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Facebook やその他のユーザー重視のソーシャル ネットワークの可能性を活用するために、パブリッシャーは次のような取り組みを行っています。コミュニティマネージャーを雇ったデジタル ストラテジストは、これらのプラットフォームでのトラフィックとエンゲージメントを最適化します。編集者、レポーター、プロデューサーも同様に Facebook を活用し、ファンからの反応を利用してストーリーテリング手法を改善しています。
私たちは、主要なメディア組織でこれらの役割を果たしている数人の才能ある人々と話をし、彼らの考えを以下にまとめました。
1. 適切なコンテンツを選択する
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パブリッシャーは、特定の種類のコンテンツ、特に読者との感情的なつながりを刺激するコンテンツが Facebook 上で他のコンテンツよりも優れたパフォーマンスを発揮することを発見しました。
NBCニュースのソーシャルメディアディレクター、ライアン・オズボーン氏は、「私たちは、単なる情報ではなく、感情を呼び起こすようなストーリーを共有しています」と述べ、社会正義、政治、タイムリーな問題に関するストーリーは、最良の議論を引き起こす傾向があると指摘する。
NBC のページのポートフォリオ全体にわたる目標。今日のショーそして日付変更線と彼は言う、交通を促進することよりも、MSNBC.comまたはファンのテレビへのメッセージなど、ネットワークのプロデューサーやレポーターに貴重なフィードバックを提供する会話の開始について詳しく説明します。
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アンディ・カービン氏、シニア・ストラテジストNPRのソーシャルメディアデスクによると、記者やプロデューサーは、友人がどのようなストーリーをFacebook上で他の人と共有したり、他の人と話したりしたいかを自問することから、ストーリーを選択するプロセスを開始するという。カーヴィン氏は、科学、音楽、文化に関する記事がトラフィックの最大の要因の一つであり、新しい音楽の特別な初回試聴は「常にヒットする」と述べています。
2. 思慮深いキャプションを追加する
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先月、KMOVテレビ局回った竜巻がセントルイス空港を襲ったとき、フェイスブックに読者への警告のほか、被害の写真や動画を投稿したが、その一部は読者からクラウドソーシングされたものだった。投稿はタグ付き個々のジャーナリストによって、放送局から視聴者へのエクスペリエンスをより厳密に再現し、更新に透明性の層を追加します。
4. 聞いて関与する
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他の多くのメディアとは異なり、Facebook はブロードキャスト プラットフォームではありません。それは社会的なものです。そのため、ファンの意見に耳を傾けて応えることは、メディア組織のFacebook戦略の重要な部分であるとパブリッシャーらは言う。
「私たちは、投稿ごとに生成されるクリック数のみを重視する報道機関にはなりたくないのです」と Time.com のタウンゼント氏は言います。 「私たちは、その日のニュースについて話し合う人々が集まる場所でありたいと思っています」と彼女は説明し、読者は「向こう側に誰かが自分の話を聞いてくれていると感じたいのです」と付け加えた。
NPRのカービン氏もこれに同意する。 「（ファンに）このページを運営しているのは、顔の見えない一枚岩の組織だけではなく、実際の人間であることを知ってもらいましょう」と彼は言う。 「そして、彼らから集めた情報をもとにジャーナリズムを作ることができたら、必ず彼らに報告して、彼らの努力の結果を見てもらいましょう。彼らが実際にあなたを助けていることを彼らが知ることが重要です」より良い報道組織になれ」と彼はアドバイスする。
ハフィントンポストは投稿後の会話やトラフィック、トレンド編集者クレイグ・カナリー氏を厳しく監視していると語る。 「これは、私たちの活動状況についての率直なフィードバックを得る素晴らしい方法です」と彼は説明します。 「説明が必要な場合は、Facebook のコメント スレッドに飛び込み、ハフィントン ポストのアカウント自体を使用して説明します。」これが大手メディア組織全体でよく行われていることがわかりました。
5. フィードバックを使用してストーリーテリングに情報を提供する
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パブリッシャーはトラフィックリファラーとしての Facebook の価値を認識しているが、多くは、ソーシャルメディア戦略だけでなく、ストーリーの調達、開発、伝え方の改善に役立つフィードバックのツールとしてのプラットフォームの価値を強調している。
「私たちを愛してくれる人々と交流することと、そうでない人々の意見に耳を傾けることが重要です。なぜなら、どちらも私たちの報道を強化するのに役立つからです」とNPRのカービンは言う。 「私たちは他の報道機関が Facebook 上で行うのと同じように、さまざまな指標を監視していますが、一般の人々とのやり取りがより良いジャーナリズムにつながるかどうかには特に注意を払っています。Facebook のファンとの会話がより良い報道やストーリーの伝えに役立つのであれば、それは素晴らしいことです」私の本では成功しました」と彼は付け加えた。
Time.com の Heck 氏もこれに同意します。 「私たちは、パフォーマンスの高い投稿をより深く理解するために分析と洞察を頻繁にレビューしますが、Facebook ページは主に編集ツールとして見ています。」
6. ジャーナリストも利用すべき
Facebook の有用性は、デジタル戦略部門に始まり、デジタル戦略部門で終わるわけではありません。 Facebook はジャーナリストにとっても有益であることが証明されており、そのように見られることを望んでいます。
フェイスブックのヴァディム・ラブルシク氏は、コロンビア大学のジャーナリズム学校の非常勤教授で、ジャーナリストへの支援活動を監督するために最近同社に入社したが、ジャーナリストたちに独自の公共サービスを設立するよう奨励している。ページ。 Pages を使用すると、ジャーナリストは個人プロフィールに課せられた 5,000 人の友人制限を超えるフォロワーを獲得し、個人プロフィールに表示されるニュースフィードとは異なる独自のニュースフィードを作成できます。
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彼は次のようなジャーナリストを指している。ニコラス・クリストフニューヨーク・タイムズの記者は、海外取材中に自分のページを使って最新情報を投稿してきた。これらの投稿では、読者にクリストフの報道の舞台裏を紹介することがよくあります。レポートリビアの情報筋との電話インタビュー中に激しい銃声が聞こえた。リアルタイム更新バーレーンでの抗議活動の様子。ラヴルシク氏によれば、これらの最新情報は 20 万人を超える Facebook ファンのニュースフィードを通じて広がり、その過程で数千人の潜在的な新規読者に届くことになったという。
作家は好きですロブ・キャリックグローブ・アンド・メールのファリード・ザカリアCNN のメンバーもフィードバックを求め、読者との対話を開始するためのツールとして Facebook を活用しており、一方でダイアン・ソーヤーのチームは投稿を行っています。舞台裏ビデオ彼女のミーティングやインタビューを彼女のページに掲載します。
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それでは、皆さんのご意見を伺いたいと思います。 Facebook でフォローして楽しんでいるメディア企業は何ですか? Facebook をより効果的に活用するにはどうすればよいでしょうか?読者としてのより良いサービスを提供するために、個々のジャーナリストがこのプラットフォームをどのように利用してほしいと思いますか?
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