クレジット カード会社を嫌いになるのは簡単ですが、壊れたものを交換してくれる場合はそれほど嫌いではありません。
Capital One の顧客である Redditor MaskedKoala はキーボードの問題を抱えていました。多くの Web サイト、特に金融機関では、ユーザーがユーザー名やパスワードなどの特定のフィールドにテキストをコピーして貼り付けることができなくなります。このセキュリティ対策は、特にアカウント番号が乱数の長いリストである場合には非常に煩わしいものになる可能性がありますが、MaskedKoala さんにとっては、この機能によりオンラインで請求書を支払うことがほぼ不可能になりました。
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MaskedKoala さんは、キーボードの数字の「2」キーが正常に動作しなくなるという「オレンジジュース事件」（誰もが経験したことがあります）というよくある不幸に見舞われていました。腹立たしいことですが、一部の安全な Web サイトを除き、キーボードでは生成できないテキストをコピーして貼り付けることができるため、ほとんどの Web ではキーボードが壊れても問題ありません。
だからマスクドコアラのときはキャピタル・ワンに苦情を申し立てたアカウント欄に「2」を貼り付けられなかったためにクレジットカードの請求書を支払うことができなかったとのことで、彼らは彼に新しいAppleキーボードを送った。
クレジット: MaskedKoala
クレジット: キャピタル・ワン
彼が自分のストーリーをサブレディットに投稿した後r/写真、レディター被告人嘘つきのMaskedKoala 他彼をバックアップした、この親切さは会社の常識であると述べました。
Capital One は Mashable に対し、同社が実際に顧客に新しいキーボードを送ったことを確認し、さらに次のように付け加えた。お客様への優しさ。」