートラインに立ったところです。」

そのマラソンは、AI を活用した新しいサムスン プラットフォームの構築です。それが成功し、私たち全員がデジタル生活で物事を成し遂げるためにBixbyと話すことになったら、会社と消費者の考え方を再定義する可能性があります。

「この携帯電話は火傷をしません」が十分な強力なメッセージではないのはそのためです。 Galaxy S8 が成功するためには、顧客にサムスンをさらに信頼してもらう必要があります。同社はついに本当のビジョンを掴んだが、顧客が許してくれなければ、サムスンの将来は依然として炎上する可能性がある。

• 技術編集者

  ピート・パッカル

• 技術副編集長

  デイモン・ベレス

• リードイラスト

  クリストファー・ミネセス

• 写真編集者

  リリー・サムズ