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ブランドや企業間取引を行っている場合は、オンラインでの言及を監視し、更新をスケジュールし、レポートを生成するためにソーシャル メディア管理アプリケーションを使用している可能性があります。しかし、本当に有能なマーケティング担当者になりたいのであれば、どのネットワークが会社にとって最も重要であるか、またどのネットワーク機能が重要であるかをより深く理解する必要があります。でフェイスブックのこの場合、私たちは、競合他社の追随を許さず、マーケティングの専門家によってしばしば見落とされがちな、いくつかの強力なコミュニティ管理コンポーネントについて話しています。ここでは絶対に無視できない4つを紹介します。
関連項目:
1. アクティビティログ
Facebookのアクティビティログは次のようなものですFacebookのタイムラインファンがあなたのページで行うすべてのインタラクションに対して。コメントや Facebook の質問など、ユーザーが行った更新情報も含まれます。このツールをユニークかつ強力にしているのは、いつでも確認できる Facebook でのやり取りのアーカイブを提供していることです。これは、ファンとのフォローアップや交流がどの程度うまくいっているのか、特定のイベント中にファンからどのようなフィードバックが得られているのかを追跡するのに役立ちます。
2. 人口統計上のターゲティング
の「管理」タブFacebookページの管理パネルを使用すると、特定の人口統計グループに更新を公開できます。この機能は必要なほど強力ではありませんが、たとえば特定の言語を話す人々に連絡を取ることができます。これは、ページがさまざまな国の視聴者にサービスを提供する場合に便利です。
Netflixはその代表的な例です。コンテンツ ライセンス契約の性質上、このサイトはカナダとは異なる映画やテレビ番組のライブラリを米国で提供しています。 Netflix ページの管理者が、ある国でのみ視聴できる新しい映画を発表したい場合は、その更新をもう一方の国のファンに対して非表示にすることができます。その他のオプションとしては、特定の場所以外のユーザーや特定の年齢未満のユーザーに対して投稿を完全に非表示にすることもできます。
3.Twitter連携
ソーシャル ネットワーク間の相互プロモーションは、ソーシャル メディア マーケティング戦略の重要な要素です。 Facebook はこれを認識しているため、両方のサイトに更新情報を公開する目的で、Facebook ページを Twitter にリンクする機能を提供しています。
1 つの注意点は、ここでの実装は Facebook の宣伝にかなり大きく傾いていることです。つまり、Facebook ページから発信されたツイートには常に Facebook へのリンクが含まれます。それが気に入らない場合は、サードパーティのツールを使用して補うことができます。
4. スマートなモデレーション
Facebook で個々のコメントを管理する方法はすでにご存知かと思いますが、Facebook ページの設定に進んで、自動的にブロックしたい特定の用語を追加することもできます。 Facebook ページでオープンな会話を許可する方が良いですが、顧客は検閲されることを好みません。特定の状況では、より多くの制御が必要になる場合があります。このツールはそれを実現します。
