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Bill's Tech Company にはフルタイムの従業員が 2 人しかいないため、すべてを完了するには 1 日の中で十分な時間が確保できないようです。彼らはフルタイムのソーシャルメディア戦略コーディネーターを雇う余裕はありませんが、よく耳にする「ソーシャルメディアの力」をぜひ活用したいと考えています。ビルは、クライアントにサービスを提供するまでのわずかな時間を、最も効果的に使用するにはどのようなコンテンツに集中すべきかを知りたいと考えています。
最新の投稿 (やり取りの途中): ビルには、誰も関心を持たないコンテンツの制作に時間を浪費する余裕はありません。最新の投稿を利用することで、ビルは最近のコンテンツを最初にインプレッション順に並べ替えて、自分のページ、ニュース フィード、またはフォロワーのプロフィール ページで投稿を何人が見ているかを確認できます。一般に、フォロワーが自分のプロフィールに投稿したり、友達に送信したりして投稿を共有すればするほど、より多くのインプレッションが得られます。 Bill は、フィードバックの割合で最新の投稿を並べ替えて、フォロワーが個々の投稿にコメントしたり「いいね!」したりしている投稿を確認できます。
メディア消費量（ユーザーの一番下）：ビルは、フォロワーを惹きつけるためにビデオを制作し、音声を録音し、写真を撮影するというアイデアが大好きですが、それぞれにかなりの時間がかかります。ビルはメディア消費量を使用して、各種類のメディアが 1 日に何回視聴されているかを確認する必要があります。 Bill のアクティブ ユーザーが彼がアップロードした音声ファイルを聞いていない場合は、これらの音声ファイルの性質を変更する (おそらく新しいトピックを試す) か、それらを破棄して別の場所で使用する必要があります。
毎日のストーリーのフィードバック (インタラクションのトップ): Bill は毎日のストーリー フィードバックを活用して、特定の日に「いいね！」やコメントが急増しているかどうかを確認できます。もしそうなら、ビルは明らかに彼のフォロワーの少なくとも一部の共感を呼ぶトピックを見つけたということになる。彼は、同様の好意的な反応を得るのに十分な類似したコンテンツを作成することに集中できます。
タブビュー (「ユーザー」の下部): この措置により、Bill はアクティブ ユーザーが彼の Facebook ページにどのように関与しているかを確認できるようになります。ディスカッション タブでの書き込みに多くの時間を費やしているにもかかわらず、訪問者が誰もこのタブを見ていない場合、ビルは限られた時間を別のことに費やすべきでしょう。逆に、彼のタブの 1 つが特に人気がある場合は、それを使用してフォロワーを引き付ける必要があります。タブの使用を最適化するために、ビルは次の質問を自分自身に問いかける必要があります。「私のファンはどのタブに興味を持っていますか?」 「これらのタブにはどのようなコンテンツがありますか?」 「タブを切り取ってもいいですか？」 「アクティブ ユーザーに見てもらいたいものを優先するためにタブの順序を変更する必要がありますか?」
シナリオ 3: 「Facebook.com」を超えて Facebook を評価する
ビルは週末全体を Web プレゼンスの設定に費やしました。彼は多くのソーシャル メディア サイトにアカウントを作成し、会社の Web サイトに Facebook の「いいね！」ボタンを設置し、会社の Facebook ページをあちこちで宣伝し始めました。ビルは何がうまくいき、何がうまくいかなかったのか知りたいと思っています。
外部参照者 (ユーザーの下部): ビルの懸念は一般的なものです。彼は、すべてのセットアップに費やした時間がそれだけの価値があるかどうかを知りたいと考えています。幸いなことに、Facebook Insights には「外部リファラー」と呼ばれるものがあり、訪問者が Facebook ページを見つけた上位の外部ドメインを示します。 Bill は、どのサイトが自分の Facebook ページへのトラフィックを増加させているかを確認し、これらの成功を利用して、あまり成功していない Web サイトのプロフィールを変更できます。さらに、ビルが自分の Web サイトから Facebook ページにトラフィックを獲得している場合、サイト上の何かが訪問者の興味をそそっていることがわかります。
「いいね！」ソース (ユーザーの右上): 訪問者が自分の個人 Web サイトから Facebook ページに「いいね！」できる機能を追加したため、ビルは現在、人々が実際にそうしているかどうかを追跡したいと考えています。彼は、自分の「似た」情報源を見るだけでそれを知ることができます。彼の「いいね！」のほとんどはおそらくファン ページから来ていますが、他のソースからいくつかを取得している可能性があります。 Bill が Web サイトなどの別のソースからより多くの「いいね！」を獲得することを優先したい場合は、ボタンをより目立つようにし、それが外部ソースからの「いいね！」の獲得につながるかどうかを検討する必要があります。
外部ドメインに関する洞察: Bill は時間をかけて会社の Web サイトに「いいね！」ボタンを追加したので、このドメインに対して Facebook Insights をセットアップする必要があります。に行くことでfacebook.com/insights[ドメインのインサイト] ボックスをクリックすると、ビルは簡単にコードを自分の Web サイトにコピーし、Facebook アカウントにリンクできます。そうすることで、Bill は Web サイトのユーザーが自分のコンテンツとどのようにやり取りしているかを確認できます。これには、ユーザーが何を「いいね」したり、Facebook の友達と共有したりしているかなども含まれます。
ウェブサイト分析: ビルは、自分の Facebook ページがインターネット全体の存在感とどの程度効果的に統合されているかに興味があるため、会社の Web サイトの Web サイト分析を常に監視する必要があります。理想的には、ビルは自分の Facebook ページが自分の Web サイトへのトラフィックを誘導し、Web サイト分析で参照元として表示されるようにしたいと考えています。
シナリオ 4: 適切な人々に連絡する
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Bill は Facebook Insights を使用して、フォロワーに人気があると思われるコンテンツを作成し、多数のテクノロジー ブログでこのコンテンツにリンクしています。 「いいね！」の数が着実に増えていることをとても誇りに思っていますが、ビルは地元のサービス業を経営しており、適切な視聴者にリーチしていることを確認したいと考えています。
人口統計 (ユーザーの中間): ビルがまず Facebook ページの対象ユーザーを特定することが重要です。彼はその地域でビジネスを経営している可能性のある年配の男性や女性をターゲットにしたいのでしょうか？彼は、テクノロジー支出に関する意思決定に関して彼らが影響力を持つことを期待して、若い層をターゲットにしたいのでしょうか?視聴者を特定したら、Bill は Facebook Insights を使用して、このターゲット グループにどの程度効果的にリーチできているかを評価できます。
Facebook はすべてのメンバーから個人情報を収集するため、ページのフォロワーに関する人口統計情報をページ管理者に提供することができます。 Bill は、年齢と性別に応じて自分のページに誰が「いいね！」したかを確認できます。また、彼のフォロワーがどのような国や都市から来たのか、また彼らが話す言語も確認できます。フォロワーの人口統計がターゲットの人口統計と一致しない場合、ビルはコンテンツやインターネット戦略全体を調整して、別のグループの人々をターゲットにする必要があるかもしれません。
外部参照者 (ユーザーの右下): Bill は外部リファラーを使用して、定期的に投稿している確立された技術ブログからのトラフィックを効果的に誘導しているかどうかを確認できます。ビルは、業界内の会話に自分の声を加えることで、テクノロジー関連のトピックについて自分の権威を確立し、Facebook ページへのトラフィックを増やすことができます。これらの Web サイトからのトラフィックが見られない場合は、投稿するコンテンツや頻繁にアクセスする Web サイトを調整する必要があるかもしれません。
結論
上記のシナリオがあなたとあなたの組織に共感していただければ幸いです。 Facebook Insights は質問に対するすべての答えを提供するわけではありませんが、あらゆる組織がオンライン戦略を評価する際に活用できる強力なツールとなります。 Facebook Insights を利用すると、成功と失敗の両方を利用して Facebook 上で強固な存在感を築きながら、ビジネス ページを最大限に活用することができます。
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