ブロードウェイはソーシャルメディアを使用してどのように観客に語りかけるのか

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ブロードウェイはニューヨーク市最大のビジネスの 1 つであり、ほぼ10億ドルの売上昨シーズンだけで報告されています。しかし驚くべきことに、都市そのものの経済原動力に多大な燃料を供給しているこの大都市は、ソーシャルメディアなどの新技術の導入という点では約10年遅れている。

しかし、それは理にかなっています。今日のブロードウェイの観客の大多数は、PC 時代よりもずっと前に生まれています。マーケティング 101 では、聴衆が理解できる言語で話すように指示されます。ブロードウェイの代表的なデモの 1 つは「55 歳の女性」です。しかし、明日の聴衆を認識しているこの業界の人々にとって、ラップトップの前で育った人たちにとっては、テレビの代わりに、ソーシャルメディアという新しい言語で話し始めようという協調的な取り組みが行われています。

そして幸運なことに、そうすることで、業界における最大の課題の 1 つである、お客様と話す許可を克服することができます。

問題

ブロードウェイのプロデューサーは、実際に製品を顧客に直接販売しないという点で、映画プロデューサーや本の出版社と似ています。当社のチケットはすべて、Telecharge や Ticketmaster などのサードパーティの発券エージェント (および成長を続ける StubHub のような「流通市場」) を通じて配布されます。当社は取引プロセスに関与していないため、顧客の情報にアクセスすることはできません。これにより、誰が当社の製品を購入しているのかを正確に知ることができなくなり、当社が顧客に直接売り込む機会がなくなることは、マーケティングディレクターにとって最悪の悪夢です。

ソーシャルメディアは、ブロードウェイやそれに類する他の業界に、このコミュニケーションの問題に対する回避策を与えてくれました。いくつかの番組がそれを有利に利用している方法を紹介します。

ニッチネットワーク

ソーシャルネットワークは遊び場のようなもので、あらゆる楽しいことが起こる場所です。そして顧客はあなたの子供のようなものです。選択肢があるとしたら、子供たちを自分の裏庭の遊び場で遊ばせたいですか、それとも他の人の庭で遊ばせたいですか?あなたはそれらを自分のものにして、監視できる場所に置きたいと思いますよね？

そうだとしたら、自分でソーシャルネットワークを構築できるのに、なぜ顧客に他人のソーシャルネットワークに参加してもらいたいのでしょうか?

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のような企業とそして独自のネットワークを構築するのがとても簡単になります。ロック・オブ・エイジズ、シュレック、そして祭壇ボーイズ私の作品の 1 つであるは、究極のファンのために究極のニッチなソーシャルネットワークを作成することができました。そうすることで、最も強力なアンバサダーを特定し、彼らと継続的にコミュニケーションをとることができます。

ニッチネットワーク戦略は、自然にソーシャルメディアに引き寄せられる顧客ベースを持つ番組 (または製品) でのみ機能します。言い換えれば、ToBeOrNotToBeFans.com を作成してハムレットが復活することはありません。ブランコに誰も乗っていない遊び場ほど憂鬱なものはありません。これらすべてのマイクロネットワークの包括的なニッチは、次のようなサイトです。ブロードウェイスペース.com、ブロードウェイファンへのファネルとして機能します（ソーシャルメディアに対するMashableのようなもの）。

Twitter の友達を獲得し、顧客に影響を与える方法

ブロードウェイの経済モデルは非常に脆弱であるため、座席に早く着席させるために、ダイレクトレスポンスの割引施策 (ダイレクトメール、電子メールの一斉送信など) に大きく依存しています。 Twitter が急速に登場すると、多くの番組はすぐに、料金を支払わずに、好きな時間帯に割引を提供できるリストを作成する別の方法としてこれを認識しました。

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すぐにわかったのは、ソーシャルメディアの消費者は他の消費者と同じ割合で直接的な反応に反応しないということです。ソーシャルメディアユーザーは、製品の購入費用を節約するために誰かと社会的に交流しているのではなく、友人と交流するのと同じ理由で人々と交流しています。つまり、それらの交流の経験を楽しんでいます。新しい友達の 1 人が会って 5 分後にあなたに何かを売ろうとしたと想像してみてください。電気を切られてしまうでしょう？人々がソーシャルメディア、特に Twitter を直接応答ツールとして使用すると、このようなことが起こります。

Twitter で成功したブロードウェイのショーでは、劇場から離れた場所での体験を強化するために Twitter を使用しています。ノーマルの次たとえば、精神疾患と闘う家族を描いたミュージカルは、数日間にわたって 140 文字のツイートを通じてショー全体を上演しました。ロック・オブ・エイジズフォロワーと一緒に 80 年代のトリビアゲームをプレイします。顧客と対話することで、番組は消費者の心に製品を新鮮に保つことに成功し、それによって消費者が次の 24 時間以内にその製品について話す可能性が非常に高くなります。 Eミッションは達成されました。

グループは良いものです

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演劇は個人が消費する商品ではありません。人々はペア、家族、そして多くの場合大きなグループで行きます。大きなグループは、明らかな理由から、顧客の検索において最も人気のある賞品の 1 つです。

ソーシャルネットワークは、共通の関心を持つ人々を自然に収集します。もう少し大人向けのたとえを使うと、ソーシャルネットワークはオンラインナイトクラブのようなものです。人々は、ナイトクラブを訪れるのと同じ理由で、ソーシャルネットワークやソーシャルインタラクティブな Web サイトを頻繁に利用します。それは、一緒に楽しめる同じような人に出会うためです。

ニッチなソーシャルネットワーキングが爆発的に普及しているため、こうした同じような考えを持つ人々のグループを見つけて、共通の関心に訴える製品を売り込むことがますます簡単になってきています。劇『ビリー・エリオット』のプロモーターは、次のようなサイトでバレエ愛好家のグループを見つけることができます。intermission.ning.com、一方、Next To Normal は検討するかもしれませんDoctorsHangout.com主題が魅力的であると考える精神科医や心理学者にアピールするため。さらに遠く、Meetup.comは、おそらくすでにオフラインイベントを計画しているグループを見つけるのに最適な場所です。

得るものがたくさんある

実際、ブロードウェイのような時代遅れで厳格な業界は、ファンが当社の製品に寄せる熱意のおかげで、今後 10 年間でソーシャルメディアから最も多くの利益を得ることができます。筋金入りのブロードウェイファンは、筋金入りのスポーツファンと同じくらい情熱的だとさえ思います。はい、その通りです。私は曜日を問わず、ヤンキースファンとレントファンを対戦させます。

ブロードウェイの将来と、観客育成のツールとしてソーシャルメディアを継続的に採用し続けるブロードウェイにとって興味深いのは、ファンがどこにいるのかを初めて正確に把握できることです。

そして私たちは彼らと話すことができます。