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「マーケターは月曜から金曜まで働くかもしれないが、Facebook は 24 時間年中無休で活動を行っている」と Buddy Media CEO は語るマイケル・ラゼロウ。そのため、ブランドは消費者のエンゲージメントを最適化するために、消費者のスケジュールに適応する必要があります。
ここにあります調査結果、Facebook の投稿をいつ、どのように活用するかについてのヒントも併せてご紹介します。
タイムリーに行動する
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この調査によると、毎日の Facebook エンゲージメントには、早朝 (東部標準時午前 7 時)、仕事後 (東部標準時間午後 5 時)、深夜 (東部標準時午後 11 時) の 3 つのピークがあることがわかりました。したがって、勤務時間中にすべての最新情報を投稿すると、勤務時間外にファンと交流する重要な機会を逃すことになります。ただし、すべてのブランドのエンゲージメントがこの 3 つの時間帯にピークに達するわけではありません。たとえば、プレイボーイのエンゲージメントは早朝にピークに達します。そのため、ケースバイケースで取り組む必要があります。
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Facebook を使うのに適したタイミングは曜日によっても異なります。木曜日と金曜日のエンゲージメントは他の曜日に比べて 18% 多く、人々がオフィスから出たくてうずうずしているときに Facebook が先延ばしツールであることを示唆しています。ただし、木曜日と金曜日にすべての Facebook 更新を積み上げ始めるのはやめてください。この調査では、特定の業界に特有の興味深いユーザー パターンと 1 週間を通してのエンゲージメント傾向が判明しました。以下では、調査結果を市場ごとに分類しているので、業界全体でどこが的外れで、どこに改善の余地があるのか、あるいはいつなのかがわかります。
エンターテインメント: 金曜日、土曜日、日曜日は、人々が最も映画を見たり、コンサートに行ったりする傾向があるため、非常に重要です。ただし、エンターテインメント ブランドは平日に土曜日や日曜日の 2 倍のコンテンツを投稿します。
ヒント: 週末を有効活用してください。
メディア：週末はメディアブランドのエンゲージメントが強いですが、月曜日は弱いです。調査期間中、ほとんどの投稿はその週のうちに公開されました。
ヒント: 月曜日は避けてください。
自動車: 自動車ブランドでは日曜日に最も多くのエンゲージメントが見られますが、その日に公開される投稿は 8% 未満です。
ヒント: 日曜日を利用します。
ビジネスと金融: エンゲージメントは水曜日と木曜日にピークに達しますが、この業界では月曜日から金曜日であっても投稿が分散される傾向があります。
ヒント: 水曜日に投稿します。
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小売業界に関する調査結果。
小売り: 日曜日はショッピングや小売業の人々にとって重要な日ですが、日曜日に投稿されるエンターテイメントの投稿はわずか 5% です。業界の投稿は金曜日に大きく偏っており、金曜日のエンゲージメントは平均を下回っています。
ヒント: 日曜日の買い物客をターゲットにします。
ファッション: エンゲージメントは木曜日にピークに達しますが、週末には低下します。業界では、エンゲージメントが最も低い火曜日に最も多くのコンテンツをプッシュします。
ヒント: 木曜日のエンゲージメントを最適化します。
ヘルスケアと美容: ファッションと同様に、おそらく消費者が週末に向けて買い物や準備をしているためだと思われますが、ヘルスケアと美容のブランドは木曜日に最もエンゲージメントが高いと考えられます。ただし、多くのコンテンツはエンゲージメントが低い月曜日と金曜日に投稿されます。
ヒント: 木曜日にコンテンツを投稿します。
食べ物と飲み物: 他の業種に比べて、食品および飲料のブランドは、週と週末を通じて投稿をうまく拡散しています。ただし、この場合、エンゲージメントは火曜日と土曜日にピークに達し、月曜日と木曜日に低下します。
ヒント: 火曜日をターゲットにします。
スポーツ: 当然のことですが、特にフットボールのシーズン中は、Facebook 上のスポーツ ブランドやチームにとって日曜日が最も重要です。このデータは、データ収集期間中にスーパー ボウルの日曜日が減少したという事実の影響を受けていますが、日曜日は他の週でも好調なままです。
ヒント: 日曜日の投稿量を増やします。
旅行とホスピタリティ: エンゲージメントが最も高まるのは、週が終わり、人々がオフィスから逃げようとする木曜日と金曜日です。
ヒント: 週末にこの目玉を入手してください。
Buddy Media のコミュニケーション ディレクター、ジョー シアラロ氏は、多くのスマート ブランドがすでに視聴者が最も関心を持っているときにターゲットを絞っていると語ります。そうでない人のために、夜間や週末のエンゲージメントが高い時間帯に Facebook の投稿を公開するようにスケジュールを設定することを検討すべきだとシアラロ氏は言います。
簡潔にする
このデータは、投稿時間と同じくらい投稿の長さがエンゲージメントを決定する可能性があることを示しています。結論: 短く、魅力的な内容にしましょう。短いツイートの長さである 80 文字以下の投稿は、80 文字を超える投稿よりも 27% 多くのエンゲージメントを獲得しました。しかし、簡潔さは一般的な慣行とはほど遠い。調査対象の投稿のうち 80 文字未満だった投稿はわずか 19% だった。
コンテンツは短くなければなりませんが、URLおそらくそうすべきではありません -- 完全長の URL を含む投稿は、短縮された bit.ly、ow.ly、および小さなURL対応者。その理由はおそらく、読者がリンク先の場所を知りたいからだと思われます。 Ciarallo 氏によると、bddy.me や on.mash などのブランド固有の URL 短縮ツールは、投稿を短く保ちながらコンテキストも提供します。
エンゲージメントを求める
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「いいね！」やコメントを変換する効果の高い順に単語がランク付けされています。
投稿に「いいね！」を獲得したい場合は、質問するだけです。シアラロ氏は、「いいね！」をする理由を長々と説明した投稿よりも、「いいね！」を獲得するためには、単純で率直な指示、つまり「～ならいいね！」の指示の方がはるかに効果的だと述べています。 「いいね！」は 1 回クリックするだけで、「いいね！」したアイテムがユーザーのページにシンジケートされるので、遠慮せずにいいねをお願いしてください。
コメントについても同様で、「投稿してください」、「コメントしてください」、「教えてください」とあからさまに言うと、ファンの関心が高まります。答えを探している場合は、投稿の最後に「どこで」「いつ」「どうするか」という簡単な質問を入れてください。質問が真ん中に埋もれている場合よりもエンゲージメントが 15% 高くなります。 「なぜ」という質問は侵略的であり、「何を」という質問よりもはるかに多くのことをユーザーに問うものであるため、「なぜ」という質問は避けるべきだとシアラロ氏は言います。
小規模ブランドへのアドバイス
これらの調査結果は洞察力に富み、ブランドが消費者をより適切にターゲットにするのに役立ちますが、調査対象のブランドはすべて大規模で確立されたものであることに注意することが重要です。 URL 短縮はすべてのブランドにとって良いアイデアですが、日時の調査結果は各業界のあらゆる規模の企業に当てはまるとは限りません。
中小企業の場合、上記のデータと、Facebook Insights およびページでのあなた自身の経験に基づいて、自分のブランドについて知っていることのバランスを取ることが重要です。 「小規模ブランドは、ここからいくつかのベストプラクティスを奪う可能性がありますが、データセットはすべて大手ブランドであることを忘れないでください」とCiallo氏は言います。 「それでも、ブティックホテルのオーナーはホスピタリティセクションを見て、それがFacebookマーケティングにどのように役立つかを知ることができるでしょう。」
また、ソーシャル マーケティング分野は常に進化しており、これらの統計は数か月で変化する可能性があることを認識することが重要であるとも述べています。すべてのブランドがエンゲージメントが高いときに投稿を開始すると、最適化によってエンゲージメントが増加するか、エンゲージメントが高い時間帯にノイズが多すぎるためにエンゲージメントが減少する可能性があります。長期的には時間が経てばわかります。
「これは 2 週間にわたる 200 の大手ブランドのデータなので、大規模なデータセットですが、物事は急速に進んでいます。」つまり、Facebook マーケティング プログラムは柔軟でなければならない、とシアラロ氏は言います。これは、Buddy Media が公表したこの種の調査としては初めてですが、Ciallo 氏は、ブランドが絶え間なく変化するマーケティング環境でのエンゲージメントを最大化するのに役立つ、このような将来のレポートを予測しています。
Facebook ページからエンゲージメントに関するどのようなヒントを得ましたか?コメントで教えてください。
開示: Buddy Media は Mashable のスポンサーです。