客室乗務員としての 18 年間で、私はほとんどすべてを見てきましたが、ビジネス クラスに座っている猿も含めていくつか見てきました。
彼女はトゥデイショーに向かう途中だった。5時間のフライトで私が彼女に提供したのは一杯の水だけだったにもかかわらず、彼女の指がケージから伸びて私と握手をしたときのことは決して忘れないだろう。
私の好きな乗客の中には動物がいます。有名人の動物には専用の席があることをご存知ですか？有名人のペットではありません。いいえ、私は自分自身の名を残した動物について話しています。ラッシー、ベンジーのことを考えてください。不機嫌そうな猫。バドライトビールのコマーシャルに登場した、パーティー好きのブルテリア、スパッズ・マッケンジーを覚えていますか? 5つ持ってたスパッズ・マッケンジーズニューヨークからロサンゼルス行きの飛行機内。ビジネスクラスでは各犬に専用の座席がありました。
動物たちは静かで、食べ物について文句を言うことはありません。彼らは私のドレスを引っ張ったり、バッグのスペースがなくなっても怒鳴ったりしません。私はいつか人間よりも動物を征服するつもりです。
しかし、限界があります。
収納スペースには限界がある。飛行機に押し込める乗客の数の制限。 （航空会社はそれを認識していないようですが）そして、動物のせいで私の仕事が困難になり始めています。
数週間前、ある乗客が「心の支え」だった豚を飛行機から追い出されて話題になった。完全に成長した豚。飛行機の中。
「心の支え」豚が飛行機から飛び降りるhttps://t.co/8TUxIVGcac pic.twitter.com/NgBvFCkA6h— KOCO-5 オクラホマシティ (@koconews)2014 年 12 月 2 日
どうやら豚が通路に糞をして混乱を引き起こしたようだ。航空会社は、豚が精神的サポート動物であるという理由で乗客の搭乗を許可していた――そして確かに、成長した豚は精神的サポート動物としての資格がある。
ミニチュアホースも同様です。
ボーイング 737 のクローゼットにファーストクラスのコートを 14 枚着てもかろうじて収まります。馬を収容できるほど大きな隔壁の列にはまだ遭遇したことがありません。
航空会社は、サービス動物や精神的サポート動物を受け入れるためにできる限りのことをしようとしています。彼らはそうしなければなりません：それが法律です。私は、どんな種類の動物であっても背を向けるのを一度も見たことがありません。
私の航空会社の介助動物に関するポリシーから:
介助動物は、通路や緊急避難に使用されるその他のエリアを妨げずに収容できる場合に限り、お身体の不自由なお客様に同伴して機内に搭乗することができます。介助動物が邪魔な場合、または大きすぎて他の乗客のスペースを侵害したり通路にはみ出さずに座席の下や乗客の足元に収まらない場合は、貨物倉内の犬小屋（乗客が用意したもの）に入れて移動する必要があります。お身体の不自由なお客様が利用する介助動物の料金は無料です。ただし、調査が行われる場合は、その動物が障害を支援するサービスを提供しているという信頼できる口頭での保証で十分です。
今、私は人の精神状態を判断する最後の人間です。私は、不安やその他の精神的健康上の問題に苦しむ乗客のために、精神的サポート動物を機内に乗せることに大賛成です。
しかし。
飛行機に家畜を乗せたくない、と最初に言うのは私です。他の乗客が 150 人いる場合は別です。
問題は、乗客が航空会社のペット料金を逃れるためにシステムを悪用し、ペットを機内や膝の上に乗せたままにする場合だ。ここ 2 ～ 3 年で、これまでよりもはるかに多くの精神的サポート動物が船に乗っていることに気づきました。ニューヨークからロサンゼルスまでが最も人気のあるルートのようです。
私の航空会社では、ペットを機内に持ち込むには乗客は 125 ドルを支払う必要があり、1 つのフライトで許可されるペットは 7 匹だけです。ペットが座席の下のキャリアに収まらない場合（ペットが滞在する必要がある場所）、貨物で輸送する必要があり、その費用は175ドルです。
ピンクのチュチュを着て「心の支え」として飛行機に乗るオンドリ。pic.twitter.com/PLpuf4EH5Z-- スー・ストラチャン (@SueStrachan504)2014 年 9 月 15 日
通路を歩いていて、乗客の膝の上に猫や犬が横たわっているのを何度発見したかわかりません。ペットをキャリーに戻すよう乗客に注意しなければなりませんが、その時点で、ペットは精神的サポート動物であると教えてくれる人もいます。
重要なのは、離陸前にフライトに関するあらゆる種類の情報を入手することです。ペットや介助動物の数も含め、誰が乗っているかを正確に知っています。動物が介助動物としてリストされていない場合は、ペットとみなされ、キャリーバッグに入れておく必要があります。私は可愛くて抱きしめたくなるような猫や犬でいっぱいの飛行機が何よりも嬉しいですが、誰もが同じように感じるわけではありません。
たとえば、犬が荷台から逃げた後に犬に噛まれた乗客のようなものです。
訓練では、飛行機から90秒で脱出する方法、テロリストを素手で倒す方法、消火方法、そしてもちろん、5コースの食事の提供方法を教えられます。しかし、動物管理については何もありませんでした。
最近、みんなを幸せにするのは難しいです。飛行機は満席で、多くの航空会社がより多くの乗客を乗せるためにクローゼットを撤去したり、化粧室を小さくしたりしても仕方がありません。
状況は非常に悪化しており、前の座席に顔をぶつけずにかがんでバッグに手を入れるのに十分なスペースさえありません。私がカートを持って通路を転がりながら周りを見渡すと、あなたの痛みを感じます。本当にそう思います。そして、私は提供されたツールを使って人々を幸せにするためにできる限りのことをしますが、すべての人を満足させることは不可能です。
ある飛行機では、プロボクサーになれそうな男性が、飛行中ずっと心の支えである子猫を膝の上に乗せていました。それは私の心を溶かしました。
彼の隣に座っていた女性は何も言わず、フライト中ずっと通路に立っていた。彼女が猫アレルギーであることを知ったのは、シートベルト着用サインが点灯し、私が彼女に席に座るようにお願いしたときでした。彼女は座ることを拒否した。彼女を移動させるための空いている席はありませんでした。
これは私が対処しなければならないことであり、それが私の仕事なので大丈夫です。
でも豚？本当に？子猫の隣に座ってくれる乗客が見つからない場合、ヒエと同じ列に並んでも構わない乗客をどうやって見つければいいのでしょうか？考えただけで精神サポートドリンクが欲しくなります。
飛行は『サバイバー』のエピソードのように感じるかもしれません。信じてください、わかっています。だからこそ、物事をもう少しスムーズに進めるために私たち全員が自分の役割を果たすべきだと私は思います。豚や孔雀よりももっと伝統的な動物を養子にするようなものです。コッカースパニエルはどうでしょうか？それともモルモット？
本当の話：前の便の男性が精神サポート療法の動物としてクジャクを飼っていたことについて語る客室乗務員。 -- スーザン・オーリアン (@susanorlean)2013 年 8 月 29 日
ヘザー・プールは米国の大手航空会社の客室乗務員であり、ニューヨーク・タイムズのベストセラーの著者です。「巡航姿勢: 35,000 フィートのクラッシュパッド、乗組員のドラマ、そして狂気の乗客の物語」Twitter で彼女をフォローできます。@Heather_Poole。